Windows 10でXboxとストアのエラー0x87e00017を解決する方法

ゲームのインストールやアップデート中に、特にWindowsでXbox Game Passからゲームをダウンロードしているときに、0x87e00017エラーに何度も遭遇しました。正直なところ、Windowsが勝手にエラーを起こしているような、一体何が起こっているのか分からなくなるようなエラーです。多くの場合、キャッシュの問題、サービスが正しく更新されていない、またはストアのキャッシュに不具合があると考えられます。このガイドでは、私の経験上、ある程度効果があった方法をまとめていますが、必ずしもすべての方法がうまくいくとは限りません。どうしても問題が解決せず、他の方法でも解決しない場合は、これらの方法を順番に試してみることをお勧めします。

WindowsでXbox/ストアエラー0x87e00017を修正する方法

Microsoft Store のキャッシュと Xbox Game Pass のキャッシュをクリアする

これは定番の解決策です。Microsoft Storeのキャッシュが破損すると、ゲームのダウンロードやアップデートに支障をきたすことがあります。他のすべての問題に問題がなくても、StoreのキャッシュとXbox Game Passのキャッシュはどちらもエラーの原因となる可能性があります。これらのキャッシュをクリアすると、問題の原因となっている可能性のある目に見えない不要なデータの多くがリセットされます。0x87e00017のようなエラーが消えない場合は、キャッシュをリセットすると通常は改善します。Windowsアプリのキャッシュを一時ファイルで消去するのと同じような感じです。

• 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。わからない場合は、「cmd」を検索し、右クリックして「管理者として実行」を選択してください。
• と入力してEnterキーwsreset.exeを押します。このコマンドはWindowsストアのキャッシュをリセットします。
• ちょっと待ってください。ストアが自動的に開き、処理が完了するのを確認できます。完全にクリアされるまでに数秒かかる場合もあれば、それ以上かかる場合もあります。

ついでに、特にゲームに Xbox Game Pass を使用している場合は、Xbox Game Pass のキャッシュをリセットすることを忘れないでください。

• Win + Sを押して「Xbox Game Pass」と入力し、右クリックしてアプリの設定を選択します。
• 下にスクロールして「リセット」をクリックします。確認のポップアップが表示される場合がありますが、もう一度「リセット」をクリックしてください。
• これにより、アプリ内または更新プログラムのインストール時にエラーの原因となる可能性のあるキャッシュ データがクリアされます。

Windowsストアと関連サービスを更新する

キャッシュをクリアしてもエラーが表示される場合は、ストアとゲームサービスに関連するすべてのものが最新であることを確認してください。一見単純なことのように思えますが、古いサービスが原因となることがよくあります。私の経験では、ストアやXboxアプリが古いと、このような奇妙なエラーが発生することがあります。

• Microsoft Storeを開きます。右上隅の3つの点をクリックし、 「ダウンロードと更新プログラム」を選択します。
• 右上の[更新を取得]をクリックして、利用可能な更新を強制的に検索します。

このプロセスでは、潜在的なバグを修正する可能性のある保留中のサービスアップデートが頻繁に適用されます。完了したら、PCを再起動してもう一度お試しください。通常、これで頑固なバグが解消されるはずです。

Windowsストアのトラブルシューティングツールを実行する

Windows のトラブルシューティングツールは、予想以上に問題を的確に検知できる場合があります。完璧ではありませんが、多くの場合、動作に問題のあるストアアプリや関連するシステムファイルを自動で修正します。

• [設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング]に移動します。
• 「追加のトラブルシューティング」をクリックします
• Windows ストア アプリを選択し、トラブルシューティング ツールの実行をクリックします。

問題が見つかった場合は、修正を試みてください。その後、システムを再起動する必要がある可能性があります。また、特定のアプリが動作しない場合は、「設定」から「アプリと機能」を開き、問題のあるアプリを見つけて「詳細オプション」をクリックし、「リセット」を押してください。確かに、リセットするとアプリが新規インストールしたように動作しますが、それが唯一の方法である場合もあります。

Xboxベータアプリを試す

通常のXboxアプリは、特にアップデートや新しいゲームのインストール時に、時々動作が不安定になることがあります。ベータ版をインストールすると、より最新の状態になっている場合や、特定の状況でバグが少ない場合が多いため、問題が解決する可能性があります。

• Xbox ベータ サイトにアクセスして、ベータ アプリをダウンロードしてください。
• インストーラーを実行し、すべてのプロンプトを受け入れて、新規にインストールします。
• ベータ アプリを使用して、ゲームを再度インストールまたは更新してみてください。

保留中のWindows更新プログラムをインストールする

それでもダメな場合は、Windows のアップデートを待つしかない場合もあります。古いシステムファイルやセキュリティパッチが原因の奇妙なエラーが発生することがあります。保留中のアップデート、特にストアや Xbox の機能を向上させる可能性のあるオプションや機能のアップデートがないか確認してください。

• [設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows Update]に移動します。
• [更新プログラムの確認]をクリックします。
• ポップアップ表示されるものはすべてダウンロードしてインストールしてください。ストアのオプションのアップデートや、この問題を修正するグラフィックドライバーなどが含まれる可能性があります。

環境によっては、Windows を再び使えるようにするために最新のパッチが必要になることがあります。それでも問題なければ、Windows をもう一度クリーンインストールしてみるのが最後の手段ですが、ほとんどの場合、これらの方法でそれほど手間をかけずに問題を解決できます。

Microsoft Store をリセットするにはどのくらい時間がかかりますか?

実行時間WSReset.exeは非常に短く、通常は約30秒です。アプリを削除したりアカウントを変更したりすることなく、ストアをリセットするだけです。コマンドプロンプトを閉じると、ストアが自動的に再起動します。おそらくクリーンな状態になっているはずです。面倒な作業やデータの損失もなく、処理が完了するまで少し待つだけです。