Windows 10でAPC_INDEX_MISMATCH BSODエラーを修正する方法

WindowsでAPC_INDEX_MISMATCHブルースクリーンを修正する方法

APC_INDEX_MISMATCHのようなブルースクリーンエラーは本当に厄介です。予期せず発生し、システムをクラッシュさせ、簡単なタスクさえも実行できなくしてしまうことがあります。通常、このエラーは突然発生し、特にドライバーの更新、新しいハードウェアのインストール、あるいはPCをスリープ解除した直後などに発生します。厄介なのは、これらのエラーでは何が問題なのか明確な兆候が示されないことが多いため、トラブルシューティングはまるで干し草の山から針を探すような作業になるということです。しかし、このエラーが繰り返し発生する場合は、いくつかの対策を試してみてください。ほとんどは簡単で、驚くほど効果的です。エラーを修正すれば、システムはよりスムーズに動作し、クラッシュのない正常な状態に戻ることができます。

WindowsでAPC_INDEX_MISMATCH BSODエラーを修正する方法

自動再起動を停止して、実際に何が起こっているかを確認します

このエラーは、実際のエラーメッセージを確認する機会がないまま、短時間の再起動で発生することがあります。少し奇妙に感じるかもしれませんが、Windowsはクラッシュ時にデフォルトで自動再起動するように設定されています。自動再起動を無効にすると、BSODが発生したときにより多くの情報が得られる可能性があります。試してみる価値はあります。方法は次のとおりです。

デスクトップ上のすべてを閉じてから、Win + D を押してデスクトップに戻ります。
ファイルエクスプローラー( )を開き、 [この PC]Win + Eを右クリックして、[プロパティ]を選択します。
左側のペインで、「システムの詳細設定」をクリックします。すると、「システムのプロパティ」ウィンドウが開きます。
[詳細設定]タブで、[起動と回復]セクションの[設定]をクリックします。
ポップアップの「システム障害」の下で、「自動的に再起動する」のチェックを外します。
[適用]と[OK]をクリックします。

これにより、Windows が自動的に再起動するのを防ぎ、BSOD の全体像を把握して、どのドライバーまたはモジュールが問題を引き起こしているかを特定できます。一部のマシンでは、変更を完全に有効にするには再起動が必要になる場合がありますが、その手間をかける価値はあります。これでエラーの詳細が実際に表示されるので、次のステップの指針として役立ちます。

サードパーティ製のウイルス対策ソフトウェアをアンインストールして置き換える

このBSODは、ウイルス対策ソフトやセキュリティソフトがWindowsや他のドライバーと競合することで発生することがよくあります。無料のプログラムでも、特に互換性が完全でない場合は、動作が不安定になることがあります。サードパーティ製のウイルス対策ソフトをインストールしている場合は、完全に削除してエラーが解消されるかどうかを確認してください。手順は以下のとおりです。

Win + I を押して設定を開きます。
[アプリ] を選択し、[アプリと機能] を選択します。
リストをスクロールして、サードパーティ製のウイルス対策アプリを見つけてクリックし、「アンインストール」をクリックします。
画面の指示に従ってソフトウェアを完全に削除してください。アプリが完全にアンインストールされない場合は、セーフモードで再起動し、Revo Uninstaller や Display Driver Uninstaller などのツールを使用する必要がある場合があります。

削除後、システムを再起動してBSODがなくなるかどうかを確認してください。Windowsセキュリティ（Windows Defender）は十分な機能を備えているので、代わりにそちらを利用するのも良いでしょう。繰り返しになりますが、一部の環境では、サードパーティ製のセキュリティソフトを削除すると、APC_INDEX_MISMATCHエラーの原因となる競合が解消されることがあります。

深刻な問題を解決するにはセーフモードで起動してください

クラッシュが起動中に発生した場合、またはWindowsに正常にアクセスできない場合は、セーフモードを使用することをお勧めします。セーフモードでは、必要なドライバーとサービスのみが読み込まれるため、何が問題なのかを特定しやすくなります。通常起動できない場合、セーフモードに入るのは難しい場合がありますが、簡単に説明します。

Win + Rを押して、と入力しmsconfig、Enter を押します。
[ブート]タブに切り替えて、[セーフブート]と[最小]オプションをオンにします。
「適用」と「OK」をクリックし、PC を再起動します。

再起動中にPCはセーフモードになるはずです。セーフモードになった場合は、ドライバーの更新、システムスキャン、問題のあるアプリのアンインストールなどを行うことができます。完了したら、msconfigを再度開き、セーフモードを無効にして通常通り起動してください。理由は定かではありませんが、セーフモードで実行するだけでBSODの原因を特定できる場合があります。

黄色の感嘆符が付いたドライバーを更新または再インストールする

APC_INDEX_MISMATCHエラーは、多くの場合、ドライバーに原因があります。デバイスマネージャーに黄色の警告サインが表示されている場合は、それが原因である可能性が高いです。ドライバーを更新すると、安定性が回復する可能性があります。対処法は以下のとおりです。

Win + Xを押して、デバイスマネージャーを選択します。
黄色の感嘆符が付いているデバイスを探します。
問題のあるデバイスを右クリックし、[ドライバーの更新]を選択します。
「ドライバーを自動的に検索する」を選択します。Windows は、より新しい互換性のあるバージョンを検索します。
Windows がドライバーを見つけられない場合は、デバイスの製造元の Web サイトにアクセスし、最新のドライバーをダウンロードして手動でインストールしてください。

最新のアップデートで問題が発生した場合は、ドライバーを以前のバージョンにロールバックするだけで問題が解決することがあります。BSODが発生する直前にインストールされた最近のドライバーに注意してください。多くの場合、それがヒントになります。

ブルースクリーンエラーのWindowsトラブルシューティングツールを実行する

Microsoftは、WindowsにBSODエラー専用のトラブルシューティングツールを追加しました。このツールは、OSのドライバースタックによくある問題をスキャンし、修正方法を提案します。実行方法は次のとおりです。

[設定] ( Win + I )を開き、[更新とセキュリティ]に移動します。
[トラブルシューティング]を選択し、[追加のトラブルシューティング] (利用可能な場合) を選択します。
「ブルースクリーン」を見つけてクリックし、「トラブルシューティングの実行」を押します。

このプロセスにより、ドライバの競合やシステムファイルの破損など、気づいていない問題が見つかる可能性があります。シンプルですが、驚くほど効果的である場合もあります。

システムファイルとDLLのスキャンと修復

システムファイルの破損やDLLの不足は、ドライバーやカーネルの問題を引き起こし、APC_INDEX_MISMATCHエラーにつながる可能性があります。組み込みのシステムファイルチェッカー（sfc /scannow）は便利ですが、システムが深刻な状態にある場合は失敗する可能性があります。それでも、試してみる価値はあります。

タスクマネージャー( Ctrl + Shift + Esc )を開き、[ファイル] > [新しいタスクの実行]に移動します。
と入力しcmd、「このタスクを管理者権限で作成する」をチェックして、「OK」をクリックします。
コマンドプロンプトで入力してEnter キーsfc /scannowを押します。

これにより、破損したシステムファイルが検証され、可能な場合は修復されます。完了したら再起動し、BSODが引き続き表示されるかどうかを確認してください。表示されなければ問題ありません。それでも表示される場合は、DISM を使用してWindowsイメージを修復する必要があるかもしれません。DISMの方がより強力な対策となる場合が多いです。

保留中のWindows更新プログラムをすべてインストールする

Microsoftは、このBSODのようなバグを修正するパッチを定期的にリリースしています。古いバージョンのOSをお使いの場合、ドライバーやハードウェアとの互換性に問題が生じる可能性があります。アップデートするには、以下の手順に従ってください。

Win + I を押して設定を開き、「更新とセキュリティ」に移動します。
Windows Updateをクリックし、更新プログラムの確認を選択します。
更新が見つかった場合は、利用可能なすべてのパッチをダウンロードしてインストールします。
プロンプトが表示されたらシステムを再起動してください。これで問題が解決するかもしれません。

システムにパッチを適用したままにしておくことは、APC_INDEX_MISMATCH などのエラーを回避または修正する最も簡単な方法の 1 つです。

Windows セキュリティを使用して完全なマルウェアスキャンを実行する

マルウェア感染はドライバーやシステムファイルに悪影響を及ぼし、BSODを引き起こす可能性があります。Windowsセキュリティはマルウェアを検知するのに優れていますので、フルスキャンを実行するだけで十分です。

Win + Sを押して「Security」と入力し、Enter を押します。
[ウイルスと脅威の防止]をクリックし、[スキャンオプション] をクリックします。
[完全スキャン]を選択し、[今すぐスキャン]を押します。

少し時間がかかりますが、クラッシュの原因は隠れたマルウェアに潜んでいる場合が多いです。見つかった脅威をすべて削除すれば、問題が解決するかもしれません。

ハードウェアの問題がないか RAM をテストする

RAMの不良は、APC_INDEX_MISMATCHエラーなど、あらゆるシステムの不安定性を引き起こす可能性があります。Windows内蔵ツール「メモリ診断」を使えば、RAMモジュールの診断が可能です。

スタートメニューからWindows メモリ診断を検索します。
それを選択し、「今すぐ再起動して問題を確認する」を選択します。
PC を再起動してメモリをテストします。数分かかる場合がありますが、進行状況情報が表示されます。
テストが完了すると、Windows が再起動します。結果は通知領域に表示されます。

エラーが検出された場合は、RAM モジュールの交換または置き換えを検討してください。

不要なファイルを削除してスペースを解放する

ディスク容量が不足すると、ドライバーやシステムが不安定になり、BSOD（ブルースクリーン）が発生する可能性があります。ディスククリーンアップ を使って空き容量を増やしてください。

スタートメニューの検索に入力しcleanmgr、Enter キーを押します。
システムドライブ (通常はC: ) を選択し、[OK]をクリックします。
「システムファイルのクリーンアップ」をクリックし、ドライブを再度選択します。
ダウンロードしたファイルを保存する場合は、ダウンロード以外のすべてのボックスにチェックを入れ、[OK]をクリックします。

これにより、競合の原因となる可能性のある一時ファイルやシステムキャッシュを削除できます。

類似または競合するプログラムをアンインストールする

2つのアプリが同じタスクを実行すると、競合が発生し、動作が不安定になる可能性があります。例えば、異なるウイルス対策ツールやドライバ管理ツールが2つある場合などです。これらのアプリをクリーンアップするには、以下の手順に従ってください。

Win + Rを押して、と入力しappwiz.cpl、Enter を押します。
インストールされているアプリケーションを注意深く確認してください。
重複したものや、ドライバーやコア OS 機能に干渉する可能性のあるものをアンインストールします。

その後再起動し、エラーが続くかどうかを確認してください。ソフトウェア環境を簡素化することで、競合を減らすことができます。

DISMツールを実行してWindowsイメージを修正する

Windowsイメージが破損していると、様々なBSODが発生する可能性があります。修復にはDISMを使用してください。

管理者コマンドプロンプト を開きます (検索して右クリックし、管理者として実行します)。
入力しDISM.exe /Online /Cleanup-image /RestorehealthてEnter キーを押します。
実行してみましょう。システムの健全性によっては、時間がかかる場合があります。
完了したら、再起動して問題が解決したかどうかを確認します。

これは「基礎となるシステムイメージの整合性を修正」するもので、破損したファイルが原因である場合に役立つ可能性があります。

部分的または失敗したWindows Updateを削除する

アップデートが途中で止まったり失敗したりして、破損したファイルが残ってクラッシュを引き起こすことがあります。これを修正するには、以下の手順に従ってください。

設定（Win + I ）を開き、「更新とセキュリティ」に移動します。
[更新履歴の表示]をクリックします。
[更新プログラムのアンインストール]を選択します。
最新のアップデートまたは問題のあるアップデートを選択してアンインストールします。
再起動して、BSOD が消えるかどうかを確認します。

これにより、APC_INDEX_MISMATCH エラーを引き起こす可能性のある問題のある更新がロールバックされます。

システムの復元を使用して安定した状態にロールバックする

新しいアプリのインストールやドライバーのアップデート後にすべてが再開された場合は、以前の状態に復元すると改善する可能性があります。手順は以下のとおりです。

Win + Rを押して、と入力しrstrui、Enter を押します。
指示に従って、エラーが発生する前の復元ポイントを選択します。
Windows が処理を終えたら再起動してください。これで競合の原因が解消されるはずです。

システムの復元は個人ファイルには影響しませんが、システムファイル、ドライバー、および設定はロールバックされることを覚えておいてください。

ハードドライブの損傷を確認する

不良セクタや破損といったハードドライブの問題もシステムクラッシュの原因となる可能性があります。chkdsk を使ってドライブの状態を検査し、修復してください。

管理者コマンドプロンプト を開きます ( Win + X、次にコマンドプロンプト (管理者) )。
入力しchkdsk C: /f /r /xてEnter キーを押します。
次回の再起動時にチェックをスケジュールするかどうかを確認するメッセージが表示されたら確認し、再起動します。
不良セクタをスキャンして修復してみましょう。時間はかかるかもしれませんが、やる価値はあります。

エラーが見つかり修正されると、システムクラッシュの問題が軽減または解消される可能性があります。

まとめ

こうしたエラーは厄介ですが、ほとんどの場合、競合の原因（ドライバー、マルウェア、破損したファイル、ハードウェアなど）を特定することが解決策となります。自動再起動の無効化、ドライバーの更新、システムファイルのスキャン、ハードウェアのチェックといった体系的なアプローチで、通常は問題が解決します。それでも解決しない場合は、クリーンインストールが最終手段となる場合もありますが、これらの解決策のいずれかでクラッシュを回避できることを願っています。これらのエラーは、原因が特定しにくい奇妙な不具合によって発生することもありますが、根気強く対処すれば通常は修正できます。

まとめ

完全なエラー情報を読むには自動再起動を無効にしてください
競合するサードパーティ製アプリ、特にセキュリティツールを削除する
必要に応じてセーフモードで起動し、深刻な問題に対処します
黄色の警告サインがあるドライバーを更新またはロールバックする
組み込みのトラブルシューティングツールとシステムスキャンを実行する
Windowsのアップデートをインストールし、マルウェアをスキャンする
クラッシュが続く場合は、ハードウェア（RAMとハードドライブ）をテストします。
システムの競合を防ぐためにディスク領域を空ける
システムの復元またはDISMを使用して破損したシステムファイルを修復します
不完全または問題のあるWindowsアップデートを削除する

これが役に立つことを祈ります。アップデートが1つでも実行できれば、それは成功です。BSODの解決、頑張ってください！