Windows 10でドライバーエラーBCM20702A0を解決する方法

Windows 10でBluetoothデバイスを使おうとすると、ドライバーエラーBCM20702A0が表示されますか？ええ、ちょっと面倒ですよね。通常、このエラーはBluetoothドライバーかUSBコントローラーがうまく動作していないために発生します。破損しているか、古いか、あるいは正しくインストールされていない可能性があります。多くの場合、次のようなメッセージが表示されます。

"BCM20702A0: The drivers for this device are not installed. There are no compatible drivers for this device."

これを修正するのは必ずしも簡単ではありませんが、いくつかの調整で通常はうまくいきます。目標は、WindowsがBluetoothハードウェアのドライバーを認識し、適切に読み込むようにすることです。場合によっては、設定を切り替えたり、ドライバーを更新したり、サービスをリセットしたりするだけで解決できることもあります。私が様々な環境で試した結果は以下の通りです。

ドライバーエラー BCM20702A0 の解決策

ご心配なく、これらはそれほど複雑な修正ではありません。標準的なトラブルシューティング手順を踏むだけで、Bluetoothが簡単に使えるようになるかもしれません。もし、いくつかの方法がうまくいかなかった場合は、次の方法に進んでください。このリストは、最も一般的なものから少し複雑なものまで、順番に並べています。

機内モードを有効にしてワイヤレス接続をリセットする

ちょっと変わった解決策ですが、機内モードをオンにするとネットワークスタックの一部がリセットされることがあります。無線通信が無効になるため、Bluetoothの問題が一時的に解決するのを見たことがあります。その後、機内モードをオフにすると、すべてがリセットされます。Windows 10では、この方法はかなり簡単にできます。

• [設定] ( Win + I) > [ネットワークとインターネット] > [機内モード]を開きます。
• トグルをスライドして機内モードをオンにします。これにより、Wi-Fi、携帯電話、Bluetoothが無効になります。これらの機能が「固まっている」と、Windowsがバグを起こすことがあります。
• PCを再起動し、機内モードをオフにしてください。このクイックリセットにより、ドライバーが正しく再初期化されることがよくあります。

通常、これを実行した後、Bluetoothが再び動作するかどうかを確認してください。すべての問題に効果があるわけではありませんが、試してみる価値はあります。特に、スリープまたは再起動直後にドライバーエラーが表示される場合は有効です。環境によっては、WindowsがBluetoothドライバーを再度正しく初期化するために、ちょっとした操作が必要になる場合があります。

Bluetoothサービスが正しく動作していることを確認する

Bluetoothサポートサービスが実行されていない場合、WindowsはBluetoothデバイスを正しく処理できず、BCM20702A0エラーが発生する可能性があります。確認方法は以下の通りです。

• Win + Sを押して「services」と入力し、サービスアプリを開きます。
• 下にスクロールしてBluetooth サポート サービスを見つけます。
• それをダブルクリックし、スタートアップの種類のドロップダウンで[手動]を選択します。
• ステータスを確認してください。「実行中」と表示されている場合は、「停止」をクリックし、もう一度右クリックして「開始」を選択します。停止している場合は、「開始」をクリックしてください。
• 「適用」して「OK」をクリックします。その後すぐに再起動すると、すべてが確定することがよくあります。

個人的な経験から言うと、特にWindowsのアップデートやドライバーの再インストール後、これらのサービスが停止したり、フリーズしたりすることがあります。これらのサービスが手動設定になっていることを確認して再起動すると、Windowsにちょっとした警鐘を鳴らすような感じで、Bluetoothが再びスムーズに動作するようになります。

内蔵のBluetoothトラブルシューティングツールを実行する

Windows には、この便利なトラブルシューティング ツールが組み込まれています。常に完璧というわけではありませんが、すぐに実行でき、Windows を操作して Bluetooth の一般的な問題を修正できます。

• [設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング]に移動します。
• 「追加のトラブルシューティング」をクリックし、「Bluetooth」を見つけます。
• トラブルシューティングを実行をクリックします。

このツールは典型的な問題をスキャンし、手動では思いつかないような解決策を提案してくれることもあります。スキャンには数分かかる場合がありますのでご了承ください。完了したら、Windowsを再起動してエラーが解消されるかどうかを確認してください。うまくいくかどうかは不確実ですが、Windowsが自動的にドライバーの問題を修復してくれる場合もあります。

Bluetoothドライバーを手動で更新または再インストールする

古いドライバーが原因となることがよくあります。基本的なトラブルシューティングがうまくいかない場合は、ドライバーの更新を検討してください。最も簡単な方法はデバイスマネージャーを使うことです。

• [スタート] ボタンを右クリックし、[デバイス マネージャー] を選択します。
• Bluetoothセクションを展開します。
• Bluetooth デバイス (「Intel Wireless」や実際のチップセット情報などが表示される場合があります) を右クリックし、[ドライバーの更新]を選択します。
• 「ドライバーを自動的に検索する」を選択します。Windows はオンラインで新しいバージョンを検索します。
• Windowsがアップデートを見つけた場合は、自動的にインストールされます。そうでない場合は、メーカーのサイト（IntelやBroadcomなど）にアクセスして、最新のドライバーを手動で入手してください。ほとんどの主要チップセットでは、ドライバーのダウンロードは「サポート」または「ダウンロード」セクションに保存されています。Intelのドライバーページへの直接リンクはこちらです。

ダウンロードが完了したら、セットアップを実行し、画面の指示に従って再起動してください。これにより、BCM20702A0エラーの原因となるドライバーの不一致が修正されることがよくあります。

BluetoothおよびUSBコントローラーをアンインストールして再インストールする

ドライバーを更新しても問題が解決しない場合は、関連するドライバーを完全にアンインストールする必要があるかもしれません。これは、Windows をクリーン スレートにする作業と考えてください。

• デバイス マネージャーを開きます( Win + X > デバイス マネージャー)。
• Bluetoothを展開し、Bluetoothデバイスを右クリックして、デバイスのアンインストールを選択します。
• ユニバーサル シリアル バス コントローラーでも同じ操作を行います。
• PCを再起動してください。Windowsは起動時にすべてのハードウェアのデフォルトドライバーを自動的に再インストールします。これにより、更新できない破損したドライバー設定がクリアされることがよくあります。

システムの復元を使用してWindowsの状態を復元する

上記のいずれの方法も効果がない場合は、以前の状態に戻せる可能性があります。復元ポイントがあれば、ロールバックで解決できるかもしれません。これは最終手段ですが、アップデートやソフトウェアの変更後にドライバーエラーが突然発生した場合は効果的です。

• スタートメニューで「復元ポイントの作成」を検索して開きます。
• 「システムの復元」をクリックし、ウィザードに従って、問題が発生する前の復元ポイントを選択します。
• Windows に任せれば、システム ファイルとドライバーが以前の状態にロールバックされます。

これまで復元ポイントを設定したことがない場合でも、ご心配なく。Windowsをクリーンインストールする以外に解決策がない場合もありますが、上記のいずれかを実行すれば、それほど手間をかけずに問題が解決するはずです。

まとめ

• 機内モードのオン/オフを切り替えます。Wi-Fi と Bluetooth をリセットするのに十分な頻度です。
• Bluetooth サポート サービスが適切に実行されていることを確認します。
• すぐに修正するには、Windows の Bluetooth トラブルシューティング ツールを実行します。
• デバイス マネージャーまたは製造元の Web サイトからドライバーを更新します。
• 古いドライバーをアンインストールし、Windows で新規に再インストールします。
• 最近の変更によってすべてが壊れた場合は、システムの復元を使用します。

まとめ

この種のドライバーエラーは厄介で、特にBluetoothが最も必要な時に頻繁に表示される場合はなおさらです。通常、ドライバーの更新とサービスチェックを組み合わせることで、問題が解決するでしょう。環境によっては、古いドライバーが残っていたり、サービスが停止していたり​​することが原因の場合もあります。幸いなことに、これらの修正はシステムを徹底的に壊す必要はなく、忍耐と試行錯誤を繰り返すだけで済みます。ここで紹介した方法でエラーが完全に解消されることを祈っています。これで、誰かの時間節約になれば幸いです。