Windows 10で「更新サービスに接続できませんでした」という問題を解決する方法

Windows 10で「更新サービスに接続できませんでした」を修正する方法

このエラーは頻繁に発生し、正直言ってかなり面倒です。ネットワークの不具合が原因の場合もあれば、Windows Updateのコンポーネントの不具合が原因の場合もあります。原因が何であれ、Windowsがアップデートを拒否し、「接続できませんでした」というメッセージが表示されると、壁に頭をぶつけたような気分になります。でもご心配なく。実際に状況を正常に戻すことができる、実証済みの修正方法がいくつかあります。小さな調整からWindowsの一部をリセットするものもありますが、これらを総合的に見ると、よくある問題のほとんどをカバーできます。

基本的に、ここでの目標は、更新サービスが再び通信できるようにし、破損したキャッシュをクリアし、ネットワークの不具合を修正し、接続をブロックするものがないことを確認することです。一番良い点は？これらの修正は数分で完了し、中にはすぐに効果が出るものもあります。Windows Update がなかなかうまくいかない場合は、これらの手順を試してみて、そのうちのどれかが最終的にその頑固なエラーを解消してくれることを願っています。

Windows 10 で更新サービスが接続を拒否する原因は何ですか?

ほとんどの場合、ネットワークの問題か、Windows Updateファイルの不具合が原因です。また、サードパーティ製のウイルス対策ソフトやファイアウォールの設定によってアクセスがブロックされていたり、プロキシ設定が誤っていたりする場合にも発生することがあります。場合によっては、更新サービスがクラッシュしたり停止したりするだけで、このメッセージが表示されることもあります。基本的に、WindowsがMicrosoftサーバーにアクセスできないか、更新プロセス自体が破損またはブロックされています。以前は正常に動作していた接続が突然このエラーになった場合は、これらの一般的な問題のいずれかが原因である可能性があります。

環境によっては、ネットワークのトラブルシューティングツールやDNS設定で解決できる場合があります。しかし、Windowsの一部をリセットしたり、アップデートキャッシュをクリアしたりする必要がある場合もあります。プロキシを切断したり、サードパーティ製のセキュリティソフトウェア（特に過剰な保護機能を持つもの）を無効にしたりすると、問題が解決する場合もあります。少し奇妙に聞こえるかもしれませんが、この問題のトラブルシューティングには、多くの可動部品のチェックが必要です。

アップデートサービスに接続できませんでした。解決しました。いくつかのオプションがあります。

お使いのPCがWindows Updateに接続できない場合は、いくつかの方法をお試しください。簡単な方法もあれば、少し手間のかかる方法もありますが、どれも試してみる価値はあります。それぞれの方法を試した後、必ず更新接続をテストしてください。

• DNSアドレスを手動で変更する
• ネットワークとインターネットのトラブルシューティングを実行する
• 自動プロキシ設定を無効にする
• Windows Update トラブルシューティングを実行する
• Windows Update サービスを再起動する
• サードパーティのウイルス対策ソフトをアンインストールする
• システムファイルチェッカーユーティリティを実行する
• Windows Updateコンポーネントをリセットする

DNSサーバーを手動で変更する

これはちょっと風変わりな方法ですが、意外と効果がある場合があります。特にDNSがおかしな動きをしたり、応答しなくなったりする場合に効果的です。基本的に、WindowsはMicrosoftサーバーの名前解決に有効なDNSサーバーを必要としており、DNSサーバーが機能しなくなるとアップデート接続が切断されてしまいます。そのため、GoogleのパブリックDNS（8.8.8.8および8.8.4.4）に切り替えると効果があるかもしれません。

• Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、入力しncpa.cplてEnter キーを押します。すると、ネットワーク接続が表示されます。
• アクティブな接続 (Wi-Fi または Ethernet) を右クリックし、[プロパティ]を選択します。
• 「インターネットプロトコルバージョン4（TCP/IPv4）」をダブルクリックします。新しいウィンドウで、「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択します。
• 8.8.8.8優先 DNS サーバーと8.8.4.4代替 DNS を入力します。
• 「終了時に設定を検証する」をチェックし、「OK」を押してすべてを閉じ、PC を再起動します。

なぜうまくいくのかはよく分かりませんが、設定によってはDNSをGoogleに変更するだけで強制的に接続できる場合があります。他の方法でうまくいかない場合は試してみる価値があるかもしれません。

ネットワークとインターネットのトラブルシューティングを実行する

DNSの調整がうまくいかない場合は、Windows内蔵のトラブルシューティングツールを実行することで、一般的なネットワークの問題を特定し、修正することができます。Windowsは、更新サーバーへのアクセスを妨げるような小さなネットワークの不具合を見逃す傾向があるためです。

• Windows + Iキーを押して設定を開きます。次に「更新とセキュリティ」に進みます。
• [トラブルシューティング] > [追加のトラブルシューティング]をクリックします。
• ネットワーク アダプターを見つけてクリックし、トラブルシューティングの実行を選択します。
• 指示に従います。Windows はネットワークのハードウェアと設定をチェックし、問題を自動的に修正しようとします。

それでも問題が解決しない場合は、ご心配なく。他の方法に進んでください。通常、これは簡単で手間のかからない手順であり、バグを修正できる可能性があります。

自動プロキシ設定を無効にする

プロキシ設定は意外と厄介なものです。Windowsがプロキシを使用するはずなのに、Microsoftのアップデートサーバーへの接続をブロックしてしまうことがあります。そのため、プロキシを無効にしてLAN設定をリセットすると、多くの場合問題が解決します。

• Windows アイコンを右クリックし、[設定]を選択します。
• [ネットワークとインターネット] > [プロキシ]に移動します。
• [設定を自動的に検出する]の横にあるトグルをオフにします。

次に、インターネットのプロパティを調整します。

• Windows + Rを押して、 と入力しinetcpl.cpl、OKを押します。
• [接続]タブに切り替えて、[LAN 設定]をクリックします。
• 「設定を自動的に検出する」ボックスをオンにし、プロキシ サーバーに関連するすべてのチェックを外します。
• [適用] > [OK]をクリックし、PC を再起動します。

これにより、プロキシ関連の接続ブロックが解除され、更新サービスが Microsoft と再度通信できるようになる場合があります。

Windows Update トラブルシューティングを実行する

Windowsには、アップデートに関する問題専用のトラブルシューティングツールが搭載されています。いわばソフトウェア版の救急キットのようなものです。よくあるアップデートの問題を自動的に検出し、解決を試みます。

• Windows + Iで設定を開きます。
• [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング]に移動します。
• [追加のトラブルシューティング]をクリックし、[Windows Update]を選択します。
• 「トラブルシューティングツールを実行」をクリックして、表示される指示に従ってください。あとはWindowsの自動処理に任せましょう。

通常、権限を修正したり、キャッシュをクリアしたり、バックグラウンドで一部のサービスをリセットしたりします。

Windows Update サービスを再起動する

アップデートサービスがクラッシュしたり、フリーズしたりすることがあります。特に無効化されていたり、フリーズしていたり​​する場合は、再起動すると問題が解決することがよくあります。

• Windows + Sを押して「サービス」と入力し、一番上の結果をクリックして「サービス」ウィンドウを開きます。
• Windows Updateまで下にスクロールします。
• サービスが実行されていない場合は、右クリックして「開始」を選択します。実行されている場合は、右クリックして「再起動」を選択します。
• バックグラウンドインテリジェント転送サービスや暗号化サービスなどの関連サービスについても同様の手順を実行します。これらのサービスの状態を確認するには、スタートアップの種類が自動に設定されているかどうかを確認します。
• また、依存関係（リモートプロシージャコールなど）が実行されていることを確認してください。これは、すべてのパーツが適切に配置されていることを確認するだけです。

これらのサービスを再起動した後、PCを再起動してください。場合によっては、これだけでMicrosoftのアップデートサーバーへの接続が再確立されることがあります。

サードパーティ製ウイルス対策ソフトを一時的にアンインストールする

ウイルス対策プログラムは、特に設定が誤っていたり、過度に強力な場合、Windows Update の妨げになることがあります。Norton、McAfee、Avast などのウイルス対策ソフトをご利用の場合は、無効化するか一時的にアンインストールすることを検討してください。そうすることで、アップデートプロセスがブロックされているかどうかを確認できます。

アンインストールするには、「コントロールパネル」 > 「プログラムと機能」に移動し、ウイルス対策ソフトを見つけて右クリックし、「アンインストール」を選択します。または、設定アプリの「アプリと機能」セクションを使用してください。

その後、システム ファイル チェッカーを実行して、破損したファイルを修正します。

システムファイルチェッカー（SFC）を実行して、不足しているファイルや破損したファイルを修復します。

このユーティリティはWindowsシステムファイルをスキャンし、破損または欠落しているファイルを修復します。破損したファイルが原因で、Windows Updateがフリーズしたり接続に失敗したりする場合があります。

• 管理者としてコマンド プロンプトを開きます— Windows + Rを押して と入力しcmd、 を押しますCtrl + Shift + Enter。
• 入力しsfc /scannowてEnter キーを押します。
• スキャンを実行します。数分かかる場合があり、一部のファイルが自動的に修復される可能性があります。
• 完了したら、再起動して再度アップデートをお試しください。理由は分かりませんが、システムファイルを修正すると、奇妙なアップデートエラーが解消されることがよくあります。

Windows Update コンポーネントを手動でリセットする

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、Windows Updateのコンポーネントが破損している可能性が高いです。特に特定のアップデートファイルに関連するエラーが発生している場合は、それらを最初からリセットすると問題が解決することがよくあります。

• コマンドプロンプトを管理者として実行します。次に、以下のコマンドを順番に入力し、それぞれEnterキーを押します。

net stop bits net stop wuauserv net stop cryptsvc 

次に、フォルダの名前を変更して更新キャッシュを削除します。

rename c:\windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak rename c:\windows\system32\catroot2 catroot2.bak 

次に、ネットワーク スタックをリセットします。

netsh winsock reset netsh winsock reset proxy 

最後に、これらのサービスを再起動します。

net start bits net start wuauserv net start cryptsvc 

コマンドプロンプトを閉じ、再起動して、アップデートを確認します。通常、これにより問題のあるキャッシュやWindows Updateをブロックするファイルが削除されます。

完全にリセットすると直るなんて、ちょっと変な感じがすることもありますけど、まあ、色々なマシンで何度かうまくいったので。これも効果があるといいですね。

まとめ

• DNS を Google の 8.8.8.8 / 8.8.4.4 に切り替えてみてください。
• Windows に組み込まれているネットワーク トラブルシューティング ツールを実行します。
• プロキシを無効にして、LAN 設定を確認してください。
• Windows Update のトラブルシューティング ツールを使用します。
• Windows Update サービスを再起動するか、手動で開始します。
• サードパーティ製のウイルス対策ソフトウェアが存在する場合は、一時的にアンインストールします。
• システム ファイルの問題を修正するには、sfc /scannow を実行します。
• 他の方法がすべて失敗した場合は、Windows Update コンポーネントをリセットします。

まとめ

そうですね、こういった問題は確かにイライラさせられますが、たいていはいくつかの適切なトラブルシューティング手順で解決できます。キャッシュをクリアしたりサービスを再起動するだけで済む場合もあれば、ネットワークの調整で状況が一変する場合もあります。これらの解決策のいずれかでWindows Updateが正常に動作するようになることを願っています。簡単な修正でエラーのノイズがすべて消え、頭を悩ませることなくWindowsを最新の状態に保てるようになると、なんだか満足感がありますよね。