WindowsとMacにTeamViewerを再インストールする方法

TeamViewerを再インストールすると、接続が途切れたり、ログインに問題が発生したり、リモートセッションが失敗したりする問題が解決することがあります。特に、前回のアップデートからしばらく経っていたり、何かが破損していたりする場合は、特にそうです。通常はクリーンアンインストールと新規インストールで解決しますが、必ずしも簡単とは限りません。WindowsとMacではソフトウェアの削除方法が異なるため、ここでは正しい手順を説明します。アプリを削除するだけでは不十分な場合があるためです。

Windows 10または11にTeamViewerを再インストールする方法

古いバージョンを適切にアンインストールする

まず、プログラムが完全に削除されていることを確認してください。Windows 10の場合は、「設定」>「アプリ」>「アプリと機能」に進みます。Windows 11の場合は、「設定」>「アプリ」>「インストール済みアプリ」に進みます。リストからTeamViewerを見つけます。少しスクロールする必要があるかもしれません。Windows 10の場合は、TeamViewerをクリックして「アンインストール」を選択します。プロンプトを確認すると、あとは自動的に実行されます。Windows 11の場合は、「TeamViewer」の横にある3つの点をクリックして「アンインストール」を選択します。

プロのヒント：アンインストーラーが起動すると、設定を削除するかどうかを尋ねられることがあります。不具合を修正するために再インストールする予定の場合は、「設定を削除する」のチェックを外しておくことをお勧めします。Windowsは設定をすべて削除しようとすることがあるため、設定をバックアップしていたり、カスタム設定をたくさん設定していたりすると、面倒なことになるかもしれません。

起動して検証

最後に、スタートメニューまたはデスクトップでTeamViewerを検索して開き、正しく接続できるかどうかを確認してください。設定によっては、再インストール後の最初の起動時に再度ログインするか、新しい権限の承認を求められる場合があります。その後は問題なく動作するはずです。セットアップ後に再起動すると、すべてがより安定する場合もあります。

MacにTeamViewerを再インストールする

古いアプリをアンインストールする

これは少し簡単ですが、正しく行わないと少し面倒です。まず、TeamViewerが完全に閉じていることを確認します。メニューバーまたはアクティビティモニタで実行されているかどうかを確認してください。Finderを開き、アプリケーションに移動します。TeamViewerを見つけて右クリック（またはControlキーを押しながらクリック）し、「ゴミ箱に移動」を~/Library/Preferences選択します。パスワードを求められる場合がありますので、入力してください。クリーンアンインストールを確実に行うために、設定を削除したり、残っているファイルを削除することを推奨する人もいますが、~/Library/Application Support通常はアプリをゴミ箱に入れるだけでほとんどの場合はうまくいきます。

注: 徹底的に削除したい場合は、AppCleaner や CleanMyMac などのツールを使用できますが、ほとんどのユーザーにとっては、Bin にドラッグするだけで十分です。