WindowsでXboxエラー0x87e50036を解決する方法

Xbox エラー 0x87e50036 のトラブルシューティング方法 – Real Talk

XboxやWindows PCでゲームやアプリを起動しようとした際にエラー0x87e50036が表示されると、本当にイライラします。たいていは「問題が発生しました」という漠然としたメッセージが表示され、エラーコードを入力してxbox.com/errorhelpにアクセスするように指示されます。しかし、実際には、ネットワークの不具合、キャッシュの問題、サーバーの問題など、完全に新規インストールしなくても解決できる問題が数多く存在します。もしも頭を悩ませるのに疲れたなら、実際に役立つ実践的な手順をいくつかご紹介します。

Xbox Server Live のステータスを確認する

当たり前のことのように思えるかもしれませんが、Xboxサーバーが稼働していることを確認することが最初のステップです。このエラーは、サーバーの調子が悪い日やメンテナンス中のため、ご自身で対処しなければならない場合もあります。Xbox Server Live ステータス ページにアクセスしてください。「限定的」または「大規模」と表示されている停止がある場合は、サーバーがオンラインに戻るまで待つしかありません。特に、複数のゲームやアプリでエラーが発生している場合は、この状況が顕著です。

ヒント：あるケースでは、少し待つとエラーが解消しましたが、別のケースではサーバーを更新してもエラーが解消されませんでした。そのため、このプロセスには忍耐力も必要になるかもしれません。

Windowsストアアプリのトラブルシューティング

Windows版Xboxアプリは基本的にWindowsストアアプリなので、簡単なトラブルシューティングを行うことで、思ったよりも早く問題が解決することがあります。Windowsストアのトラブルシューティングツールは、破損したキャッシュやアプリの不具合といった一般的な問題をスキャンし、自動的に修復を試みます。実行方法は以下の通りです。

• Windows + I キーを押して設定を開きます。
• サイドバーから「システム」を選択し、「トラブルシューティング」 > 「その他のトラブルシューティング」をクリックします。
• 下にスクロールして、Windows ストア アプリの横にある[実行]をクリックします。

トラブルシューティングツールが実行され、進行状況が表示され、検出された問題が修正されます。完了したら、PCを再起動してエラーが解消されているかどうかを確認してください。Windowsのアップデート後やアプリのキャッシュ破損後に発生する奇妙な問題も、このツールで修正できる場合があります。

WSReset.exe で Microsoft Store をリセットする

少し奇妙に聞こえるかもしれませんが、Microsoft Store のキャッシュが蓄積されると、ダウンロードやサインインに支障をきたし、0x87e50036 のようなエラーが発生することがあります。WSReset.exeこの操作を実行すると、キャッシュがクリアされ、ストアがリセットされるため、多くの場合、問題が即座に解決されます。手順は以下のとおりです。

• Windows + Xを押して、「実行」を選択します。
• 入力しWSReset.exeて「OK」をクリックします。
• コマンド ウィンドウがちらつき、キャッシュが消去された状態で Microsoft Store が再び開きます。

その後、Microsoftアカウントに再度サインインする必要があるかもしれません。その後、ゲームを再度ダウンロードまたは起動してみてください。通常、その後ストアの動作は改善され、0x87e50036などのエラーは表示されなくなります。

Xbox コンソールのエラー 0x87e50036 を修正する方法

このエラーがXboxで直接表示される場合は、状況を変えて、本体固有の修正方法を確認しましょう。キャッシュの消去やストレージ管理だけで済む場合もあれば、コントローラーやネットワークをいじる必要がある場合もあります。よくあるエラーを解決するための主な方法をご紹介します。

Xboxキャッシュをクリアする

まず最初に、Xboxのキャッシュをクリアするのが最も簡単な解決策となることがよくあります。特に一時的な不具合が原因でエラーが発生している場合は効果的です。シャットダウンし、すべての電源プラグを抜いて再起動すると、システムが再起動します。これは、コンピューターのRAMをクリアするのと似ています。手順を簡単に説明します。

• Xbox本体の電源を完全に切ってください。スタンバイモードにするだけではいけません。
• 電源コードを含むすべてのケーブルを取り外します。
• 約 10 ～ 15 秒待ちます。これは、残留電力と一時キャッシュがクリアされるのに十分な時間です。
• すべてを元に戻し、Xbox の電源をオンにしてサインインします。

これで完了です。アップデート後や、​​コンソールを長時間起動した後に発生するバグが修正される場合もあります。機種によっては、違いがわかるまでに1、2回の再起動が必要になる場合もあります。

ゲームとストレージスペースを管理する

0x87e50036のようなエラーのもう一つの潜在的な原因は、ストレージ容量不足です。Xboxに大量のデータが入っていると、新しいゲームやアップデートの起動に失敗し、エラーが発生する可能性があります。そのため、空き容量を増やすことを試してみる価値があります。方法は次のとおりです。

• コントローラーのXboxボタンを押します。
• [プロファイルとシステム] > [設定] > [システム] > [ストレージ デバイス]に移動します。
• [内部ストレージ]を選択し、[コンテンツの表示]を選択します。
• ここから、不要になったゲームやアプリをアンインストールするか、残しておきたい場合は外付けドライブに転送するかを選択できます。

特にストレージ容量が限られているコンソールでは、空き容量を増やすことでこのエラーを完全に回避できる場合があります。クリーニング後、コンソールを再起動してもう一度お試しください。