WindowsでWhatsAppデスクトップがクラッシュする問題を解決する方法
WindowsでWhatsAppデスクトップが頻繁にクラッシュすると、特にちょっとしたメッセージのやり取りに頼っている場合は、かなりイライラさせられます。問題は、ちょっとした不具合からアプリの古さ、Windowsの問題まで、さまざまな原因が考えられることです。幸いなことに、頭を悩ませることなく解決できる方法がいくつかあります。この概要を読めば、アプリの動作が安定し、返信中に突然クラッシュするといったイライラを軽減できるかもしれません。
WindowsでWhatsAppデスクトップがクラッシュまたはフリーズする問題を解決する方法
WhatsAppを強制終了して再起動する
これは最初に試すべき対策です。アプリがフリーズしたり、バックグラウンドプロセスと競合したりすることがあります。その場合は、次の手順で対処してください。
- WhatsAppデスクトップウィンドウを開いたまま、Alt + F4を押します。それでもウィンドウが閉じない場合は、Ctrl + Shift + Escタスクマネージャーを開いてください。
- タスク マネージャー ウィンドウで WhatsApp を探し、右クリックして [タスクの終了]を選択します。
- PC を再起動します。些細なことのように思えますが、再起動すると、潜んでいる不具合の一部が解消されます。
設定によっては、この修正がうまくいかないこともありますが、まずは試してみる価値は十分にあります。通常は、再起動することでクラッシュの原因がとりあえず解消されます。
WhatsApp通知を無効にする
どうやら、通知とサウンドAPIがWindows版WhatsAppの動作に支障をきたす可能性があるようです。少し奇妙ですが、有効にするとクラッシュやフリーズが発生することがあります。これらを無効にすると、動作が安定する可能性があります。
- WhatsAppデスクトップを開き、左側のサイドバーにある3つのドットをクリックして、「設定」に移動します。
- [通知]を選択し、[サウンド]、[デスクトップ アラート]、[プレビューの表示]、[デスクトップ通知をオフにする]、[着信音] などのすべてのオプションのチェックを外します。
- WhatsAppを閉じて再起動してください。通知の競合が原因でアプリがクラッシュしていた場合は、これで問題が解決する可能性があります。
注目すべきは、一部の古い Windows バージョンでは、通知 API のバグが原因で、通知の負荷が重いときに WhatsApp が突然ハングしたりクラッシュしたりすることがあります。
WhatsAppデスクトップアプリを更新する
問題が解決しない場合は、古いバージョンのWhatsAppをご利用になっている可能性があります。Metaは毎週または隔週でアップデートを配信しているため、古いバージョンでは互換性がなくなったり、バグが発生したりすることがあります。アップデートにより、クラッシュの原因となっていたバグが修正される可能性があります。
- タスクバーからMicrosoft Storeアイコンをクリックします。
- ストアで、左下のメニューに移動して「ライブラリ」をクリックします。
- インストールされているアプリをスクロールして「WhatsApp」を見つけ、オプションが表示されたら「更新」をクリックします。
これにより最新バージョンがダウンロードされます。最新バージョンにはバグ修正や安定性の向上が含まれていることが多いため、アップデート後、WhatsAppを再起動して動作が改善されているかどうかを確認してください。
Windowsのアップデートとドライバーを確認する
場合によっては、アプリではなくOS自体に問題があることもあります。Windowsのアップデートが保留中だったり、ドライバーが古かったりすると、競合が発生し、アプリがクラッシュすることがあります。
- 「設定」 > 「Windows Update」に移動します。Windows 10 の場合は、 「設定」 > 「更新とセキュリティ」です。
- 「アップデートの確認」をクリックし、利用可能なすべてのパッチをインストールします。
- その後、PC を再起動して適用します。
デバイスドライバー（グラフィックカードやネットワークカードなど）の更新も効果的です。Windowsは必ずしもすべてのデバイスを自動更新できるとは限りませんので、クラッシュが続く場合はデバイスマネージャーを開いて確認することをお勧めします。
WhatsAppデスクトップキャッシュを消去する
破損したキャッシュファイルはアプリのクラッシュやフリーズを引き起こす可能性があります。キャッシュのクリアは簡単です。
- 「設定」 > 「アプリと機能」に移動します。リストからWhatsAppを見つけます。
- その横にある 3 つのドットをクリックし、[詳細オプション]を選択します。
- 「リセット」までスクロールしてクリックします。確認すると、アプリのローカルデータキャッシュがリセットされます。
注：リセットしてもチャットは削除されませんが、アプリ内に保存されたデータが消去され、キャッシュが再構築されます。これにより、キャッシュ破損によるクラッシュの再発を防ぐことができる場合があります。
Update.exe ファイルを手動で再実行する
更新のインストールに失敗した後に WhatsApp がクラッシュした場合は、更新プロセスを手動で再実行すると解決する場合があります。
- WhatsAppを完全に閉じ、タスクマネージャー（Ctrl + Shift + Esc）を確認して、WhatsApp関連のプロセスをすべて終了します。
- を押してWin + R、 と入力し
%localappdata%\WhatsApp、Enter キーを押します。 - update.exeファイルを探します。見つかった場合は、右クリックして「管理者として実行」を選択します。
- そのまま放置して、再起動してください。
これにより、クラッシュの原因となる部分的な更新や失敗した更新を回避し、アプリが更新サイクルを適切に完了するように強制します。
WhatsAppデスクトップをアンインストールして再インストールする
他に方法がない場合は、再インストールが最善策です。アプリが完全に破損している場合もあるので、すべてをクリーンアップするのが最も安全な方法です。
- 「設定」 > 「アプリ」 > 「アプリと機能」に移動します。WhatsAppを見つけて、3つのドットをクリックし、「アンインストール」を選択します。
- 残っているファイルを消去するには、PC を再起動してください。
- Microsoft Storeにアクセスし、WhatsApp を見つけて、新規に再インストールします。
- 安全のため、[公式 WhatsApp サイト](https://www.whatsapp.com/download) から直接インストーラーをダウンロードすることをお勧めします。
これにより、特に更新の失敗やインストールの破損によってアプリが混乱した場合に、頑固な問題が解決されることがよくあります。
回避策としてWhatsApp Webを使用する
それでもうまくいかず、Windowsアプリがどうしても反応しない場合は、しばらくWhatsApp Webに切り替えてみてください。メッセージングの使い勝手はほぼ同じですが、ログインするたびにQRコードをスキャンする必要があります。
理想的な解決策ではありませんが、少なくともクラッシュに邪魔されることなく接続を維持できます。Windowsは必要以上に複雑にする必要があるのは当然ですよね？
これらの修正のいずれかによって、WhatsAppデスクトップが正常に動作するようになることを願っています。試行錯誤を繰り返すしかない場合もありますが、少なくとも安定動作に戻せる可能性は高まりました。
まとめ
- WhatsAppを強制終了してPCを再起動する
- 競合を防ぐために通知を無効にする
- WhatsAppとWindowsを最新バージョンに更新する
- キャッシュを消去するか、update.exeを手動で実行します
- 問題が解決しない場合はアンインストールして再インストールしてください
- バックアッププランとしてWhatsApp Webを試してみる
まとめ
クラッシュは本当にイライラさせられますが、これらの手順でよくある原因のほとんどをカバーできます。ある環境では再インストールで解決しましたが、別の環境ではアップデートするか通知を無効にするだけで解決しました。理由は定かではありませんが、WhatsAppデスクトップのクラッシュの解決には、これらの手順が組み合わさっていることがよくあります。これが役に立つことを願っています。少なくとも、フリーズしたアプリをじっと見つめるよりはましです。