WindowsでPINを設定できない場合の問題を解決する方法
WindowsでPINが使えなくなると、本当にイライラします。特にマルウェア感染、システムファイルの破損、あるいは単純なアップデートの後など、突然現れることがあります。「問題が発生したため、PINは使用できません」というメッセージは今ではかなり頻繁に表示され、正直言って、Windowsはもっと簡単に解決できるはずのことを、わざわざ苦労させているように感じます。でも、ご安心ください。この問題を解決する確実な方法がいくつかあります。リセットや簡単な設定の調整だけで済む場合もあれば、TPMなどのハードウェア設定を詳しく調べる必要がある場合もあります。原因が何であれ、これらの手順を実行すれば、完全な再インストールをせずにシステムを復旧できる可能性があります。
WindowsでPINが機能しない問題を解決する方法
コンピュータを再起動する – それだけで解決できることもある
再起動はPINの認識を妨げる可能性のある一時的な問題をすべて解消するため、おそらく最初に試すべきことです。少し奇妙に思えますが、一部の環境では、再起動するだけでPINの問題がすぐに解決することがあります。Windowsが再起動すると、ログインとセキュリティ関連のプロセスがリセットされるため、PINが再び機能し始める可能性があります。それでも問題が解決しない場合は、問題がアカウント関連ではないことを確認するために、Microsoftパスワードでログインしてみることをお勧めします。また、一部のマシンでは、PINが最初は失敗しても、1、2回再起動すると機能する場合があることに注意してください。これは奇妙ですが、よくあることです。
Microsoft アカウントを使用して PIN をリセットします (使用している場合)
MicrosoftアカウントでWindowsにログインしている場合、これは非常に簡単なオプションです。PINが失敗した場合、ログイン画面で「PINを忘れました」をクリックするとリセットプロセスが開始されます。このプロセスをスムーズに行うには、PCがインターネットに接続されている必要があります。手順は以下のとおりです。
- ログイン画面で、「PIN を忘れました」をクリックします。
- Microsoftのメールアドレスを入力し、認証情報を確認してください。2要素認証を有効にしている場合は、携帯電話またはメールアドレスにコードが届きます。
- 認証後、新しいPINを設定するためのプロンプトが表示されます。新しい4桁のコードを入力し、「OK」をクリックしてしばらくお待ちください。
再起動して、新しいPINでサインインしてみてください。設定によっては、特にPINが破損していたり同期に問題があったりした場合、これでログインが完全に修復されることがあります。
セーフモードで起動し、PINを削除/再作成します
新しいアプリやアップデートをインストールした後にPINの問題が発生した場合は、サードパーティ製のソフトウェアが干渉している可能性があります。セーフモードで起動すると、Microsoft以外のアプリとドライバーがすべて無効になり、トラブルシューティングのためのクリーンな環境が得られます。手順は以下のとおりです。
- ログイン画面で電源アイコンをクリックし、Shift キーを押しながら再起動をクリックします。
- [トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [スタートアップ設定] > [再起動] に移動します。
- 再起動したら、5 (または F5) を押して、ネットワーク対応セーフモードで起動します。
既存のPINでログインし、ここで使用できるかどうかを確認してください。使用できる場合は、アプリまたはドライバーが競合の原因となっている可能性があります。セーフモードでは、最近インストールしたソフトウェアをアンインストールしたり、ドライバーを更新したり、PINを完全に削除して新しいPINを設定することもできます。
PINを削除するには:
- Windows + I キーを押して設定を開きます。
- [アカウント] > [サインイン オプション]に移動します。
- PIN (Windows Hello) を展開し、[削除]をクリックして、パスワードを確認して削除します。
次回通常通りに再起動すると、問題なく新しい PIN を設定できるはずです。
コマンドプロンプトで新しい管理者ユーザーを作成する
ユーザープロファイルまたはアカウントが破損している場合、PINが機能しなくなることがあります。新しい管理者アカウントを作成すると、この問題を回避できます。そのためには、コマンドプロンプトを回復モードで起動する必要があります。
- Shift キーを押しながら、ログイン画面の電源メニューから PC を再起動します (電源アイコンをクリックし、Shift キーを押しながら再起動をクリックします)。
- [トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [コマンド プロンプト] を選択します。
- CMD が開いたら、次を実行します:
net user administrator /active:yes
これにより、非表示の管理者アカウントが有効化されます。PCを再起動し、新しい管理者アカウントでサインインし、「コントロールパネル」>「ユーザーアカウント」に進みます。新しいユーザープロファイルを作成し、ファイルを転送して、PINの問題が解決するかどうかを確認してください。環境によっては、この複数ユーザーのアプローチにより、メインアカウントにバグがあるかどうかを特定できる場合があります。
Windows Hello PIN の BIOS で TPM を確認して有効にする
トラステッド・プラットフォーム・モジュール（TPM）チップが何らかの問題を引き起こしているのではないかと心配になったことはありませんか？WindowsはPINデータを安全に保存するためにTPMを利用する場合があります。TPMが有効になっていない場合、または破損している場合、PINに問題が発生する可能性があります。確認するには：
- Windows + I を押して、「設定」 > 「システム」 > 「回復」に移動します。
- 「詳細スタートアップ」の「今すぐ再起動」をクリックして、UEFI ファームウェア設定で起動します。
- BIOSで「セキュリティ」タブに移動し、TPMまたはIntel PTTのオプションを探します。有効になっていることを確認してください。無効になっている場合は、有効にしてください。
- TPM をクリアするオプションがある場合は、それも実行してください。場合によっては、最初からやり直すと役立つことがあります。
変更を保存して再起動すると、Windows が変更を認識し、PIN の使用またはリセットが再び可能になる場合があります。ただし、TPM をクリアすると保存されているキーが消去される可能性があるため、TPM に依存するものを再暗号化しても問題ない場合のみ実行してください。
他に何も効果がない場合は、システムを復元またはリセットしてください
システムの復元ポイントを使用する
PINの問題が発生する前に復元ポイントを作成していた場合は、以前のシステム状態に戻すことを試してみる価値があります。復元でこのようなアカウント関連の不具合が修正されるというのは少し奇妙ですが、他の修正方法がうまくいかなかった場合は試してみる価値はあります。手順は以下のとおりです。
- PC の電源をオフにし、その後オンとオフを繰り返して (2 ～ 3 回)、高度なスタートアップをトリガーします。
- [トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [システムの復元] に移動します。
- PIN の問題に気付く前に作成された復元ポイントを選択し、画面の指示に従います。
PCをリセットする
これらすべてがうまくいかず、ある程度のデータが失われても構わない場合（またはバックアップがある場合）、Windowsを工場出荷時の状態にリセットすることで、問題の原因となっているものをすべて消去できます。ファイルを保持するか、最初からやり直すかを選択できます。
- 再度、高度なスタートアップを起動します (電源を数回オフ/オンするか、Win + I > Recovery を使用します)。
- [トラブルシューティング] > [この PC を初期状態に戻す] > [ファイルを保持する] を選択します。
これは少し極端な方法ですが、頑固なPINバグを解決できる場合が多いです。完了したら、Windowsを再度セットアップする必要があります。うまくいけば、今度はPINが正常に動作するはずです。それでもダメな場合は、クリーンインストールを検討してください。少なくとも、これは最後の手段です。
これらの方法のいずれかが、PINロック画面の回避に役立つことを願っています。再起動だけで済む場合もあれば、TPMをリセットしたり、新しいユーザーを作成したりする必要がある場合もあります。いずれにせよ、これらの手順は経験に基づいたもので、少し面倒な場合もありますが、ほとんどの場合効果的です。幸運を祈ります。そして、この記事が誰かの役に立つことを祈っています。
まとめ
- 最初に再起動してみてください。再起動すると、多くのランダムな不具合が修正されます。
- MS アカウント ログインを使用している場合は、Microsoft アカウントを通じて PIN をリセットします。
- アプリからの干渉が疑われる場合は、セーフ モードで起動し、PIN を削除/再構築します。
- ユーザー プロファイルの破損が原因である可能性がある場合は、新しい管理者ユーザーを作成します。
- BIOS で TPM 設定をチェックして、Windows Hello に必要なセキュリティ ハードウェアがあることを確認します。
- 他の方法が機能しない場合は、復元ポイントを使用するか、Windows をリセットしてください。
まとめ
PINコード入力の面倒な作業は面倒ですが、少し辛抱すれば、たいていは1つか2つの修正で解決します。セキュリティ設定が原因の場合もあれば、ユーザープロファイルの破損やシステムの不具合が原因の場合もあります。BIOSに入ってTPMを確認したり、新しい管理者アカウントを作成したりすると、かなり改善されることが多いです。ここで重要なのは、忍耐と体系的なアプローチです。誰かのストレスが何時間も解消され、ひょっとしたらクリーンな再インストールを回避できるかもしれません。少しでもお役に立てれば幸いです！