WindowsでOutlookエラー0x800CCC69を解決する方法

Microsoft の Outlook は Windows 11 で少し賢くなりましたが、それはまた、0x800CCC69 のような奇妙なエラーが発生する可能性があることも意味します。このエラーに悩まされると、通常、メールの送受信に支障をきたし、突然 Outlook がおかしくなり、SMTP エラーや不明な問題に関する不可解なメッセージが表示されます。「何か変更したかな？」「メールはまだ動いているかな？」と考えながら座っていて、ちょっとイライラするかもしれません。場合によっては、接続を修復したり壊れたファイルを修復したりするために、少し操作するだけで十分なこともあります。完全に大惨事というわけではありませんが、修正されるまであれこれ試したくなるほどイライラします。そこで、いくつかの環境で（そしておそらく皆さんの環境でも）効果があった小技をいくつかご紹介します。保証はありませんが、試してみる価値はあります。

Windows 11でOutlookエラー0x800CCC69を修正する方法

Outlook をスタンドアロン アプリとして修復またはリセットする

Outlookは現在、別アプリとしてインストールされるため、特にMicrosoft Storeから直接最新バージョンを入手している場合は、通常はここから始めるのが一般的です。アプリにバグが発生し、すぐに修復が必要になる場合もあります。それでも問題が解決しない場合は、リセットすることで、破損したキャッシュや、ランダムなSMTPエラーの原因となっている可能性のある設定をクリアできます。ここでの目的は、アプリの潜在的な不具合を修正することであり、完全な再インストールにすぐに踏み切ってしまうのではなく、一部のマシンではやり過ぎに感じるかもしれません。

• Windows + Xを押して、「インストールされたアプリ」を選択します(または、より簡単な場合は、 「設定」>「アプリ」>「インストールされたアプリ」に移動します)。
• リストをスクロールしてOutlook を見つけます。Microsoft Outlookと表示されている場合もあります。
• その横にある 3 つのドットのメニューをクリックし、[詳細オプション]を選択します。
• 次のページで下にスクロールして「修復」をクリックします。軽微な問題であれば、これで解決できる場合がほとんどです。数秒待つと、Windowsが自動的に処理を開始します。
• 完了したら、PC を再起動し (おそらくこれが良いでしょう)、Outlook を開いてエラーがまだ表示されるかどうかを確認します。

プロのヒント：設定によっては修復だけで十分な場合もありますが、問題が解決しない場合は、同じメニューに戻って「リセット」を試してみてください。確かにローカル設定の一部は消去されますが、頑固な破損ファイルも削除できます。また、最初にアンインストールする必要はありませんが、リセットしても問題が解決しない場合はアンインストールという選択肢もあります。

Microsoft 365 (または Office スイート) を修復してリセットする

Office 365 または MS Office をフルスイートとしてご利用の場合、これらの問題はアプリとサーバー間の通信方法に起因している場合があります。この場合も同様の手順で、まず修復し、必要に応じてリセットしてください。特に、Office アプリにバグや奇妙なエラーが発生し、Outlook もそのスイートに含まれている場合は、この手順が効果的です。

• Windows + I を押して設定を開きます。
• [アプリ] > [インストール済みアプリ]に移動し、スクロールしてMicrosoft 365またはそれぞれの Office バージョンを見つけます。
• 横にある3つの点をクリックし、「詳細オプション」を選択します。修復やリセットのオプションが表示される場合があります。
• 「修復」を選択してください。しばらくお待ちください。特別な操作は不要です。それでも問題が解決しない場合は、「リセット」をお試しください。それでも問題が解決しない場合は、Officeを完全に削除し、Microsoft Storeから再インストールすることを検討してください。

注: ある設定では1回目でうまくいきましたが、別の設定では2回やり直す必要がありました。WindowsはOfficeアプリに対して頑固なところがあるようです。

Outlook の SMTP 設定を確認する (特に古いバージョンの Outlook を使用している場合)

Outlook 2010、2013、または2016をまだお使いの場合、このエラーはSMTP設定の不一致、またはメールサーバーの不具合が原因である可能性があります。場合によっては、入力ミスやサーバーの更新だけで、SMTPエラー、予測エラー、または同様の警告メッセージが表示されることがあります。

• Outlook を開き、[ファイル] > [アカウント設定]に移動します。
• メール アカウントを選択し、[変更…]または[修正]をクリックします。
• 受信メールサーバーと送信メールサーバー（SMTP）が、ご利用のメールプロバイダーの推奨設定と一致していることを確認してください。通常、これらの設定はメールのヘルプページに記載されているので、不明な場合は再度ご確認ください。
• 一致しない場合は、それに応じて更新してください。簡単ですが、場合によっては再ログインや認証情報の確認が必要になることがあります。
• その後、メールの送信テストを行い、エラーが解消されるかどうかを確認してください。また、ログイン認証情報が正しいこともご確認ください。ログイン認証情報もSMTPの不具合の原因となる可能性があります。

一つ気付いたことがありますが、メール プロバイダーが最近サーバー設定を変更した場合、Outlook は自動的に更新されず、手動で更新する必要があります。

なぜ時々うまくいくのかは分かりませんが、SMTPの詳細をいじるとうまくいく場合が多く、少なくとも正しい方向へ進むことができます。それでも問題が解決しない場合は、メールプロバイダーのサーバーに問題がある可能性がありますので、障害やメンテナンスのアラートがないかご確認ください。

まとめ

• インストールされているアプリから Outlook を修復またはリセットしてみてください。
• Microsoft 365 または Office を使用している場合は、そこでも同じ操作を行います。つまり、最初に修復し、必要に応じてリセットします。
• 特に古いバージョンの Outlook を使用している場合は、SMTP と電子メールの設定を再確認してください。
• また、修復またはリセット後に再起動するだけで、修正が促進される場合もあることを覚えておいてください。

まとめ

これらの手順は、エラー0x800CCC69のよくある原因をカバーしています。通常、接続や設定を少しいじって確認するだけで、それほど手間をかけずに修復できます。運が悪ければ、メールプロバイダー側​​に問題があるか、Outlookプロファイルが頑固で再インストールが必要な可能性があります。いずれにせよ、これらの方法は複数のケースで試行錯誤されており、Outlookが正常に戻ることを願っています。この方法が、誰かの試行錯誤の時間を節約するのに役立つことを願っています。