Windowsがプリンターに接続できないエラー0x000006e4を解決する方法

印刷しようとすると、いつも厄介なエラーコード0x000006e4が表示されて困っていませんか？ええ、本当にイライラしますよね。特に最近のWindowsアップデートが原因のようでしたらなおさらです。この種のバグは、プリントスプーラーの設定を混乱させたり、一部のシステムファイルを破損させたりするアップデート（特に累積アップデート）をインストールした後によく発生します。Windowsがプリンターを認識しなくなったり、「Windowsはプリンターに接続できません。操作はエラー0x000006e4で失敗しました」や「RPC_S_CANNOT_SUPPORT、エラー0x000006e4 」といったエラーメッセージが表示されたりすることもあります。アップデート後にはよくあるようですが、パニックになったり、すべてを元に戻したりすることなく、この問題を解決する方法があります。

私の経験では、これらの問題の多くは、レジストリの破損、システムファイルの欠落、またはアンインストールしたアプリの残存エントリが印刷スプーラーと競合していることに起因しています。幸いなことに、最初は難しそうに思えるかもしれませんが、解決はそれほど難しくありません。これらの方法はほとんどの原因をカバーしており、他の方法ではプリンターが機能しなかったときに、これらの方法でプリンターを再び動作させることができました。すぐに解決できるものもあれば、少し手間がかかるものもありますが、一つずつ試してみて、どれが効果的かを確認してください。

Windows 11/10でプリンターエラー0x000006e4を修正する方法

PCでプリンターに関するエラーが発生する場合（特に最近のアップデートやドライバーの変更後）、以下の手順が役立つはずです。念のため、まずは各解決策をよく読んで、これまで試した内容に基づいて最も適切な解決策を選択してください。場合によっては、それぞれの解決策が特定の環境では有効でも、別の環境では有効にならないこともありますので、最初の解決策がうまくいかなくても落胆しないでください。

問題のある累積的な更新プログラムをアンインストールする

特にWindowsのアップデート直後に印刷の問題に気付いた場合は、これが問題の発生源となることがよくあります。基本的に、Windowsが新しいアップデート（セキュリティパッチや機能アップデートなど）をインストールすると、OSの一部がリセットされ、印刷サービスが機能しなくなる可能性があります。そのため、最新の累積的なアップデートを削除することで、問題が解決する可能性があります。

これを実行するには:

• スタートメニューから設定を開くか、 を押します。Windows + I
• [更新とセキュリティ] > [Windows Update]に移動します。
• [更新履歴の表示]をクリックし、[更新プログラムのアンインストール] (上部のリンク) を選択します。
• リストで、Windows 11/10 の最新の累積的な更新プログラム を見つけます。通常、この更新プログラムには「バージョン X への機能更新」のようなタイトルが付いているか、「セキュリティ更新」が含まれています。右クリックして[アンインストール] を選択します。

注: それでも問題が解決しない場合、または既にアンインストールしている場合は、次の修正に進んでください。特定のビルドでは、この手順を実行しても問題が一時的にしか表示されない場合があります。

システムファイルチェッカー（SFC）ユーティリティを実行する

これは、印刷の問題の原因となっている可能性のある破損または欠落したシステムファイルを修復するのに役立ちます。少し奇妙ですが、Windowsのアップデートやインストールの不具合によってコアファイルが破損し、印刷スプーラーやドライバーが機能しなくなることがあります。

• [スタート]ボタンを右クリックし、Windows のバージョンに応じて[Windows ターミナル (管理者)]または[コマンド プロンプト (管理者)]を選択します。
• ターミナルまたは CMD ウィンドウで、sfc /scannowと入力して押しますEnter。
• 実行すると、多少時間がかかる場合がありますが、破損したファイルが自動的にスキャンされ、修復されます。

完了したら、PCを再起動してください。Windowsシステムファイルが正常な状態に復元されるため、これだけでプリンターエラーが修正される場合もあります。マシンによっては、このスキャンを再度実行したり、その後に特定の印刷サービスをリセットしたりする必要がある場合もあります。

印刷スプーラーのキャッシュを消去する

これはおそらく最も簡単な修正方法で、競合の原因となっている頑固な印刷キューやドライバーキャッシュをクリアできます。印刷スプーラーは印刷ジョブを管理するサービスですが、アップデートやドライバーの削除後にキャッシュが破損したり、スタックしたりすることがあります。

次の手順に従ってください。

• でファイルエクスプローラーを開きますWin + E。
• 次のフォルダに移動します:

C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3

C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86\3

それぞれのファイルとフォルダをすべて選択し、切り取って安全な場所（デスクトップなど）に貼り付けます。これはキャッシュをクリアするのと同じような効果がありますが、念のためバックアップも残しておきましょう。

• を押してWin + R、 と入力しservices.msc、OKを押します。
• 印刷スプーラーを見つけます。それを右クリックして、「再起動」を選択します。

これにより、OSを完全に再インストールすることなく、スプーラーのキャッシュがリセットされます。次に、「コントロールパネル」 > 「デバイスとプリンター」に移動し、古いプリンターや問題のあるプリンターをすべて削除してください。その後、プリンターを最初から再度追加してみてください。

注意：設定によっては、この手順を2回実行するか、スプーラーを再起動する必要があります。Windowsはそういうところがちょっと変です。

これらの修正方法を試せば、エラーが解消される可能性は高くなります。それでも問題が解決しない場合は、ドライバーの問題か、OSのより深刻な問題である可能性があります。その場合は、プリンタードライバーの再インストール、あるいはWindowsのリセットを検討する時期かもしれません。いずれにしても、他の方法がうまくいかない場合は、これらの手順が有効な場合が多くあります。特に根本的な原因が最近のアップデートやキャッシュの破損に関係している場合はなおさらです。

まとめ

• 問題が 1 つ以降に発生した場合は、最近の累積的な Windows 更新プログラムをアンインストールします。
• 不足または破損したシステム ファイルを修復するには実行しますsfc /scannow。
• 印刷スプーラーのキャッシュをクリアして、サービスを再起動します。
• プリンターを再度追加し、必要に応じてドライバーの更新を確認します。

まとめ

これらの修正のいずれかで、プリンターがそれほど手間をかけずに動作するようになることを願っています。場合によっては、キャッシュをクリアしたり、問題の原因となっているアップデートをロールバックするだけで済むこともあります。ある環境ではすぐに動作しましたが、別の環境では1、2回の再起動が必要でした。いずれにせよ、OSを完全に再インストールすることなく、すべてが元に戻って動作するのは気持ちが良いです。この修正が誰かの頭痛の種を少しでも軽減してくれることを願っています。