WhatsApp Web QRコードの問題のトラブルシューティング方法

パソコンでWhatsAppを使えば、メッセージを入力したり、スマホとパソコンを行き来せずにメディアを素早くチェックしたりできるので、本当に助かります。でも、QRコードをスキャンして何も反応がない…なんて時ほどイライラすることはありません。何も反応がなく、「カメラの調子が悪くなったのかな？WhatsAppが今日は調子が悪いのかな？」と自問自答することになります。そんな状況でも心配はいりません。解決策は必ずしも分かりやすいとは限りませんが、接続を回復させるコツがいくつかあります。ちょっとした不具合や設定の不具合が原因の場合もありますが、これらの方法を試せばWhatsApp Webが再びスムーズに使えるようになり、会話が途切れることはありません。

WhatsApp Web QRコードが機能しない問題を修正する方法

基本事項を確認: カメラ、画面、リロード

これは当たり前のことかもしれませんが、時に最も簡単なことが見落とされがちです。携帯電話のカメラレンズに埃や汚れが付いていないか確認しましょう。柔らかい布で優しく拭き取ってください。パソコンの画面も同様です。埃や反射があるとQRコードの読み取りが難しくなることがあります。また、コードがぼやけたりちらついたりする場合は、リロード（WhatsApp Webの場合は更新ボタンをクリック）して、新しいコードが表示されるかどうかを確認してください。設定によってはうまくいきますが、そうでない場合はうまくいかないこともあります。別のデバイスやブラウザで試してみて、効果があるかどうか確認してみる価値はあるかもしれません。WhatsAppは必要以上に読み取りを難しくしているからです。

インターネット接続を確認してください

インターネット接続が安定していないと、スキャンに失敗する可能性があります。スマートフォンのWi-Fiまたはモバイルデータ通信が有効になっていること、そしてPCの接続状況も良好であることを確認してください。スマートフォンのWi-Fiからモバイルデータ通信に切り替える（またはその逆）ことで問題が解決したケースも見受けられます。また、DownDetectorにアクセスして、WhatsAppのサーバーがダウンしていないか確認してください。多くのユーザーから問題が報告されている場合は、おそらくあなたのせいではないので、しばらく待つことをお勧めします。

すべてのデバイスでWhatsAppを更新する

アップデートによって、QRコード認識のバグなど、様々なバグが修正される可能性があります。Androidの場合は、「Google Playストア」>「アプリの管理」>「保留中のアップデート」にアクセスし、WhatsAppのアップデートが必要かどうかを確認してください。Windowsの場合は、Microsoft Storeアプリを開き、右上の3つの点をクリックして「ダウンロードとアップデート」を選択します。 「アップデートを取得」をタップして最新バージョンをダウンロードしてください。ある端末でうまく動作したアプリが、別の端末では動作しないこともあります。ですから、常に最新の状態を保つことが重要です。

Chromeまたはブラウザでハードウェアアクセラレーションを無効にする

ちょっと変な話ですが、一部のブラウザのハードウェアアクセラレーションはQRコードのスキャンで問題を引き起こすことが知られています。Chromeの場合は、右上の3つの点をクリックし、「設定」>「システム」に移動して、 「ハードウェアアクセラレーションが利用可能な場合は使用する」をオフにしてください。その後、ブラウザを再起動してください。FirefoxまたはEdgeをお使いの場合は、ハードウェアアクセラレーションの設定も確認してください。オフにすると問題が解決する場合もあります。理由はよく分かりませんが、ある設定ではハードウェアアクセラレーションをオフにするとすぐに動作するのに対し、別の設定ではそれでもダメでした。ブラウザ固有の問題かもしれませんが、試してみる価値はあります。

WhatsAppの「お問い合わせ」オプションを使用する

他に方法がない場合は、QRスキャンがうまくいかないことをWhatsAppに直接知らせてみるのも良いかもしれません。スマートフォンでWhatsAppを開き、右上の点をタップして、 「設定」 > 「ヘルプ」 > 「お問い合わせ」に進みます。問題を説明して送信すれば、アカウントや地域特有の情報が得られるかもしれません。そうすることで、他のユーザーが言及していないアカウント固有の不具合やサーバー側の問題が明らかになることもあります。

ブラウザのキャッシュとCookieを消去する

ブラウザはデータが乱雑になりやすく、キャッシュの破損によりQRコードの認識がうまくいかなくなることがあります。Chromeでは、「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「閲覧履歴データの消去」に進みます。「Cookieとその他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」を選択し、「消去」をクリックします。FirefoxまたはEdgeでも、メニューに従って同じ操作を行います。ちょっとしたクリーンアップだけで、WhatsApp WebがQRコードを再び認識してくれるようになることもあります。消去後、WhatsApp Webを再度開き、スキャンをやり直してください。この手順は、リセットボタンを押したような気分になることがあります。実際、リセットボタンを押したようなものです。

ライトモードに戻る

ダークモードは確かに洗練されていますが、QRコードスキャナーが反応しなくなる可能性があります。WhatsApp Webでライトモードに戻すには、歯車アイコンをクリックし、「パーソナル設定」に移動して「テーマ」を選択し、「ライト」を選択します。テーマを切り替えるにはページを再読み込みする必要があるので、少しお待ちください。ダークモードにすると画面がちらついたり、QRコードが見にくくなるというユーザーもいるので、試してみる価値はあります。

VPNまたはプロキシをオフにする

VPNは接続に支障をきたすことがあります。特に、ローカルネットワークのルーティングに干渉したり、WhatsAppのサーバーが接続を疑わしいとフラグ付けしたりした場合に顕著です。VPNをご利用の場合は、一時的に無効にしてみてください。無効にした後、WhatsAppのWebページを更新し、QRコードがスキャンされるかどうかを確認してください。スキャンできれば、VPNが原因である可能性があります。すべてのVPNが同じというわけではありません。場合によっては、別のサーバーを試したり、VPNを完全に無効にして試してみる価値があります。

さらに詳しい情報と追加情報

QRコードの話が出たついでに言っておきたいのは、Windowsでウェブサイト用のQRコードを作成するのは簡単で、Android用のアプリでも同じことができるということです。AndroidでQRコードのスキャンに問題がある場合は、QRコードスキャナーなどの専用スキャンアプリを試してみましょう。スキャンで問題が発生する場合は、Bluetoothの問題やカメラの権限設定に問題がある可能性がありますので、これらも確認してください。WhatsApp Webは奇妙な設定を好まないことがよくあるので、注意が必要です。

まとめ

QRコードがなかなか開かない場合は、これらの解決策でよくある問題を解決できます。インターネット接続の確認、アプリの更新、ブラウザ設定の調整、VPNやダークモードなどの競合の排除が重要です。これらの方法のいずれかで魔法が再び起こり、PCでチャットができるようになります。ただし、時には忍耐が重要になることを忘れないでください。これらの問題は厄介な場合があり、再起動や簡単な設定調整で解決できることがよくあります。

まとめ

• カメラと画面の清潔さを確認してください。
• 安定したインターネット接続を確認してください。
• 携帯電話と PC 上の WhatsApp アプリを更新します。
• ブラウザのハードウェア アクセラレーションを無効にします。
• ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアします。
• ライトモードに戻ります。
• VPN またはプロキシを一時的に無効にします。
• 必要に応じて WhatsApp の連絡先サポートをご利用ください。

まとめ

QRコードを再び使えるようにするのは面倒かもしれませんが、ほとんどの場合、これらの手順でうまくいきます。ちょっとした不具合の場合もあれば、簡単な設定変更で解決できる場合もあります。これで誰かの時間短縮になれば幸いです。幸運を祈ります。そして、WhatsApp Webがよりスムーズに使えるようになることを願っています！