Rokuのフリーズと自動再起動のトラブルシューティング方法

Rokuは非常に優れたストリーミングデバイスですが、しばらく使っている人なら誰でも、フリーズや再起動など、動作が不安定になることがあることをご存知でしょう。正直言って、特にゆっくりくつろいで何かを見たいときには、かなりイライラします。こうした問題は、いくつかの調整やアップデートで解決できる場合が多く、再起動ループの原因を特定するだけでも解決できる場合があります。以下に、問題解決に役立つかもしれない、実証済みの手順をいくつかご紹介します。あらかじめご了承ください。これらの手順の中には少し基本的なものもありますが、多くの場合、問題なく動作します。また、コードと電源ケーブルが原因となることが多いため、事前に必ず確認してください。

Rokuのフリーズと再起動の問題を解決する方法

ソフトウェアが最新であることを確認する

これは、Roku に新鮮な空気を吹き込むようなものです。古いファームウェアは、クラッシュや再起動などのバグを引き起こす可能性があります。通常、Roku は自動更新されますが、気付かないうちに更新されたり、停止したりすることがあります。手動で確認するには、ホームボタンを押し、[設定] > [システム] > [システムアップデート] に移動します。[今すぐ確認]を押します。更新が表示されたら、インストールしてください。これを行うと、最新バージョンが実行されていることが保証され、多くの場合、既知のバグが修正され、安定性が向上します。また、一部のセットアップでは、最初は失敗し、再起動後に機能しました。これは当然のことながら、Windows または Roku が必要以上に困難にする必要があるためです。

詰まりを解消するには再起動してください

場合によっては、単純な再起動だけで解決することもあります。特にデバイスを数日または数週間オンにしていた場合は、メモリリークが発生し、フリーズや異常な再起動を引き起こす可能性があります。Rokuを電源から抜き、約1分（残留電力が放電されるまで）待ってから、再度差し込んでください。多くの場合、これで安定性が改善されるはずです。ただし、リモコンではなく、必ず電源が切れた状態で実行してください。リモコンからの操作はよくある間違いです。魔法のようにうまくいくこともありますが、そうでない場合もあります。より複雑な修正が必要になることもあります。

HDMIケーブルとポートを交換する

奇妙に思えるかもしれませんが、HDMIケーブルは様々な問題を引き起こす可能性があります。不良品や安価なHDMIケーブルは信号に干渉し、フリーズや再起動を引き起こす可能性があります。動作確認済みのケーブルに交換してみてください。また、テレビに複数のHDMIポートがある場合は、別のポートに切り替えてください。ポートによってはシールドが優れているものもあります。例えば、Vizioのテレビは特定のHDMIポートやケーブルに反応しにくい場合があります。また、テレビの設定でHDMI-CECなどの機能が動作し、競合を引き起こすような異常な動作をしていないか確認してください。

電源と接続を確認する

もう一つよくある原因は電源です。Roku純正の電源アダプターを使用していることを確認してください。非純正アダプターは電力供給が不十分な場合が多く、特にテレビのUSBポートから電源供給している場合は、再起動やフリーズの原因となります。アダプターが適切かどうかわからない場合は、Roku純正の壁掛け電源アダプターをお試しください。また、電源タップやサージプロテクターは電力低下の原因となることがあるため、壁のコンセントに直接差し込んでください。WindowsとRokuは、当然のことながら、必要以上に複雑な処理を強いるからです。

工場出荷時設定にリセットする – 最後の手段

他に方法がない場合は、工場出荷時設定にリセットすることで、破損した設定やキャッシュの蓄積を消去できます。これには2つの方法があります。

メニューから工場出荷時設定にリセット

• [設定] > [システム] > [システムの詳細設定] > [工場出荷時設定にリセット]に移動します。
• 指示に従って操作すると、カスタマイズ内容が消去され、デフォルト設定に戻ります。もちろん、再度設定する必要があるので、ご注意ください。

リセットボタン方式

• デバイスの背面または底面にあるリセットボタンを約20秒間押し続けます。通常、小さなピンホールまたはボタンがあります。必要に応じてペーパークリップを使用してください。
• これは一種の核兵器的なオプションですが、かなり確実に機能します。一部のモデルでは少しクリック感を感じるかもしれませんが、デバイスは工場出荷時の状態に再起動するはずです。

すべてがうまくいかない場合はサポートに連絡してください

これらの解決策を試しても問題が解決しない場合は、プロに頼む時かもしれません。Rokuサポートは驚くほど親切で迅速です。Rokuサポートにアクセスしてご連絡ください。また、ヘルプライン（855-766-2988）にお電話いただくことも可能です。サポートは24時間年中無休です。物理的に故障している場合は、ハードウェアの点検や保証対応を専門業者に依頼する必要がある場合もあります。

ええ、これらの修正方法は、Rokuがフリーズしたり再起動を繰り返したりする一般的な原因のほとんどをカバーしています。古いファームウェアやケーブルの不具合、電源の問題、設定の破損など、これらの方法を試すことで、多くのストレスから解放されるでしょう。多少の試行錯誤は必要ですが、ほとんどの場合、これらの手順のいずれかで問題が解決するはずです。

まとめ

• Roku ソフトウェアを最新バージョンに更新します。
• デバイスを再起動します。プラグを抜き、待ってから、再度差し込みます。
• HDMIケーブルを切り替え、テレビのHDMIポートを変更します。
• 電源が純正品であり、壁のコンセントに接続されていることを確認してください。
• 必要に応じて工場出荷時設定にリセットしてください。
• 問題が解決しない場合は、Roku サポートにお問い合わせください。

まとめ

これらのヒントが、フリーズと再起動のトラブルの解決に役立つことを願っています。場合によっては、すべてを最新の状態に保ち、接続がしっかりしていることを確認するだけで解決できることもあります。何かおかしなことが続く場合は、いつでもサポートにお問い合わせください。Rokuが正常に戻ることを願っています。このヒントが、誰かがトラブルシューティングの無限ループに陥らないための助けになれば幸いです。