PCをリセットしても個人ファイルが残っている場合の問題を解決する方法

Windowsをリセットしてすべてを消去しようとした時に、「PCはリセットされましたが、個人ファイルをすべて削除できませんでした」という奇妙なメッセージが表示されて、頭が痛くなったことはありませんか？ ええ、ちょっと目的が達成されていないと思いませんか？ ドライブをきれいに消去することが本来の目的なのに、イライラしますよね。Windowsが必要以上に面倒に感じてしまうこともあります。残っているアプリ、同期されたクラウドファイル、または外付けドライブが原因の場合もあります。裏で何が起こっているかを知っていれば、多くの頭痛の種を回避できます。PCを譲渡したり売却したりする前に、ドライブが本当にクリーンであることを確認するためのヒントがいくつかあります。

本当に役立つのは、リセット処理ではクラウドや外付けドライブに保存されているファイル、あるいは特定のアプリに関連付けられたファイルが完全に削除されないことが多いことを理解することです。ですから、新しく始めようとして個人データが残っていても驚かないでください。これらの手順は、よくある問題を解消し、次回のリセットで確実に機能するようにしましょう。もしリセットの段階に至ったなら、おそらく完全にデータを消去したいと思うでしょう。

Windows 11/10で「このPCを初期状態に戻す」を実行してもすべてのファイルが削除されない問題を解決する方法

リセット前にOneDriveとOfficeアプリをアンインストールする

これはよくあることですが、見落とされがちです。特にOneDriveは、ファイルのコピーをクラウドに無限に同期することで悪名高いです。事前に接続を解除するかアンインストールしないと、リセット後でも同期済みのファイルが再び表示されてしまう可能性があります。クラウドのコピーがバックグラウンドで漂っているからです。データの同期やアップロードを待っているOfficeアプリも同様です。

• [設定] > [アプリ]に移動して、OneDrive をアンインストールします。
• 下にスクロールして、Word、Excel などの Office アプリもアンインストールします。
• Microsoft OneDriveにアクセスしてください。サインインしてファイルを確認し、そこに保存されているすべてのデータを削除してください。そうすれば、PCをリセットしてもクラウド上のコピーが復元されることはありません。

もちろん、アンインストール後に別のMicrosoftアカウントやローカルアカウントでログインしていれば、これらのファイルはほとんど見えなくなります。しかし、環境によってはOneDriveが巧妙に同期を続け、アンインストール後も同期を続けることがあります。一部のマシンでは、最初の試行では失敗しても、再起動後に同期が成功することもあります。OneDriveのトレイアイコンを確認するのを忘れないでください。まだ同期中だったり、ファイルが残っている可能性があります。

外付けドライブとセカンダリドライブを取り外す

ちょっと変な話ですが、リセット中に外付けドライブや2台目のSSD/HDDを接続すると、動作がおかしくなることがあります。そこに個人ファイルが含まれていると、Windowsが適切に消去できない場合があります。リセット後にドライブを再接続すると、それらのファイルがすぐに再び表示されることがあります。

リセットを実行する前に、不要な外付けドライブ、USBメモリ、SDカードなど、メインドライブ以外のものはすべて取り外してください。キーボードとマウスだけを接続した状態でリセットを実行してください。その後、混乱を避けるため、外付けドライブが確実に消去されているか空になっていることを確認してから、再度接続してください。

まずはWindowsをアップデートしましょう — ビルドが重要

Windowsのインストールがアップデートされていない場合、特に個人データの削除に関して、リセットが正常に機能しないなど、不具合が発生することがあります。そのため、リセットを再度試す前に、アップデートを確認し、保留中のパッチをすべてインストールすることをお勧めします。

• Win + Xを押して、[設定]を選択します。
• Windows Updateに移動し、[更新プログラムの確認] をクリックします。
• 見つかったものをすべてダウンロードしてインストールします。その後、プロンプトが表示されたらPCを再起動します。これにより、リセットプロセスを妨げる隠れたバグが解消されることがあります。

一部のセットアップでは、この手順だけでも違いが出てきます。これは、Windows が完全に最新の状態でない場合、クリーンアップがやや頑固になることがあるからです。

OEMリカバリツールを使用して徹底的なクリーンアップを行う

多くのOEM（Dell、HP、Lenovoなど）は、Windowsの標準リセット機能を超える機能を備えた内蔵リカバリパーティションやツールを提供しています。これらのツールは通常、メインOSとは別に保存されており、よりクリーンな方法ですべてのデータを消去します。

リカバリソフトウェアを起動します。通常は起動時に特定のキー（F11、F12、またはメーカーによって異なる専用ボタンなど）を押します。画面の指示に従って、工場出荷時設定にリセットまたはシステムの復元を実行します。この操作を行うと、システム全体が工場出荷時の設定に復元され、不要なソフトウェアやドライバーがすべて再インストールされる可能性があることに注意してください。しかし、頑固な個人データの削除には非常に効果的です。

Windows ISOを使用してクリーンインストールを実行する

ええ、昔ながらの方法、つまり最初からフォーマットし直すのが最善の場合もあります。Microsoftの公式サイトからWindowsのISOファイルをダウンロードし、Rufusなどで起動可能にして、Windowsの新規コピーをインストールしましょう。そうすれば、残ったファイルやアプリ、隠れた痕跡は一切残らないことが保証されます。ただし、この方法ではすべて消去されるので、残しておきたいものは事前にバックアップしておきましょう。

起動ドライブを作成したら、PCを再起動してブートメニューにアクセスします（通常はF12、、、、またはを押しますF10）。USBを選択し、画面の指示に従うだけで、まっさらな状態になります。個人ファイルや不要なアプリは一切削除され、クリーンなWindowsが起動します。EscDel

追加のヒント: 販売前のデータ消去

PCを売却または譲渡することが目的であれば、まず手動で機密データを削除し、その後Windowsのリセットを実行することを検討してください。さらに、ディスクをランダムなファイル（映画やゲームなど大容量のもの）でいっぱいにして、再度リセットすることで、そこに保存されていたデータを上書きすることもできます。これはいわば「最後の砦」のような方法で、簡単に復元できるデータが残らないようにすることができます。

正直なところ、クラウドアプリをアンインストールし、ドライブを取り外し、Windowsをアップデートしてから、きちんとリセットするだけでうまくいくこともあります。少し面倒ですが、Windowsの動作は予測できないこともあるので、仕方ないですね。