PCでMalwarebytesのインストールに失敗する問題を修正する方法
Malwarebytesは、PCから悪質なソフトウェアを素早く検出して削除できる、非常に優れたマルウェア対策ツールです。しかし、もちろん、インストールが拒否され、「インストール中にエラーが発生しました」「インストールに失敗しました」「インストールを開始できませんでした」といった迷惑なエラーメッセージが表示されることもあります。単純に再起動を試してみると解決するかもしれません（場合によっては解決することもあります）。しかし、それでも解決しない場合は、おそらく何らかの回避策を検討しているのではないでしょうか？Malwarebytesを手間をかけずにインストールするためのトラブルシューティングのヒントをいくつかご紹介します。
MalwarebytesがPCにインストールできない場合の対処法
インターネット接続を確認する
Wi-Fiまたは有線接続が不安定だったり、パケットがドロップしたりする場合、Malwarebytesはファイルを正しくダウンロードできず、インストールに失敗する可能性があります。これは少し奇妙ですが、念のため確認することをお勧めします。
- ネットワークが安定していることを確認してください。速度テストを実行したり、いくつかのサイトを読み込んでみたりしてください。
- 他のダウンロードやストリームをすべて閉じてください。帯域幅で処理できる量には限りがあります。
- 可能であれば、他のデバイスをルーターから切断して、帯域幅を独占しないようにしてください。
- Wi-Fiをご利用の場合は、別のチャンネルを試すか、有線接続に切り替えると改善することがよくあります。特にルーターが古かったり、混雑していたりする場合は、有線接続の方が信頼性が高いです。
- ルーターのプラグを抜き、2～3分ほど待ってから再び差し込むと、接続が回復します。これは昔ながらのリセット方法ですが、接続の不具合を修正できる場合があります。
ウイルス対策ソフトとファイアウォールを一時的に無効にする
セキュリティソフトが過剰に保護され、インストールがブロックされることがあります。イライラするかもしれませんが、ウイルス対策ソフトやファイアウォールを一時的に無効にしてみるのも効果的かもしれません。ただし、インストール後は必ず有効に戻してください。念のため、クリーンブートを実行すると問題の原因を特定しやすくなります。
- 通常はトレイ アイコンまたは設定アプリからウイルス対策をオフにします。
- コントロール パネル > システムとセキュリティ > Windows Defender ファイアウォール からファイアウォールを無効にします (一時的にオフに設定します)。
- クリーン ブートの場合:実行ボックス ( ) に「msconfig」Win + Rと入力し、[サービス] に移動して、[Microsoft のサービスをすべて非表示にする] をオンにして、[すべて無効にする] をクリックします。
- 次に、スタートアップ タブに移動し (Win10/11 を使用している場合は、タスク マネージャーを開いて、スタートアップ タブを開きます)、必要なもの以外をすべて無効にします。
- PCを再起動して、Malwarebytesをインストールしてみてください。うまくいけば成功です。テスト後、すべての設定を再度有効化することを忘れないでください。
最新のOSアップデートをインストールする
Windowsのアップデートはバグ修正やセキュリティホールの修正、さらには互換性の向上にも役立つことをお忘れなく。Windowsのバージョンがかなり古い場合、Malwarebytesが正しくインストールされない可能性があります。アップデートの確認は以下の手順で行ってください。
- 「設定」>「更新とセキュリティ」>「Windows Update」に移動します。
- アップデートの確認をクリック
- 利用可能なものをすべてインストールし、PCを再起動します
- その後、Malwarebytesを再度インストールしてみてください。保証はできませんが、試してみる価値はあります。
ディスクスペースを解放する
Cドライブの空き容量が10～15GB以下など、容量が不足している場合、新しいアプリをインストールしようとすると行き詰まる可能性があります。古いファイルを削除したり、使用していないアプリをアンインストールしたり、大きなファイルを外付けドライブに移動したりしましょう。ごみ箱を空にして、ディスク クリーンアップを実行してください。
- スタートメニューに「ディスククリーンアップ」と入力して起動します。
- OSドライブ（通常はC:）を選択し、「OK」をクリックします。
- 一時ファイルやシステムエラーダンプなどの不要なファイルのボックスにチェックを入れ、「システムファイルのクリーンアップ」をクリックします。
これにより、いくらかのスペースが解放され、ストレージ不足によるインストール エラーを回避できます。
障害のあるシステムファイルを修復する
システムファイルが破損していると、インストーラーが正常に動作しなくなる可能性があります。幸いなことに、Windowsにはこの問題を解決するためのツールが組み込まれています。少し古臭いように思えるかもしれませんが、実際に実行してみると効果があります。
- コマンドプロンプトを管理者として開きます（ cmdを検索し、右クリックして管理者として実行を選択します）
- 入力し
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthてEnterキーを押します。完了するまでお待ちください。時間がかかる場合があります。 - 次に、
SFC /scannowシステムファイルのスキャンと修復を実行します。完了すると再起動を求められる可能性があります。 - 再起動後、Malwarebytes を再度インストールしてみてください。破損したファイルが原因でインストールが失敗する場合があります。
それでも問題が解決しない場合は、特にエラー メッセージがより具体的な場合は、Malwarebytes サポートに問い合わせるのが次善策かもしれません。
まとめ
Malwarebytes がインストールできない場合、通常は接続不良、OS の古さ、システムファイルの問題、セキュリティソフトによるブロックなどが考えられます。デバイスを再起動すると問題が解決することが多く、次にこれらの点を確認します。ネットワーク設定を変えてみたり、一時的にウイルス対策ソフトを無効にしたりすることで問題が解決する場合もあります。
結局のところ、これらの一般的な問題を解決すれば、Malwarebytes がシステムにインストールされる可能性が高くなります。インストールできれば成功です。インストールできない場合は、サポートチャネルを調べる価値があります。
まとめ
- ネットワークを確認してください。ルーターをリセットし、可能であれば有線に切り替えてください。
- ウイルス対策/ファイアウォール/セキュリティ ツールを一時的に無効にします。
- Windows を最新バージョンに更新します。
- ディスク領域を解放し、ディスク クリーンアップを実行します。
- DISM と SFC を使用してシステム ファイルを修復します。
- 再起動してもう一度試すか、それでも問題が解決しない場合はサポートにお問い合わせください。
これが役に立つことを祈る
Malwarebytesは必ずしもすべてのマシンに簡単にインストールできるわけではありませんが、このトリック集を使えばほとんどのケースに対応できるようです。これで数時間でも時間が短縮できれば幸いです。エラーメッセージを確認し、テスト後はセキュリティ対策を再度有効化することを忘れないでください。頑張ってください！