Outlookエラーコード0x800CCC90を効果的に解決する方法
Outlook で 0x800CCC90 エラーが発生するのは、特にメールの送受信時に突然発生する、ちょっとした頭痛の種です。原因が不明なままエラーが表示されることもあり、受信トレイが更新されないままエラーメッセージに見とれてしまうこともあるので、少し不便です。このようなエラーに遭遇すると、内部サーバーエラーに関するエラーメッセージが表示されることがあります。「一体何が問題なんだろう？」と不思議に思うかもしれません。アカウントの問題、サーバーの問題、ローカルマシンの不具合など、原因は様々です。このガイドは、よくある原因を簡単な手順で解決し、多くのストレスを軽減することを目的としています。
指示通りに実行すれば、ほとんどの修正は比較的安全です。場合によっては、アカウントの再追加やOfficeスイートの修復といった簡単な作業で、Outlookの不具合の原因が解消されることもあります。技術的な面では、基本的な手順で問題が解決しない場合は、アカウント設定の確認、組み込みの修復ツールの実行、サーバー設定の調整が必要になる場合があります。重要なのは、データを失ったり、机に頭をぶつけたりすることなく、Outlookを同期モードに戻すことです。
WindowsでOutlookエラーコード0x800CCC90を修正する方法
過負荷を避けるために新しい送受信グループを作成する
メールの送受信が集中している時間帯にこのエラーが表示される場合は、Outlook が一度に処理しようとしているメール数が多すぎることが原因である可能性があります。アカウントを、より小さく管理しやすい送受信グループに分割すると、多くの場合問題が解決します。これにより、Outlook が一度にすべてのメッセージを処理するのを防ぐことができます。設定によっては、この修正方法が最初の試行でうまくいく場合もありますが、場合によっては Outlook を再起動したり、念のため PC を再起動したりする必要があるかもしれません。
- Outlook を開き、メイン リボンの[送受信]タブに移動します。
- [送受信グループ]をクリックし、[送受信グループの定義]を選択します。
- ウィンドウがポップアップ表示され、ここからが面白いところです。「新規」をクリックして新しいグループを作成します。グループの名前は、そのグループの役割がわかるような簡単なもの（「Small Batch」など）にしましょう。
- 作成したら、グループを選択し、アカウントを追加します。「選択したアカウントをこのグループに含める」に必ずチェックを入れてください。
- このアカウントのみでメールを送受信するように設定し、「添付ファイルを含むアイテム全体をダウンロードする」にチェックが入っていることを確認します。「OK」をクリックします。
この方法は、Outlookに一度に処理するメールの数を減らすよう指示するのと基本的に同じで、エラーが表示されなくなる可能性があります。確実な解決策ではありませんが、まずは試してみるのはとても簡単です。
受信トレイ修復ツール（scanpst.exe）を実行して、破損したOutlookファイルを修復します。
場合によっては、PSTファイルの破損が原因となることがあります。特にメールボックスに大量のメールが詰まっている場合や、ファイルが何らかの理由で破損している場合がそうです。Microsoftの組み込み修復ツール「scanpst.exe」を実行すると、0x800CCC90などのエラーを引き起こす軽微な破損を修復できます。このツールはOfficeディレクトリにありますが、パスはOfficeのバージョンとインストール場所によって異なります。一般的な方法は次のとおりです。
- 新しいOffice 2021/2019の場合は、「 C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office21 」へ移動してください。古いバージョンの場合は、「 C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16」、Office 2013の場合は「 Office15 」などになる場合があります。
フォルダーがない場合は、Program Files ディレクトリ内の関連する Microsoft Office フォルダーを開き、scanpst.exe を探します。
それをダブルクリックし、.pstファイルを参照します。通常、このファイルはC:\Users\にあります。
Outlookでメールアカウントを再度追加する
場合によっては、エラーはアカウントプロファイルの不具合に過ぎません。アカウントを削除して再度追加すると、すべてをリセットする簡単な方法です。場合によっては、Outlook の資格情報が破損していたり、設定が正しく同期されなくなったりして、動作が停止してしまうことがあります。
- [ファイル] > [アカウント設定] > [アカウント設定]に移動します。
- メールアカウントを選択し、「削除」をクリックします。確認を求められた場合は確認します。
- 次に、「新規」をクリックし、ユーザー名とパスワードを慎重に入力して、メールアドレスを再度追加します。Exchangeアカウントの場合は、サーバー設定を手動で再設定する必要がある場合があります。不明な場合は、メールプロバイダーにご確認ください。
これにより接続がきれいにリセットされます。設定によっては、これですぐにエラーが修正される場合もあります。アカウントを削除するとメールが一時的にオフラインになるので、締め切りが迫っている場合はその点を考慮して計画を立ててください。
Windows 設定から直接 Microsoft Office を修復する
Outlook がクラッシュしたり、動作がおかしくなったりする場合は、Office のインストールを修復することで、不足しているファイルや破損したファイルを修復できる場合があります。この手順は、最近インストールした更新プログラムや新しいアドインが正常に動作しない場合に特に役立ちます。
- を押してWin + X、[アプリと機能]を選択します。
- 下にスクロールしてリストの中から「Microsoft Office」を見つけます。それをクリックして、 「変更」をクリックします。
- まずはクイック修復を選択してください。こちらの方が速く、煩わしさも少ないです。それでも修復できない場合は、オンライン修復をお試しください（修復には時間がかかる場合があり、インターネット接続が必要です）。
指示に従って修復プロセスが完了するまでお待ちください。その後、PCを再起動し、Outlookでエラーなくメールを送受信できるかどうかを確認してください。
何も効果がない場合はOfficeを再インストールする
これらすべてがうまくいかない場合は、Officeをアンインストールしてから再インストールすることで、頑固な破損や設定ミスを解消できる場合があります。少し面倒ですが、場合によっては新規インストールが必要になることもあります。
- Microsoft Office のサインイン ページに移動します。
- [Office のインストール] をクリックし、プロンプトが表示されたら [プロダクト キーを持っています] を選択します。
- Microsoftアカウントでサインインし、キーを入力してください。システムによって認証が行われ、インストールするOfficeアプリを選択できるようになります。
ダウンロードが完了したら、セットアップウィザードに従ってください。インストール後、Outlookを開いてエラーが解決するかどうかをテストしてください。再セットアップの際は、メールアカウントの詳細が正しいことを確認してください。ここでの間違いもエラーの原因となる可能性があります。
破損した PST ファイルを修復するにはどうすればいいですか?
基本的に、Outlookデータファイル（.pst）が破損すると、エラー0x800CCC90など、様々な奇妙な問題が発生する可能性があります。前述のscanpst.exeツールの使用が最初の防御策です。それでも問題が解決しない場合は、サードパーティ製の修復プログラムもありますが、プロファイルを再構築するか、バックアップから復元する方が簡単な場合もあります。
まとめ
- 新しい送受信グループを作成してみてください。
- Outlook データ ファイルに対して scanpst.exe を実行します。
- 電子メール アカウントを削除して再度追加します。
- 設定からOfficeを修復します。
- 何も機能しない場合は、Office を再インストールしてください。
まとめ
これらの方法のいずれかでOutlookの同期が回復することを願っています。エラー0x800CCC90は、根本的な破損や設定ミスの兆候であることが多いですが、ほとんどの場合、簡単に修正できます。場合によっては、データファイルのクリーンアップや接続のリセットだけで済むこともあります。これで1つのメールアカウントが再び使えるようになれば、問題は解決です。ただし、このようなメールエラーは厄介ですが、少しの忍耐で解決できないわけではありません。