Outlookアカウントのルールの互換性問題を解決する方法

「このアカウントではOutlookのルールはサポートされていません」というエラーに遭遇しましたか？はい、これは本当に面倒です。特に、受信トレイの管理にルールを頼りにしている場合はなおさらです。Outlookのルールは、フィルタリング、並べ替え、転送などの作業を自動化するためのものです。そのため、ルールが機能しなくなったりエラーが表示されたりすると、作業の流れが乱れてしまいます。通常、管理者による制限、クライアントサポートの変更、またはファイルの破損が原因です。幸いなことに、頭を悩ませることなくルールを再び機能させる方法がいくつかあります。WindowsとMacで解決方法が異なるため、以下で両方の方法を詳しく説明します。ここでの目標は？ルールを再び機能させ、受信トレイを思い通りに整理された状態に保つことです。

WindowsとmacOSで「Outlookのルールはこのアカウントではサポートされていません」というエラーを修正する方法

Outlookのルールがサポートされていませんか？まず確認すべき点がいくつかあります

ほとんどの場合、これは権限の問題（管理者がルールをブロックした）、ルールファイルの破損、またはアップデート後の互換性の問題のいずれかです。場合によっては、アカウントの種類がクライアントベースのルールをサポートしなくなっただけの場合もあります。例えば、Mac版Office 365はサーバールールのサポートに移行しました。そのため、詳細を確認する前に、使用しているアカウントの種類（Exchange、IMAP、POP3）と、組織がセキュリティ上の理由でルールをブロックしていないかを確認してください。原因を把握することで、適切な修正方法を選択できます。

Windowsの修正

管理者によって無効にされている場合はルールを有効にする

そうですね、職場によってはルールを全く使えないところもあります。これは通常、ITチームや管理チームによって管理されています。最初から「サポートされていません」というメッセージが表示される場合は、管理者がセキュリティ上の理由でルールを無効にしている可能性があります。これを修正する唯一の方法は、管理者に問い合わせることです。Outlookは特定のアカウントでルールをブロックするように設定されているためです。管理者が承認した場合は、ルールを有効にするか、権限の修正をしてもらう必要があるでしょう。

ルールのチェックボックスをチェックして、有効になっていることを確認します

• Outlook を開き、[ファイル] > [仕分けルールと通知の管理]に移動します。
• ルールがそこに設定されていて、チェックされているか確認してください。アップデートや同期の不具合により、ルールのチェックが外れてしまう場合があり、その場合ルールが実行されないことがあります。
• ルールがすでに有効になっている場合は、チェックを外してから再度チェックを入れてみてください。プロセスがリセットされる可能性があります。「適用」と「OK」を押してください。

問題のあるルールの名前を変更する

これは、キャッシュの破損や奇妙な内部エラーのためにルールが機能しない状況で役立ちました。ルールを選択し、「ルールの変更」>「ルール名の変更」をクリックして新しい名前を付け、「適用」をクリックするだけです。Outlook では、内部ロジックをリセットするために少し操作が必要になる場合があります。

SRSファイルまたは送受信設定をリセットします

Outlook には、送受信設定を保存するOutlook.srsという内部ファイルがあります。このファイルが破損すると、ルールが機能しなくなったり、エラーが表示されたりすることがあります。修正するには、以下の手順に従ってください。

• Outlook を閉じます。
• Outlookプロファイルフォルダに移動します。通常はC:\Users\[YourName]\AppData\Local\Microsoft\Outlookにあります。
• Outlook.srsを見つけて、名前をOutlook.srs.oldに変更します。
• Outlookを再起動してください。ファイルが再作成されます。これにより、ルールの機能が回復する場合があります。

Exchangeキャッシュモードをオンにする

Exchangeキャッシュモードを有効にするとルールの問題が解決するという報告が多く寄せられています。これは、Outlookがサーバーのサポートのみに頼るのではなく、ローカルでルールを処理できるようになるためと考えられます。設定手順は以下のとおりです。

• [ファイル] > [アカウント設定] > [アカウント設定]に移動します。
• Exchange アカウントを選択し、[変更]をクリックします。
• [詳細設定]をクリックし、[詳細設定]タブに移動して、[Exchange キャッシュ モードを使用する]をオンにします。
• [OK]をクリックしてOutlook を再起動し、ルールが元に戻ったかどうかを確認します。

Outlookを最新バージョンに更新する

はい、最新のアップデートで修正されたバグである場合もあります。アップデートするには：

• Outlook を開き、[ファイル] > [Office アカウント]をクリックします。
• [製品情報]の下で、[更新オプション] > [今すぐ更新]をクリックします。

バグ関連の問題であれば、アップデートがインストールされるまで数分間待つと問題が解決する可能性があります。

「これ以上のルールの処理を停止する」オプションを無効にする

• 「ルールとアラート」で、問題のあるルールを選択し、「ルールの編集」をクリックします。
• 意図的に選択しない限り、[これ以上のルールの処理を停止する]オプションが選択されていないことを確認してください。
• [完了]をクリックし、[適用] をクリックします。

ルールから「このコンピュータのみ」を削除する

• ルールをダブルクリックし、[このコンピューターのみ] のチェックを外します。
• 「完了」をクリックし、「適用」をクリックします。

OSTファイルを再構築する

それでもルールが機能しない場合は、OST（オフラインキャッシュ）ファイルが壊れている可能性があります。修正するには、以下の手順に従ってください。

• Outlook を閉じます。
• [コントロール パネル] > [メール] > [データ ファイル]に移動します。
• メール アカウントを選択し、[ファイルの場所を開く]をクリックします。
• OST ファイルを削除します (次回 Outlook が同期するときに再生成されます)。
• Outlook を再起動します。新しいキャッシュが作成され、ルールが機能するようになります。

すべてのルールをリセットして新しく始める

他のすべての修正が失敗した場合は、すべてのルールをクリアして最初からやり直してください。

• Windows + Rを押して、Outlook.exe /cleanrulesと入力し、Enter キーを押します。
• すべてのルールが削除された状態で Outlook が再起動します。
• 「ルールとアラート」に移動して、必要なものを再作成します。

Macユーザー向けの追加のヒント

• 一部のルールは、旧バージョンのOutlook for Macでのみ動作します。新しいアプリをご利用の場合、クライアントルールのサポートは制限されているか、サポートが終了しています。旧バージョンのOutlookに戻すには、こちらの公式ガイドをご覧ください。
• それ以外の場合は、Outlook を強制的に停止するか (アクティビティ モニター経由)、ルールを削除するか、一時的にレガシ モードに戻すことを試してください。

まとめ

Outlookのルールが突然機能しなくなるとイライラしますが、通常は修正可能です。サーバー設定、ファイルの破損、あるいはアップデートの不具合など、原因が何であれ、上記の修正方法が役に立つでしょう。ただし、企業アカウントをご利用の場合は、ルールや権限を変更する前に必ずITチームにご相談ください。これらのヒントが、自動受信トレイの快適さを取り戻すお役に立てれば幸いです。場合によっては、リセットやアップデートだけで解決することもあります。私の場合は複数の設定で効果があったので、皆さんにも効果があることを願っています。

まとめ

• 管理者がルールを無効にしていないか確認してください。職場環境の場合は確認してください。
• ルールが有効になっていることを確認し、チェックをオン/オフにします。
• ルールが破損している場合は名前を変更します。
• Outlook SRS ファイルとキャッシュ ファイルをリセットします。
• Exchange キャッシュ モードを有効にして Outlook を更新します。
• 「これ以上のルールの処理を停止する」または「このコンピューターのみ」を無効にします。
• 必要に応じて OST ファイルを再構築または削除します。
• 他の方法がすべて失敗した場合は、 を使用してルールを完全にリセットしますOutlook.exe /cleanrules。