Outlookのサーバーから切断されたエラーを解決する方法：トップ11の解決策
Outlookで「切断」という厄介なステータスが表示されると、本当にイライラします。特に緊急のメールが届かない場合はなおさらです。アプリのオフラインモードは、トラブルシューティングや不安定なインターネット接続への対処に便利ですが、インターネットに問題がないにもかかわらず、Outlookが再接続を拒否することがあります。まるでオフラインモードから抜け出せないか、何らかの奇妙な不具合で正常に同期できないかのようです。再起動や接続確認などのよくある対処法を試したとしても、Outlookをオンラインに戻すための方法がいくつかあります。これらの修正方法は、Outlookが切断されたと表示されたり、メールの送受信ができなかったり、新しいメッセージを同期できなかったりする状況に役立ちます。
Outlookがサーバーから切断された場合の修復方法：最適な解決策
Outlookがオフラインモードで停止していないか確認する
通常、最初に確認すべき事項です。Outlook がオフラインのままになる原因としては、誤って「オフライン作業」のスイッチをオンにしてしまった場合や、何らかの不具合が発生した場合などが挙げられます。この操作を行うことで、Outlook がサーバーに再接続しやすくなります。信じられないかもしれませんが、Windows には明確な理由もなくアプリをオフラインモードのままにするという奇妙な習性があるためです。対処方法は次のとおりです。
- Outlook を開きます。
- 上部のリボン メニューの[送受信]タブに移動します。
- 「オフライン作業」ボタンを探してください。ハイライト表示されている場合、Outlook はオフラインです。
- 「オフライン作業」ボタンを一度クリックすると、オフになります。ハイライト表示が消えていることに気づくでしょう。
- Outlook を再起動して、接続済みとして表示されるかどうかを確認します。
この方法は多くの場合役立ちます。なぜなら、設定によっては、接続の問題が解決した後やネットワークの一時的な中断があった後でもOutlookがオフラインのままになることがあるからです。特定のマシンではこの手順がうまくいくかどうかはわかりませんが、まだ試していない場合は試してみる価値はあります。
ネットワークとインターネットの設定がしっかりしていることを確認してください
当たり前のことのように聞こえますが、インターネットが原因ではないことを確認する価値はあります。Windowsやルーターに問題がないように見えても、ネットワークスタックに不具合がある場合があります。インターネット接続を確認してください。Webページを閲覧したり、コマンドプロンプトやPowerShellからGoogle（Google）にpingを実行したりしてみてください。インターネットが不安定または遅い場合は、Outlookは正常に接続できません。必要に応じてルーターを再起動するか、Wi-Fiを使用している場合は有線接続に切り替えてください。ワイヤレス接続では不安定になる場合があります。また、一部のVPNやネットワークプロファイルはOutlookのトラフィックを制限するため、ネットワークがパブリックではなくプライベートに設定されていることを確認してください。
VPNやその他のネットワーク変更ツールを一時的に無効にする
VPN はここで本当に厄介な問題を引き起こす可能性があります。ある設定では、Outlook は VPN なしでは正常に動作していたのですが、VPN を有効にすると突然オフラインになってしまいました。別の設定では、VPN なしでも接続に問題がなかったため、全く逆の動作になりました。そのため、VPN を有効にしている場合は、一時的に無効にしてみてください。
- システム トレイのネットワーク アイコンをクリックします。
- 設定を開くか、歯車をクリックします。
- [ネットワークとインターネット] > [VPN]に移動します。
- アクティブな VPN プロファイルの横にあるトグルを無効にします。
この戦術は、Outlook の接続をブロックしたり、オフラインであると認識させたりする過剰な VPN 構成を解決することがよくあります。
WindowsファイアウォールとDefenderの設定を確認する
場合によっては、内蔵ファイアウォールが過剰に保護され、Outlook のトラフィックをブロックしてしまうことがあります。これを簡単にテストする方法は次のとおりです。
- Windows + Iを押して設定を開きます。
- [プライバシーとセキュリティ] → [Windows セキュリティ]に移動します。
- ファイアウォールとネットワーク保護を選択します。
- アクティブなネットワーク (例: ドメイン ネットワーク、プライベート ネットワーク) をクリックします。
- 簡単なテストとして、Microsoft Defender ファイアウォールのトグルを無効にしてください。Outlook が再び同期を開始した場合、問題はファイアウォールにありました。
もちろん、ファイアウォールを長期間オフにしたままにしないでください。代わりに、必要に応じてOutlookとOfficeアプリを許可リストに追加してください。
Exchange 365 を使用している場合は、Exchange 管理者に確認してください。
アカウントがサーバーから切断されている場合、ローカルで修正することはできません。管理者がポリシーを適用したり、切断をトリガーしたりする場合もあります。OutlookがITチームによって管理されている場合は、簡単なメッセージを送信して、ITチームが故意にアカウントを切断または変更したかどうかを尋ねてください。設定によっては、サーバーやポリシーの設定ミスにより、実際にはオフラインではないにもかかわらず、Outlookがオフラインのように動作してしまうことがあります。
パスワードの不一致や最近のパスワード変更を確認する
最近ウェブ上または他のデバイスでパスワードを変更した場合、Outlook が古いパスワードで認証を試みている可能性があります。その場合、切断アイコンが表示されます。以下の手順でログアウトし、新しいパスワードで再度ログインしてください。
- Outlook に移動し、[ファイル]をクリックします。
- サイドバーからOffice アカウントを選択します。
- ユーザー情報の下にある「サインアウト」をクリックします。
- Outlook を閉じて再度開き、新しいパスワードで再度サインインします。
一部のマシンでは、この手順を実行しないと、正しく認証できないため、Outlook が切断されたままになります。奇妙ですが、これが Windows/Office の常套手段です。
Outlookプロファイルをリセットまたは再作成する
Outlook が破損したプロファイルに絡まって接続が途切れることがあります。新しいプロファイルを作成するのは簡単です。
- Outlook を閉じます。
- [スタート] > [メール]と入力して[メール (Microsoft Outlook)]を選択し、コントロール パネルを開きます。
- [プロファイルを表示…]をクリックします。
- 「追加…」をクリックして新しいプロファイルを設定します。好きな名前を付けてください。
- 指示に従って電子メール アカウントを追加します。これは自動的に構成される場合もありますが、必要に応じて手動で行うこともできます ( Microsoft サポート リンクが役立ちます)。
- このプロファイルを常に使用することを選択し、ドロップダウンで新しいプロファイルを選択します。
- Outlookを起動してください。接続できた場合は、プロファイルに問題があった可能性があります。
競合のトラブルシューティングのためにアドインを無効にする
一部のサードパーティ製アドインはOutlookの接続に支障をきたす可能性があります。すべてのアドインを無効にして、問題が解決するかどうかご確認ください。
- Outlook を開きます。
- [ファイル] → [オプション] → [アドイン]をクリックします。
- 下部の[管理]ドロップダウンから[COM アドイン]を選択し、[設定…]をクリックします。
- すべてのアドインのチェックを外して、Outlook を再起動します。
- 再接続する場合は、アドインを 1 つずつ再度有効にして、原因を特定します。
トラブルシューティングのためにセーフモードを起動する
他の方法がどれも機能しない場合は、Outlook をセーフ モードで起動すると、破損や問題のあるアドインを回避できる可能性があります。
- Shift キーを押しながら Outlook のショートカットをクリックします (または右クリックして [セーフ モードで開く]を選択します)。
- または、[実行] ( Windows + R ) を開いて、「 `
outlook.exe /safe` 」と入力し、Enter キーを押します。 - プロンプトが表示されたらプロファイルを選択し、セーフモードでもOutlookが接続を維持するかどうかを確認してください。これにより、切断の原因となっている内部の問題や競合が明らかになる場合があります。
まとめ
Outlook の接続が切断される原因は実に様々です。ネットワークの問題、設定の不具合、あるいはサーバー側の問題などです。しかし、これらの手順で一般的な原因のほとんどをカバーできます。最終的には、オフラインモードの切り替えやネットワークの確認だけで切断を修復できる場合もありますが、難しい場合はプロファイルの再作成や設定のリセットが必要になることもあります。ただし、サーバーの停止や管理者のポリシーなど、自分では制御できない問題が発生する場合もあることを覚えておいてください。それでも、これらの修正方法を試すことで、ほとんどの場合 Outlook は再び同期されるはずです。
まとめ
- Outlookがオフラインモードになっているかどうかを確認し、オフに切り替えます
- インターネット接続が安定していて高速であることを確認してください
- アクティブな場合はVPNを一時的にオフにする
- ファイアウォールの設定を確認するか、Outlook を許可されたアプリに追加する
- Exchange管理者にアカウントが切断されたかどうか問い合わせてください
- 最近パスワードを変更した場合は更新してください
- 破損した設定をクリアするために新しいOutlookプロファイルを作成する
- 競合を見つけるためにアドインを無効にする
- 潜在的な内部問題を回避するために、Outlookをセーフモードで開いてみてください。