OneDriveで「フォルダーを追加できません」というエラーが発生する場合のトラブルシューティング方法
OneDriveで「フォルダーを追加できません」というエラーが発生するのは、特に共有フォルダーを同期したいだけの場合、少々面倒です。通常、誰かから共有されたフォルダーを追加しようとした際にこのエラーが発生しますが、同期がスムーズに進むどころか、このエラーが表示されて完全に停止してしまいます。原因は明確ではありませんが、よくある原因はいくつかあります。権限の問題が大きな原因となる場合もあれば、同期の不具合、ブラウザのキャッシュの古さ、アプリの古さ、アカウントの問題などもあります。幸いなことに、これらの問題のほとんどは、ステップバイステップのトラブルシューティングで解決できます。ここでの目標は、フォルダーをスムーズに追加し、エラーを起こさずにファイルにアクセスできるようにすることです。これらの修正は非常に簡単で、多くの場合、権限や同期に問題があります。それでも、設定によっては、特にキャッシュやアプリに問題がある場合は、いくつかの方法を試したり、再起動したりする必要があるかもしれません。以下の解決策は、最も可能性の高い原因を網羅しており、問題の解決に役立つはずです。
OneDriveで「フォルダーを追加できません」というエラーを修正する方法
ほとんどの場合、権限の確認、セッションの更新、古いキャッシュのクリア、アプリのアップデートだけで解決します。それでも問題が解決しない場合は、アプリのリセットやネットワークの確認といった、より高度な手順が必要になります。目標は、すべてが同期されていること、権限が正しいこと、そしてOneDriveの正常な動作を妨げるようなローカルの問題がないことを確認することです。これらの修正方法はWindowsで有効で、Web版をご利用の場合にも適用できます。ただし、再起動やサインアウト/サインインだけで、予想以上の効果が得られる場合もあることを覚えておいてください。
フォルダ共有権限を確認する
適切なアクセス権がないと、OneDrive で共有フォルダーを追加できないため、まず最初に確認すべき点です。誰かが共有フォルダーを共有している場合は、共有権限（通常は「表示」または「編集」）を正しく設定する必要があります。当然のことながら、権限が制限されていると OneDrive は正常に動作しません。共有フォルダーのリンクにアクセスし、中のファイルを開いて編集できるかどうかを確認してください。もし開けない場合は、所有者に共有設定の更新を依頼し、あなたのメールアドレスに適切な権限が含まれていることを確認してください。権限を確認し修正したら、もう一度追加してみてください。特に所有者が最近アクセス権を変更した場合、権限の問題がこのエラーの原因となっている可能性があります。
OneDriveのサインインセッションを更新する
これは単純に思えるかもしれませんが、認証のちょっとした問題を解決するには十分です。セッション トークンの有効期限が切れたり、破損したりすると、OneDrive がおかしくなってエラーをスローすることがあります。アカウントからログアウトして、アプリまたはブラウザーを完全に閉じてください。これを行うには、Windows でシステム トレイのOneDrive アイコンを右クリックし、 [設定]を選択してから[この PC のリンクを解除]を選択します。または、Web からサインアウトします。Windows は遅いのが好きなので、数秒待ってから、Microsoft アカウントの資格情報で再度サインインします。その後、共有フォルダーをもう一度追加してみます。すばやくサインアウトしてからサインインすると、すべてが更新され、エラーが消えることがあります。
ブラウザのキャッシュとCookieを消去する
OneDriveをブラウザで使用している場合、キャッシュデータやCookieが破損したり古くなったりして、奇妙なエラーが発生することがあります。特にWeb版をしばらく使用している場合は、その傾向が強くなります。ブラウザの設定を開き、「閲覧履歴データの消去」または「キャッシュの消去」オプションを探してください。キャッシュされたファイルとCookieを必ず削除してください。消去後、ブラウザを再起動し、 OneDriveオンラインに再度サインインしてください。少し奇妙に感じるかもしれませんが、キャッシュを消去すると、こうした不具合が修正されることがよくあります。これは、古いデータが現在のサーバー状態と競合しているためと考えられます。
OneDriveデスクトップアプリを更新する
デスクトップアプリをお使いの場合、古いバージョンが原因で同期に不具合が生じる可能性があります。Microsoftはバグ修正や安定性向上のためのアップデートを毎週リリースしているので、アプリを最新の状態に保つことをお勧めします。OneDriveアプリを開き、 「ヘルプと設定」アイコン（歯車アイコン）をクリックし、 「設定」を選択します。「バージョン情報」タブなどでアップデートを確認してください。アップデートを促された場合は、最新バージョンをインストールしてください。アップデート後、アプリを再起動してもう一度お試しください。古いアプリは、最近のサーバー変更に対応していない場合、共有フォルダーのリンクをブロックする正当な理由があります。
OneDriveの同期プロセスを再開する
これは意外とよく効きます。同期プロセスが途中で止まったりクラッシュしたりすることがありますが、再起動すればすべて元通りになります。再起動するには、システムトレイのOneDriveアイコンを右クリックし、 「OneDriveを閉じる」を選択します。次に、スタートメニューを開いてOneDriveを検索し、クリックして再度開きます。同期が再開され、うまくいけばフォルダーが問題なく追加されます。これでPCとクラウドの接続が更新され、場合によってはそれだけで済むこともあります。
インターネット接続を確認する
当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、接続速度が遅かったり不安定だったりすると、様々な同期エラーが発生する可能性があります。Wi-Fiが切断されたり、ネットワークの調子が悪かったりすると、フォルダの追加がタイムアウトしたり、何も表示されずに失敗したりすることがあります。速度テストサイトやアプリで速度をテストし、可能であれば別のネットワーク（できれば有線）に切り替えてみてください。また、ルーターやモデムを再起動すると、接続に関する問題が解消されることもあります。全員がオンラインになったら、フォルダの追加を再度お試しください。接続が安定すれば、すべてがスムーズに動作するはずです。
別のブラウザまたはデバイスを試す
デスクトップやウェブブラウザで修正しても問題が解決しない場合は、ローカル設定や拡張機能の競合が原因である可能性があります。Chrome、Edge、Firefoxなどの別のブラウザに切り替えて、もう一度お試しください。他のブラウザでフォルダが正常に追加される場合は、元のブラウザの設定に問題があることが分かります。拡張機能やキャッシュデータが原因である可能性があります。また、可能であれば、デバイス固有の不具合の可能性を排除するために、別のデバイスで試してみるのも良いでしょう。面倒かもしれませんが、このような試行錯誤によって、ブラウザに隠れた問題が見つかる可能性があります。
OneDriveアプリをリセットする
他の方法がすべて失敗した場合、アプリを完全にリセットすることで初期状態に戻すことができます。Windowsでは、 を押して「ファイル名を指定して実行」Windows + Rダイアログを開き、と入力して を押します。このコマンドはアプリをリセットし、すべての設定と同期を強制的に再初期化します。実行後、OneDriveが自動的に再起動しない場合は、スタートメニューから手動で起動してください。再度サインインし、フォルダーを追加してみてください。これは一種の核兵器のような選択肢ですが、他の方法がうまくいかない場合によく役立ちます。%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /resetEnter
よくある質問
OneDrive に「現在フォルダーを追加できません」というエラーが表示されるのはなぜですか?
このエラーは主に、権限の問題、同期の不具合、ブラウザのキャッシュの競合、またはアプリの古さなどが原因で発生します。根本的な原因を修正すれば、通常はエラーは解消されます。
権限設定がこのエラーの原因となる可能性がありますか?
はい、もちろんです。共有フォルダの所有者から適切な共有権限が付与されていない場合、OneDrive はフォルダを追加できません。必要な権限に応じて、少なくとも「表示」または「編集」権限が必要です。
ブラウザのキャッシュをクリアすると問題は解決しますか?
はい。古い、あるいは破損したキャッシュやCookieがOneDriveのウェブインターフェースに干渉し、エラーが発生することがあります。それらをクリアすると、多くの場合問題が解決します。
私のインターネット接続が関係しているのでしょうか?
時々あります。接続速度が遅かったり不安定だったりすると同期プロセスが中断され、OneDrive でフォルダーを正しく追加できなくなる可能性があります。問題に気付いたら、テストするかネットワークを変更することをお勧めします。
この問題が解決しない場合は、OneDrive を再インストールする必要がありますか?
トラブルシューティングを行っても問題が解決しない場合は、アプリを再インストールすることで、より深刻なソフトウェアの問題を解決できる場合があります。アンインストールし、Microsoftから最新バージョンをダウンロードして、再インストールしてください。
これらのヒントが、誰かの心の支えになれば幸いです。OneDriveのエラーのトラブルシューティングは楽しいものではありませんが、ほとんどの問題は権限や同期の不具合に起因しており、解決可能です。頑張ってください！