OneDrive、SharePoint、Teams で「このフォルダーを同期できません」というエラーを解決する方法
OneDrive、SharePoint、Teams で「申し訳ありませんが、このフォルダーを同期できません」という悪名高いエラーに悩まされているのは、あなただけではありません。これは、どこからともなく突然現れるエラーの一つで、特にファイルへの素早いアクセスを期待している場合には、ワークフローに支障をきたす可能性があります。原因は権限の問題である場合もあれば、ファイル名やパスの長さがおかしな場合もあり、多くの場合、これらが混在しています。本当に役立つのは、手当たり次第に解決しようとするのではなく、まず何を調べればよいかを知ることです。多くの場合、これらの問題を解決するには、高度な技術を駆使したり、すべてを最初から再インストールしたりするのではなく、アカウント設定や同期アプリ自体を少し調整するだけで済みます。
以下の手順に従ってください。そうすれば、フォルダの同期が再開され、それほど手間がかからずに済むはずです。ただし、忍耐が鍵です。すぐに効果が出る解決策もありますが、再起動や簡単な再ログインが必要になる場合もあります。また、簡単なクリーンアップや名前の変更で解決できる場合もあります。Windowsってそういうものですよね。いつも物事を必要以上に複雑にしてしまうんですよね。
OneDrive、SharePoint、Teams で「申し訳ございません。このフォルダを同期できません」というエラーを修正する方法
このエラーのよくある原因は、権限の問題、サポートされていないファイル名、長すぎるファイルパス、同期クライアントのバグ、アカウントの競合などです。OneDriveはSharePointライブラリやTeamsファイルも処理するため、ほとんどの修正は、お使いのマシンの同期アプリ内で何が起きているかに帰着します。さあ、落ち着いてこれらの問題を一つずつ解決していきましょう。一つずつ解決したら、次の修正に進む前に、問題が解決しているかどうかを確認してください。Windowsは当然ながら、本来よりも問題を複雑にしているからです。
アカウントと権限を確認する
当たり前のように聞こえるかもしれませんが、多くの場合、問題は権限の不一致だけです。アカウントに適切なアクセス権がない場合、同期は機能しません。そのため、ブラウザからOneDriveにオンラインでサインインし、フォルダーに直接アクセスしてみてください。アクセスできない場合やアクセスが制限されている場合は、権限に問題があることが示唆されます。SharePointやTeamsでも同様です。ブラウザでサイトを確認し、ユーザーアカウントに読み取り専用ではなく、完全な編集権限があることを確認してください。設定は完了したと思っても、権限の変更や同期の競合によってアカウントの権限が失われている場合があります。
また、 OneDriveの設定（システムトレイのアイコンを右クリックし、「設定」 > 「アカウント」 ）でアカウント情報が正しいことを再度確認してください。間違ったアカウントにログインしている場合も、問題が発生する可能性があります。設定によっては、サインアウトして再度ログインすることで解決できる場合があります。些細なことのように思えますが、多くの技術的な問題はアカウントを更新するだけで解決できるのです。
フォルダとファイルの命名制限を確認する
これはちょっと厄介な問題です。Microsoftアプリは、特にサポートされていない文字（引用符、コロン、アスタリスク、疑問符など）やCON、NULなどの予約語について、非常に厳格なファイル名付けルールに従っています。また、スペースやピリオドで終わるファイル名も、ファイルエクスプローラーでは問題なく見えても問題を引き起こす可能性があります。そのため、フォルダーをスキャンしてこれらの文字がないか確認し、疑わしい名前があれば変更してください。場合によっては、ファイルやフォルダーの名前を変更するだけで、同期の混乱を解消できることがあります。Windowsは、SharePointやTeamsと同期する際に、明確な理由もなく特定の名前をブロックするからです。
名前を変更しても問題が解決しない場合は、次のステップ、つまりパスの長さの制限に進みます。
ファイルパスが長すぎないことを確認する
これは厄介な問題ですが、おそらく最も一般的な原因です。Windows にはパスの長さ制限があり、システムやクラウドプロバイダーのパスの測定方法によって異なりますが、約 400 文字程度です。SharePoint サイトの深いフォルダー構造や長いプロジェクト名がこの制限を超える可能性があります。ファイルエクスプローラーでローカル同期フォルダーを開き、問題のあるフォルダーを右クリックして [プロパティ]を選択すると、パスの全長が表示されます。もしパスの長さが制限ぎりぎり、または 400 文字を超えている場合は、上位レベルのフォルダー名を短くするか、ライブラリ全体をルートに近づけてみてください（深くネストされたサブフォルダーではなく、C:\Sync など）。同期フォルダーの場所を変更するか、長い名前を削除するだけでエラーが解消される場合もあります。
一部のマシンでは、長いパスが断続的に失敗する場合がありますので、少し試してみることをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、ストレージの制限を確認してください。
ストレージの制限とクォータを確認する
クラウドストレージまたはSharePointサイトの容量が上限に達すると、ファイルは同期されなくなりますが、エラーメッセージは「ストレージがいっぱいです」とはっきりとは表示されません。ただ停止して回転するだけです。ブラウザでOneDriveのストレージインジケーターまたはサイトのストレージメトリックを確認してください。上限に近づいている場合は、不要なファイルを削除するか、ローカルストレージまたは外部ドライブに移動してください。SharePointの場合は、管理センターでサイトのストレージを確認できます（管理者でない場合はIT部門にお問い合わせください）。組織のストレージが上限に達している場合、同期が拒否されるのはそのためです。それだけです。
空き容量を確保したら、PCを再起動してOneDriveへの接続を再確立してください。ストレージに問題がない場合は、次に同期クライアントをリセットしてください。
OneDrive同期クライアントをリセットする
これは定番の方法です。OneDriveが動かなくなったり破損したりした場合は、リセットすることで不良キャッシュをクリアし、多くの原因不明のエラーを修正できます。 を押してWindows + Rから、次のコマンドを入力し%localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /resetてEnterキーを押します。アイコンがしばらく消えるかもしれませんが、これは正常に動作している証拠です。消えない場合は、手動でリセットを実行するか、 にある実行ファイルを探す必要があるかもしれませんC:\Program Files\Microsoft OneDrive\。
リセット後、スタートメニューまたはデスクトップのショートカットからOneDriveを手動で起動してください。再度サインインし、同期するフォルダーを選択して、問題が解決したかどうかを確認してください。これにより、ローカルキャッシュが再構築され、すべてが再接続されるため、他の修正では解決できない不具合が修正されることがよくあります。
アカウントのリンクを解除して再接続する
リセットしても問題が解決しない場合は、アカウントのリンクを解除してみてください。トレイのOneDriveアイコンを右クリックし、 「設定」に移動して「アカウント」タブに切り替え、「このPCのリンクを解除」を選択します。その後、OneDriveを完全に閉じ、PCを再起動して残留プロセスをクリアし、OneDriveをもう一度起動します。サインインし直し、新しい同期フォルダーの場所を選択して、SharePointライブラリまたはTeamsファイルへの接続を再確立してください。
これにより、同期を妨げている可能性のある、残っている破損した設定ファイルや壊れたリンクをすぐに削除できます。多くの場合、接続を再確立するだけで、頑固なエラーが修正されます。
組織のポリシーまたは管理者の制限を確認する
企業環境、特に特定のライブラリでのみフォルダーの同期が拒否される場合は、管理者による制限が関係している可能性があります。ITチームは、特に管理対象外デバイスにおいて、特定のSharePointサイトやライブラリの同期をブロックするポリシーを課していることがよくあります。特定のフォルダーやライブラリでのみエラーが発生する場合は、IT担当者にご確認ください。特定の設定で同期をブロックする条件付きアクセスルールやデバイスコンプライアンスポリシーが設定されている可能性があります。その場合、それらの制限を解除したり、適切な対処方法をアドバイスしたりできるのはIT担当者だけです。
よくある質問
なぜエラーは 1 つのフォルダーでのみ発生するのでしょうか?
これは通常、特定のライブラリに問題があることを示しています。ファイル名、長いパス、または権限が異なる可能性があります。これは全体的な問題ではなく、そのフォルダまたはその内容に特有の問題です。
同期が失敗した場合でも、オンラインでファイルにアクセスできますか?
はい。通常、OneDrive、SharePoint、Teams のウェブ版は問題なく動作します。同期クライアントは動作が遅い場合もありますが、ファイルはクラウド上に残っています。ローカルにダウンロードまたは更新されていないだけです。
OneDrive を再インストールするのは良い考えでしょうか?
特にアプリの破損が疑われる場合は、その可能性が高くなります。ただし、まずはリセットやリンク解除を試してみてください。それほど劇的なものではなく、通常は十分です。再インストールは、他の方法がすべて失敗した場合の最終手段です。
まとめ
「申し訳ありませんが、このフォルダを同期できません」というエラーはイライラさせられますが、通常は権限、名前の競合、長いパス、ストレージ容量の制限などが原因です。これらのトラブルシューティング手順を実行すると、原因が特定され、問題が解決することがよくあります。場合によっては、かなり早く解決することもあります。また、Microsoftのクラウドサービスは少々扱いにくい場合があるので、少しの忍耐と綿密なチェックで、通常はこのエラーの悪循環を断ち切ることができます。