Office サインイン エラー 0xC0070057 を解決する方法
Office 365 アプリにサインインしようとした際に発生する厄介なエラー 0xC0070057 への対処は、想像以上に頻繁に発生します。ネットワークの不具合が原因の場合もあれば、残存データが原因である場合もあります。原因が何であれ、解決はパズルのように複雑に思えるかもしれません。特に、通常の再起動やサインアウトでは解決しない場合はなおさらです。このガイドでは、実際にいくつかの環境で効果があった方法をいくつか紹介し、公式ドキュメントには記載されていない詳細も紹介します。少し分かりにくいかもしれませんが、これらの方法は実際にテストされており、根本的な原因を修正したり、少なくともプロセスを再開させたりする効果があるようです。このエラーにうんざりしていて、より体系的なアプローチを求めているなら、このガイドが役立つかもしれません。
Office アクティベーション エラー0xc0070057を修正する方法
インターネット接続を確認し、DNSをフラッシュする
当たり前のことかもしれませんが、ネットワーク接続が不安定な場合、Officeアプリがアカウントを正しく認証できないことがあります。OfficeがMicrosoftサーバーに接続できない場合、このエラーが発生します。ルーターまたはモデムを再起動すると、特に最近インターネットが不安定な場合は、問題が解決することがよくあります。
再起動後もエラーが表示される場合は、DNSキャッシュをフラッシュしてみてください。DNS情報の破損や古いエントリの原因となっている可能性のある、ネットワークの不具合を素早く解決できます。これを行うには、コマンドプロンプトを管理者権限で開きます（ を押しWin + X、システムに応じて「Windowsターミナル（管理者）」または「コマンドプロンプト（管理者）」を選択します）。以下のコマンドを入力して を押しますEnter。
ipconfig /flushdns
場合によっては、この簡単な手順だけでエラーの原因となっている接続の問題が解決することがあります。一部のマシンでは、最初は失敗しても再起動後に解決するケースがありますので、すぐに解決しなくても諦めないでください。
アカウントからサインアウトして再度サインインする
Officeライセンスが試用版に紐付けられていたり、期限切れだったりすると、エラー0xc0070057が表示されることがあります。特にサブスクリプションの更新後やアカウントの変更後は、ログアウトして再度ログインすることで解決できる場合があります。これは簡単なのですが、見落とされてしまうことがあります。
やるべきことは次のとおりです:
- Word や Excel などの Office アプリを開きます。
- [ファイル] > [アカウント]に移動して、[サインアウト]をクリックします。
- すべての Office アプリを閉じて、PC を再起動します。
- 再起動したら、[設定] > [アカウント] > [メールとアカウント]に進みます。
- 「職場または学校のアカウントを追加」をクリックします。
- Microsoft アカウントの資格情報を使用して再度サインインします。
これによりライセンス情報が更新され、アクティベーション中のアカウント認証失敗が原因でエラーが発生した場合に問題を解決できます。デバイスによっては、この方法で1回で解決する場合もありますが、場合によっては1～2回の再起動が必要になることもあります。
AppDataファイルを消去またはリセットする
ここからが少し面倒なところです。OfficeはAppDataフォルダ内に多くの設定とトークンを保存していますが、それらが破損してしまうことがあります。これらのデータが破損すると、Officeのアクティベーションやサインインが正常に行われなくなる可能性があります。この領域をクリアすると問題が解決する場合もありますが、保存されている資格情報も削除されてしまうため、必要な場合は重要な情報をバックアップしてから実行してください。
次の場所に移動します:
C:\Users\<username>\AppData\Local\Packagesすぐにアクセスするには、Windows + E キーを押してファイル エクスプローラーを開き、Alt + D キーを押してアドレス バーにフォーカスを移動し、上記のパスを貼り付けて、 を押しますEnter。
AAD. BrokerPlugin_cw5n1h2txyewyというフォルダを探します。右クリックして「削除」を選択します。このフォルダには、破損する可能性のあるアプリトークンが含まれています。このフォルダを削除すると、次回のOffice起動時に新しいログインデータが再生成されます。
その後、PCを再起動し、Officeへのサインインがスムーズに動作するか確認してください。一部の設定がリセットされる場合もありますが、サインインをブロックしていた不要なデータはほぼすべて消去されます。
Office 365 を修復またはリセットする
アプリ自体に不具合がある場合は、Officeの修復またはリセットが有効な場合があります。特に、Officeがアクティベートできない場合や、奇妙なエラーが発生する場合は、このプロセスは安全です。修復してもファイルは削除されませんが、リセットは工場出荷時の設定にリセットするのと同じように、アプリを再インストールすることになります。
これを実行するには:
- を押してWin + X、[アプリと機能]を選択します。
- リストから「Microsoft Office 365」を見つけます。それをクリックして、 「詳細オプション」をクリックします。
- 「リセット」セクションまでスクロールします。まず、「修復」をクリックします。修復が実行され、Officeが正常に起動またはサインインできるかどうかを確認します。
- それでも問題が解決しない場合は、戻って「リセット」を選択してください。これによりアプリのデータが削除されるため、修復だけでは改善しない場合にのみ実行してください。
Office が突然壊れてしまうことがありますが、クリーンリセットすることで問題が解決することがあります。アプリの再初期化には多少時間がかかりますが、ほとんどの場合、正常に動作するようになります。
2段階認証を一時的に無効にする
Microsoftの2段階認証はセキュリティ面で優れていますが、場合によってはサインインプロセスが複雑になることもあります。最近有効にしてこれらのエラーが表示されるようになった場合は、一時的に無効にしてみてください。
ブラウザからMicrosoftアカウントにログインし、「セキュリティとプライバシー」設定で2要素認証をオフにしてください。その後、Officeアプリに再度サインインしてみてください。なぜ問題が発生するのかは完全には分かりませんが、これまで他の方法がうまくいかなかったのであれば、試してみる価値はあるでしょう。
/leave コマンドを実行して Azure AD との関連付けを解除します
最後に、デバイスがAzure Active Directoryに参加している場合、サインインの競合によりアクティベーションエラーが発生することがあります。このコマンドを実行すると、dsregcmd /leaveデバイスがそのドメインから切断され、強制的にクリーンな状態になります。
方法は次のとおりです。
- を押して とWindows + R入力し
cmd、Ctrl + Shift + Enter を押して、管理者特権でコマンド プロンプトを実行します。 - 入力し
dsregcmd /leaveてクリックしますEnter。 - 完了したら、
exitCMD を閉じるように入力し、デバイスを再起動します。
これにより、Office サインインの妨げとなる頑固なデバイス登録の問題が解決する場合があります。再起動後、Office に再度サインインし、資格情報が受け入れられるかどうかを確認してください。
まとめ
- 接続が不安定な場合は、インターネットをチェックして DNS をフラッシュしてください。
- 更新または変更後は、Microsoft アカウントからサインアウトして再度ログインしてください。
- 破損したファイルを削除するには、Office に関連付けられている AppData フォルダーをクリアします。
- アプリ ファイルが壊れている場合は、Office を修復またはリセットします。
- 原因として除外するには、2 段階認証を一時的に無効にします。
- デバイス ドメインの問題が疑われる場合は、dsregcmd /leave を使用します。
まとめ
正直言って、エラー0xC0070057はイライラさせられるものです。特に、作業が進まない時はなおさらです。しかし、通常は回避策があります。ローカルファイルをリセットしたり、ネットワークの不具合を修復したり、再認証したりといった方法です。これらの方法は実際にテスト済みなので、試してみる価値はあります。ただし、修復方法によってはデータの削除やリセットが必要になる場合もあるので、まずは最も安全と思われる方法から試してください。これで少しでもストレスが軽減され、Officeが正常に動作するようになることを願っています。誰かの役に立てれば幸いです。