Office アクティベーション エラー 0x8004FC12 を解決する方法

Office のアクティベーション時に Office エラー 0x8004FC12 が発生する

このエラーが発生した場合は、以下の修正方法をお試しください。非常に簡単ですが、さまざまな原因に対応しています。Windows Update の問題である場合もあれば、ネットワーク設定やファイアウォールルールが原因の場合もあります。

Windows 10の最新アップデートを入手する

これは多くの場合、単純ではあるものの、退屈な修正です。Windowsにパッチを適用しておくことで、多くのアクティベーションの問題を解決できます。Microsoftは、今回のようなアクティベーションのバグを修正するパッチをリリースしているからです。手順は以下のとおりです。

• [スタート]を右クリックし、[設定]を選択します。
• [更新とセキュリティ] > [Windows Update]に移動します。
• 「アップデートを確認」をクリックします。アップデートが見つかった場合は、「今すぐインストール」ボタンが表示されます。これをクリックして、すべて最新の状態にしてください。

アップデート後、PCを再起動し、Officeのアクティベーションを再度お試しください。WindowsとOfficeの最新パッチの同期が改善されているため、この方法で問題が解決する場合があります。環境によっては、この修正がほぼ瞬時に完了する場合もありますが、再起動が必要な場合もあります。Windows側で必要以上にアクティベーションを難しくしている場合もあるため、試してみる価値はあります。

ネットローカルグループを追加し、ネットワーク設定をリセットする

これは少し技術的な話になりますが、アクティベーションをブロックする権限やネットワークの残留問題を解決することが知られています。基本的には、管理者としていくつかのコマンドを実行する必要があります。手順は以下のとおりです。

• スタート メニューでコマンド プロンプトを検索し、右クリックして、[管理者として実行]を選択します。
• 次のコマンドを 1 つずつ入力し、Enterそれぞれの後に を押します。

net localgroup Administrators localservice /add fsutil resource setautoreset true C:\ netsh int ip reset resetlog.txt

これにより、ローカルの権限が調整され、TCP/IP設定がリセットされます。ネットワークの不具合が原因でアクティベーションエラーが発生している場合、この方法が効果的です。すべてのコマンドが完了したら、コンピューターを再起動し、Officeのアクティベーションを再度お試しください。一部のマシンでは、この修正がうまく機能しない場合があります。ただし、試してみる価値はあります。

Windowsファイアウォールを一時的に無効にする

ファイアウォールが過剰に機能している、あるいは設定に問題がある可能性があります。Windows Defenderファイアウォールを一時的に無効にすることで、セキュリティブロックが原因かどうかを確認できます。セキュリティ上の理由から、後で必ず有効に戻してください。無効にするには、以下の手順に従ってください。

• コントロール パネルを開きます。
• [システムとセキュリティ] > [Windows Defender ファイアウォール]に移動します。
• サイドバーで「Windows Defender ファイアウォールをオンまたはオフにする」をクリックします。
• プライベート ネットワークとパブリック ネットワークの両方で[Windows Defender ファイアウォールをオフにする (推奨されません)]を選択し、 [OK]をクリックします。

Office の電源を切った直後にアクティベーションを試してください。うまくいけば、ファイアウォールが何かをブロックしていたことがわかります。テストが終わったらすぐに電源を入れ直してください。安全第一ですから。

TCP/IPスタックをリセットする

もう一つのよくある原因は、TCP/IPの破損または設定ミスです。このスタックをリセットすると、多くのケースで問題が解決しています。方法は以下の通りです。

• [スタート] をクリックし、「cmd」と入力して右クリックし、[管理者として実行]を選択します。
• 黒いウィンドウで、次のコマンドを実行します。

netsh int ip reset resetlog.txt

そして、同じウィンドウで次のコマンドを実行します。

net localgroup Administrators localservice /add fsutil resource setautoreset true C:\

これは、Officeのアクティベーションをブロックしている可能性のあるネットワーク構成をリセットするだけです。その後、再起動して再度アクティベーションをお試しください。これらの幻のエラーの原因は、単純なネットワークの不具合である場合があり、TCP/IPをリセットすることで解消されます。

コントロールパネルからOfficeを修復する

他に方法がない場合は、Officeを修復することで破損したファイルや設定ミスを修復できる場合があります。これはOfficeのチューニングのようなものです。手順は以下のとおりです。

• コントロール パネルを開き、[プログラムと機能]に移動します。
• Office のインストールを見つけて右クリックし、[変更]を選択します。
• クイック修復を選択してください。こちらの方が高速で、インターネット接続も不要です。それでも問題が解決しない場合は、戻ってオンライン修復をお試しください。

指示に従うと、アクティベーションを妨げている可能性のある接続またはファイルの問題が解決されるはずです。

TLS 1.2が有効になっていることを確認する

これは少し分かりにくいのですが、忘れられがちです。インターネット設定でTLS 1.2が有効になっていない場合、特に古いインストールやネットワーク環境の場合、Officeがアクティベーションサーバーでうまく動作しないことがあります。確認方法は次のとおりです。

• [スタート]ボタンをクリックし、「インターネット オプション」と入力して Enter キーを押します。
• [詳細設定]タブに移動します。
• 下にスクロールして「TLS 1.2を使用する」を探します。チェックが入っていることを確認してください。入っていない場合は手動でチェックを入れてください。
• [適用]をクリックし、[OK] をクリックします。

奇妙なことですが、古い設定や設定ミスのある設定ではTLS 1.2が無効になり、アクティベーションに問題が発生することがあります。設定後、ウィンドウを閉じてもう一度お試しください。

もちろん、これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、ライセンスやMicrosoftのサーバーに重大な問題がある可能性があります。しかし、これらの手順で大抵の簡単な解決策は網羅できます。

まとめ

• Windows を更新し、パッチでアクティベーションのバグが修正されるかどうかを確認します。
• コマンドを実行してネットワーク権限を修正し、TCP/IP をリセットします。
• ファイアウォールを一時的に無効にして、ブロックがないか確認します。
• コントロール パネルから Office を修復します。
• TLS 1.2 が有効になっているかどうかを確認します。

まとめ

アクティベーションエラーへの対処は、特にバックグラウンドチェックやネットワークの不具合などを考えると、かなりイライラさせられます。しかし、多くの場合、これらの修正プログラムのいずれかが最終的に解決します。これらの修正プログラムが誰かの問題を解決し、Officeのアクティベーションがスムーズに進むことを願っています。幸運を祈ります。何度か試しても諦めないでください。再起動や別の修正方法を試すことで解決することもあります。