MS Teamsで通話履歴を確認・エクスポートする方法
Microsoft Teamsは、昨今のビデオ会議や迅速なコラボレーションの頼みの綱です。しかし、正直なところ、一部の機能は中途半端だったり、機能が限られていたりします。例えば通話履歴機能では、過去30日間の通話しか表示されません。それより古い通話記録を探したいですか？ええ、簡単ではありません。管理者が介入しない限り、それより前の通話記録を見ることはできません。ですから、2か月前にどんな通話をしたのか思い出せない場合は、IT担当者の助けがない限り、どうすることもできません。
Microsoft Teamsで通話履歴を確認する方法
ユーザー側から通話履歴を表示する
最近の通話履歴を見るには、 Teamsを開いて、左側のサイドバーにある「通話」アイコンをクリックします。次に、 「履歴」タブをクリックします。通常は、右側に通話情報が表示されます。これはかなり分かりやすいのですが、問題は、これは過去30日間分しか表示されていないことです。これはMicrosoftの設定によるものです。
管理者の場合の通話履歴の表示
管理者権限をお持ちの方は、Teams管理センターにアクセスし、「ユーザー」に移動して詳細を確認したいユーザーアカウントを選択し、「通話履歴」を探してクリックしてください。この方法では、より詳細な情報を確認できますが、これは組織がBusiness VoiceやEnterprise Voiceなどの適切なライセンスに加入している場合に限ります。そうでない場合、この機能は利用できません。
留意点: ここで表示される通話履歴データは、他のツールで詳しく調べない限り、最近数日分のもののみです。
これはいつ適用されますか？何を期待すべきですか？
基本的に、先月以前の通話履歴を確認したい場合、Teams のクイックチェック機能だけでは不十分です。30日間の制限を超えるには、通常はレポートや専用ツールなど、管理者の支援が必要になります。このデータの処理は完全にシームレスとは言えませんが、適切な権限とアプローチがあれば可能です。
Teamsから通話履歴をエクスポートする方法
1か月以上前の通話データを取得する
では、法的な理由や記録保存上の理由などで古い通話記録が必要な場合は、管理者に利用状況レポートの実行を依頼するか、Office 365のeDiscoveryツールを利用するのが最善策です。設定によっては、このプロセスが直感的ではなく、設定が少し面倒な場合もありますが、最初の30日間の期間を超えて過去の通話データを取得するには、これが唯一の方法です。
管理者の方は、 Teams管理センターにアクセスし、「分析とレポート」にアクセスしてください。そこから、過去3か月間（または必要な期間）の使用状況レポートを実行してください。通常、通話データなど、より詳細な分析情報が表示されます。
勇気があり、適切な権限をお持ちであれば、Office 365 eDiscovery を設定できます。ケースファイルやレビューセットの設定など、いくつかの設定が必要ですが、より長期間にわたるチャット、会議、通話記録にアクセスできるようになります。公式ドキュメントが役立つ場面は以下のとおりです。
正直に言うと、これはクリックしてすぐに使えるプロセスではありません。少し操作したり、権限を設定したり、そして忍耐が必要です。
なぜ気にするのですか？いつ役に立つのですか？
このエクスポート機能は、主に管理者や、コンプライアンスや監査、あるいは法的な理由ですべての記録を保管する必要がある人向けです。企業がこれらのツールへのアクセスを許可しない限り、一般ユーザーはこれらのツールをあまり利用できないでしょう。
結論
結局のところ、Teams で簡単に確認できるのは過去 1 か月分の通話履歴だけです。それ以上のことをしたいですか？レポートや電子情報開示といった管理上の工夫が必要です。ある設定ではスムーズに動作しますが、別の設定では非常に面倒です。しかし、実際に古いデータが必要な人にとっては、これらのオプションを知っておくことは非常に重要です。
これで誰かが数時間を節約したり、あまり手間をかけずに通話記録を整理したりできるようになることを祈ります。
まとめ
- Teamsでは通話履歴はデフォルトで30日間に制限されています
- 管理者はレポートを実行したり、古いデータに対して電子情報開示を使用することができます
- 拡張アクセス（ビジネス ボイス、エンタープライズ ボイス）には適切なライセンスが必要です
- データのエクスポートにはいくつかの設定と権限が必要です