Microsoft OneDriveでよくある4つの問題のトラブルシューティング方法

OneDriveを使っていると、時々調子が悪くなることに気づいたことがあるかもしれません。ファイルが同期されなかったり、アイコンが消えたり、あるいは動作がおかしくなって全く開かなくなったり。確かに、バックアップやクイックアクセスにOneDriveを頼りにしている人にとっては、本当にイライラさせられます。こうした問題は、Windowsのアップデート後や、​​OneDriveが予期せずサインアウトされた後によく発生します。幸いなことに、これらの問題のほとんどは、アプリ全体を再インストールしたり、何度もコンピューターを再起動したりすることなく、少し手を加えるだけで解決できます。このガイドでは、OneDriveを正常な状態に戻すための、実証済みの方法をいくつかご紹介します。

WindowsでよくあるOneDriveの問題を解決する方法

OneDriveが起動しない、または表示されない

タスクバーにアイコンが表示されなくなったり、起動時にOneDriveが起動しなくなったりする場合は、通常、バックグラウンドで動作していないというだけです。クラッシュしたり、無効化されたり、誤ってサインアウトしたりした場合に発生する可能性があります。OneDriveはアプリと密接に連携しているため、起動していないとファイルの同期ができず、非常に不便です。

修正

OneDriveの再起動は簡単です。再起動させるだけです。手順は以下のとおりです。

• OneDrive アイコン をクリックします (隠しアイコン領域に隠れている場合は、タスクバーの ^ 矢印をクリックします)。
• 線が引かれた灰色のアイコンが表示されている場合は、それをクリックしてから [サインイン] をクリックします。アイコンがまったく表示されない場合は、手動で開始する必要があります。
• スタート メニュー に移動して 「OneDrive」 と入力し、OneDrive アプリをクリックして開きます。
• プロンプトが表示されたら、Microsoftアカウントでサインインしてください。サインイン後もアイコンが表示されない場合は、1～2分お待ちください。Windowsによっては、アイコンが正しく表示されるまでに数秒かかる場合があります。

プロのヒント: すぐに再起動すると役立つ場合もありますが、ほとんどの場合、手動で起動するだけで問題が解決します。

OneDriveがファイルを正しく同期していない

これはよくあるケースです。ファイルが宙ぶらりんになったり、ウェブや他のデバイスに新しいコンテンツが表示されなくなったりします。これはクラウドストレージの本来の目的を損ねてしまうので、問題ですよね？ 大容量ファイルのアップロード後、ネットワークの不具合、あるいはOneDriveが特定のファイルで停止した場合などに発生することがあります。

修正

同期プロセスをリセットすると、これらの奇妙なハングアップが解消されることが多いです。対処法は以下のとおりです。

• OneDrive アイコン をクリックし、「同期を一時停止」 > 「OneDrive を終了」 を選択します。または、アイコンを右クリックし、「OneDrive を閉じる」 を選択します (使用可能な場合)。
• タスク マネージャー ( Ctrl + Shift + Esc) を開き、プロセス の下にある Microsoft OneDrive を見つけて選択し、「タスクの終了」 をクリックして完全に停止します。
• Win + R を押して、`shell:appsfolder\Microsoft. OneDrive*` と入力し、Enter キーを押します。これで、OneDrive が新規インストール時のように再起動します。
• OneDrive を再起動してください。すべてのデータを再同期しようとします。アイコンに注意してください。同期中と表示されれば問題ありません。同期が進まない場合は、[設定] > [アカウント] タブに移動し、[この PC のリンクを解除]** を選択して再度サインインしてください。

一部の設定では、これらの手順の後に再起動すると役立ちますが、ほとんどの場合、再起動して再署名するだけでうまくいきます。

OneDriveアイコンがタスクバーから消えた

これはちょっと変な話です。アイコンをクリックすることに慣れているのに、突然アイコンが表示されなくなったら、完全に消えてしまったと思うかもしれません。でも、Windowsはアップデートや特定の設定変更の後などに、アイコンを非表示にしたり無効にしたりすることがあります。通常、トレイアイコンの設定で修正できます。

修正

元に戻すには、簡単に切り替えることができます。

• タスクバーの空白部分を右クリックし、「タスクバーの設定」 を選択します。
• 下にスクロールするか、「通知領域」を見つけて、「タスクバーに表示するアイコンを選択する」をクリックします。
• リストで「Microsoft OneDrive」を見つけて、「オン」に切り替えます。
• 有効にすると、アイコンがタスクバーに戻ります。マウスをホバーして同期ステータスが表示されているかどうかを確認します。

それでも表示されない場合は、エクスプローラーを再起動（「` Ctrl + Shift + Esc`」をクリックし、「プロセス」で「Windows エクスプローラー」を選択して「再起動」をクリック）すると改善することがあります。Windows はこうした表示の不具合に対して頑固な場合があります。

ディスク容量不足により同期の問題が発生する

不思議なことに、OneDriveはクラウドベースであるにもかかわらず、同期にはローカルストレージが必要です。ディスク容量がいっぱいになると、新しいファイルの同期はもちろん、一時的な保存すらできなくなります。エラーが発生したり、ファイルが「アップロード保留中」の状態のままになったりすることもあります。バックアップや大容量ファイルの作業には適していません。

修正

容量不足の問題を解決する方法の一つは、ファイルをオンラインのみに保存することです。これにより、ローカルの容量を解放しながら、クラウド上でファイルにアクセスできるようになります。手順は以下のとおりです。

• トレイの OneDrive アイコン をクリックし、歯車アイコン をクリックして [設定] を選択します。
• 「設定」タブに切り替えて、「フォルダーを選択」をクリックし、オフラインで必要のないフォルダーのチェックを外します。
• 戻って、「同期とバックアップ」 セクションで、「ディスク領域を解放する」 を見つけてクリックします。これにより、ファイルはオンラインのみになり、ローカル コピーが削除されます。
• より強力なクリーンアップを行うには、不要になった大きなファイルを手動で削除したり、Disk Cleanupスタート メニューに「 ` ` 」と入力して実行して一時ファイルを消去したりすることができます。

これにより、ディスク領域に余裕が生まれ、同期がよりスムーズに再開されます。