Microsoft サポートからのコールバックを手配する方法

サポートに電話したことがある人なら誰でも、待たされるのが本当に最悪な時間だということをご存知でしょう。特にMicrosoftのサポートは、わざとコールバックを複雑にしているように感じることがあるほどです。そのため、オンラインで予約できるのはまさに救世主です。延々と続く行列にうんざりしているなら、Windows 10に内蔵されている「サポートへのお問い合わせ」アプリを使えば、待つことなくコールバックを設定できます。クリックしてどこに行けばいいのかがわかれば、実際にはかなり簡単です。

アクティベーションの問題、マルウェアの削除、あるいはWindowsの一般的な不具合など、この方法は多くのストレスを軽減してくれます。とはいえ、完璧ではありません。設定によってはアプリがフリーズしたり、動作がおかしくなったりすることがあります。しかし、基本的には、手順に従えば、頭を悩ませることなくコールバックのスケジュール設定ができます。

Windows 10でMicrosoftサポートからのコールバックをスケジュールする方法

コンタクトサポートアプリを使うのが、まさに秘密兵器です。電話をかけるタイミングを正確に指定できるので、あの嫌な保留時間を回避できます。本当に、使い方を覚えてしまえば驚くほど簡単です。手順は以下のとおりです。

アプリの起動準備が完了していることを確認してください: サポートへの問い合わせ

スタートメニューまたはタスクバーの検索ボックスを押してください。 「サポートに問い合わせ」と入力してください。そう、それだけです。もし最初に表示されない場合は、PCを再起動するか、Windowsをアップデートしてみてください。アプリがすぐに同期されない場合もあります。
アプリがポップアップ表示されたらクリックしてください。ローカルアカウントをご利用の場合は、Microsoftアカウントの詳細を尋ねられますので、ご用意ください。少し奇妙に感じるかもしれませんが、アプリが認証してサポートオプションを表示するために必要な情報です。

サポートカテゴリを選択してください

中に入ると、アカウントと課金、またはサービスとアプリという2つの大きな選択肢が表示されます。Windowsのサポートが必要なので、サービスとアプリをタップまたはクリックしてください。ここには、Windows、Office、Outlook、その他のMSサービスのサポートが掲載されています。

サポートが必要な特定のサービスを選択してください

次に、Windows、Edge、Office 365などのオプションが表示されます。Windowsを選択してください。当然ですが、修正したいのはWindowsです。EdgeやSkypeのサポートが必要な場合は、それらを選択してください。
「もっと見る」をクリックすると、さらに多くのオプション（Word、Excelなど）が表示される場合があります。そのため、問題がこれらのいずれかに関連している場合は、そのセクションを展開してみる価値があります。そうでない場合は、デスクトップの問題についてはWindowsのみで対応してください。

サポートの問題を詳しく調査する

Windowsを選択すると、3つのメインカテゴリが表示されます。「セットアップ」、「テクニカルサポート」、「PCの保護」です。アクティベーション、エラー、マルウェアなど、問題に最も適したものを選択してください。

コールバックをスケジュールします — ついに!

ここからが楽しいところです。「電話を予約する」または「すぐに連絡する」オプションが表示されます。予約するには、「電話を予約する」（電話を予約）をタップまたはクリックします。連絡先情報を入力し、都合の良い日時を選択して、「確認」をクリックします。とても簡単で、ただ待っているよりもずっと便利です。
すぐに電話をかけたい場合は、「すぐに電話をかける」を選択すると、アプリに現在の待ち時間が表示されます。理由は分かりませんが、「すぐに電話をかける」オプションの方が予想よりも早く応答する場合があります。

アプリに不具合が発生したり、再起動が必要になる場合がありますのでご注意ください。すぐに動作しない場合は、1分ほど待つか、Windowsの再起動をお試しください。設定によっては、スケジュールがすぐに保存されない場合がありますので、後で予約内容を再確認してください。

総じて、この機能はサポート待ち行列の混乱を解消するかなり有効な手段です。メニューをいくつかクリックするだけで準備完了。もう電話に頭をぶつけたり、いつまでも保留にされたりする必要はありません。