iPhoneが緊急SOSでフリーズする時のトラブルシューティング方法：9つの効果的な解決策

iPhoneが緊急SOS画面から動かなくなるのは、なかなかイライラさせられるものです。これは、iOSのアップデートやハードウェアのトラブルなどで予期せず発生する奇妙な問題の一つで、突然、SOS画面から出られなくなってしまうのです。通常の使用ができなくなるようにロックされ、緊急サービスとのやり取りも楽しいものではありません。このガイドでは、簡単な調整から複雑な復元まで、よくある解決策を網羅しているので、頭を悩ませることなく正常な状態に戻れるはずです。基本的に、これらの手順は、誤って起動しないようにしたり、反応しない画面を修復したり、必要に応じてデバイスをリセットしたりすることです。設定の切り替え、タッチスクリーンのクリーニング、アップデート、復元、あるいは他の方法が効かない場合は工場出荷時設定へのリセットといった選択肢が表示されるでしょう。なぜこのようなことが起こるのかは分かりませんが、状況によっては運任せのように感じます。再起動で直ることもあれば、もっと深く探る必要があることもあります。では、何がうまくいくのか見ていきましょう。

iPhoneが緊急SOSでフリーズする問題を解決する方法

修正1: 位置情報の共有を手動で再確認して停止する

緊急通報後もiPhoneのSOS画面が表示される場合は、まずメディカルID画面から位置情報の共有を手動で停止してみてください。これにより、SOSがバックグラウンドで起動したままになる場合があり、これが原因と考えられます。手順は以下のとおりです。

緊急通話を終えると、メディカル ID画面が表示されます。
右上隅の「完了」ボタンをタップします。
必要に応じて、パスコードを入力して電話のロックを解除します。
デバイスの時刻（小さな時計または時計アイコン）をタップします。
緊急 SOS ページが表示されます。
そこから、[緊急位置情報の共有を停止]を選択します。
最後に、「緊急位置情報の共有を停止」をもう一度タップして確認します。

これでリアルタイムの位置情報共有とSOSステータスがオフになります。一部の機種では回避策のように感じるかもしれませんが、何度か試せば確実に使えるはずです。iOSは必要以上に複雑にしているからです。

修正2: 誤って起動しないように設定から緊急SOSを無効にする

もう一つの方法は、特にSOSが突然鳴るのを避けたい場合に試していただきたいのですが、誤ってSOSを鳴らす原因となるオプションをオフにすることです。ただし、まずは発信中のSOSや緊急通話を終了させておくようにしてください。手順は以下のとおりです。

設定を開き、緊急SOSをタップします。
緊急 SOS メニューで、両方を無効にします。
- ボタンを3回押すだけで通話可能
- 保留と解放で通話する
iPhone の赤い目覚まし時計の表示が通常の状態に戻ります。
必要に応じて、これらを後で有効にすることもできますが、現時点では、これらをオフにすることで、誤ったトリガーを防ぐことができます。

これは主に、誤ってSOS画面が起動するのを防ぐためのものです。一部のバージョンでは、通話後も赤色のアラートがロックされたままになることがあります。そのような場合は、これらのオプションをオフにすることで、SOS画面が再び表示されるのを防ぐことができます。

修正3: タッチスクリーンをクリーニングする

奇妙に聞こえるかもしれませんが、油性の指紋や水滴のせいでタッチスクリーンが反応しなくなることがあります。SOS画面で停止できず、「X」ボタンが機能しない場合は、柔らかく糸くずの出ない布でディスプレイを丁寧に拭いてみてください。画面が反応しない場合は、SOSを手動で解除するのが難しくなりますが、これが原因かもしれません。拭き取ったら、もう一度「X」ボタンをタップしてみてください。反応の問題だけである場合もあります。理由は定かではありませんが、画面が汚れているデバイスでは効果があるようです。

修正4: iPhoneの電源を入れ直す

デバイスの電源を完全に切るのは、かなり定番の方法です。ただし、場合によっては効果的です。ボタンの組み合わせを押すか、設定を確認してください。

「設定」>「一般」>「システム終了」に移動し、スライドして電源をオフにします。
Side + Volume Downまたは、電源オフスライダーが表示されるまで押し続け（新しいモデルの場合）、スライドします。

電源を入れ直す前に約30秒お待ちください。一部のiPhoneでは、これにより軽微な不具合がリセットされ、SOS画面などのUI要素のフリーズが解消されます。

修正5: 強制再起動（ハードリセット）

通常の再起動で問題が解決しない場合は、強制再起動を試してください。具体的な方法はiPhoneのモデルによって異なりますが、一般的には以下の手順で可能です。

iPhone 8 以降の場合:音量アップをすばやく押して放し、次に音量ダウンを押して放し、 Apple ロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。
古いモデル: Apple ロゴが表示されるまで、ホームボタンとスリープ/スリープ解除ボタンの両方を数秒間同時に押し続ける必要がある場合があります。

場合によっては、電話が何らかの理由で通話やアラートの処理中に停止していた場合、この方法でデバイスをSOSモードから強制的に解除できます。思ったよりも頻繁に機能しますが、場合によっては2回試す必要があることもあります。

修正6: コンピューターを使用してiOSをアップデートまたは再インストールする

アップデートファイルが破損すると、SOSが停止するなど、様々な不具合が発生する可能性があります。iTunes（Windowsまたは古いMac）またはFinder（新しいmacOS）を搭載したコンピューターを使用して、iOSをアップデートまたは再インストールできます。

Lightning ケーブルまたは USB-C ケーブルを使用して iPhone をコンピューターに接続します。
Windows または macOS Mojave 以前ではiTunesを開き、 macOS Catalina 以降ではFinderを開きます。
プロンプトが表示されたらコンピュータを信頼し、iTunes または Finder でデバイスを選択します。
「アップデート」をクリックします。これにより、データを消去せずに最新のマイナーアップデートを比較してインストールします。
それでも問題が解決しない場合は、[復元]を選択する必要がありますが、これは最後の手段です。すべてが消去されるため、最初にバックアップしてください。

修正7: リカバリモードを使用して深刻な修復を行う

アップデートしても問題が解決しない場合は、リカバリモードによる完全な復元が必要になる場合があります。これはより複雑な手順となるため、まずはバックアップを作成してください。

iPhoneをリカバリモードにする：新しいモデルの場合は、を押しVolume Up、次にを押しVolume Down、リカバリ画面が表示されるまでボタンを長押しします。古いモデルの場合は、通常、ホームボタンとスリープ/スリープSide解除ボタンを押し続けることでリカバリモードになります。
パソコンでiTunesまたはFinderを開きます。復元またはアップデートを促すメッセージが表示されます。
「復元」を選択してください。これにより、デバイスのデータが消去され、iOSが再インストールされます。完了したら、バックアップがあればそこから復元してください。

これは基本的に究極の選択肢であり、面倒ではありますが、多くの場合、スタックした SOS 問題の原因となっている最も深刻なソフトウェアの不具合を解消します。

修正8: iCloud（iPhoneを探す）経由でリモートで工場出荷時設定にリセットする

Apple IDにアクセスでき、「iPhoneを探す」を有効にしている場合は、iPhoneをリモートで消去できます。この操作ではすべてのデータが消去されるため、データの損失を許容し、バックアップを取っている場合にのみ実行してください。

「iPhoneを探す」にアクセスしてください。
Apple IDでログインしてください。
上部の「すべてのデバイス」をクリックし、携帯電話を選択します。
「iPhoneを消去」を押します。
プロンプトが表示されたら、Apple ID のパスワードを確認して入力します。

消去したら、デバイスを再度セットアップしてください。iCloudバックアップがあれば、ほとんどのデータは復元できるはずです。

修正9: 何も効果がない場合はAppleサポートに問い合わせる

場合によっては、プロに任せた方が賢明です。上記の手順を試してもSOSが解除されない場合、または復元やリカバリモードの操作に不安がある場合は、Appleサポートにお問い合わせください。Appleはあらゆるケースを経験しており、お使いのデバイスやiOSのバージョンに合わせて、より適切な解決策を提案してくれるかもしれません。

よくある質問

緊急SOSを永久にオフにすることはできますか?

はい。誤って起動するのを避けたい場合は、「設定」>「緊急SOS」に移動し、「長押しして離すと通話」と「ボタン3回押しで通話」をオフにしてください。クイック起動を無効にするため、緊急通報の速度は低下しますが、ほとんどの場合、画面が固まるのを防ぐためのトレードオフとして十分でしょう。ただし、重大衝突検出などの一部の機能は、設定によっては引き続き機能する場合があります。

iPhone が SOS のまま動かなくなってしまったのはなぜですか?

正直なところ、100%確実なことは誰にもわかりませんが、よくある原因としては、誤作動、ボタンの破損やタッチスクリーンの不具合といったハードウェアの問題、アップデートの不完全または破損、あるいは脱獄の失敗などが挙げられます。まるで「正常に動作しない」という悪循環が重なり、ソフトウェアとハードウェアの組み合わせが不運なだけという場合もあります。

まとめ

このSOSの混乱は本当に面倒ですが、コツをつかめばほとんどの修正は簡単です。たいていは、ちょっとしたスイッチ切り替えや強制再起動で解決します。場合によっては、復元やリセットが必要になることもあります。これは少し大掛かりな作業ですが、より深刻な問題を解消できます。Appleがこうした問題を分かりやすく、簡単に解決できるとは限らないことは周知の事実ですから、これで誰かの時間を節約できれば幸いです。頑張ってください！

まとめ

位置情報の共有を手動で確認して停止します。
設定で緊急 SOS トリガーを無効にします。
反応しない場合は画面をクリーニングしてください。
電源をオフにして再起動します。
必要に応じて強制的に再起動してください。
コンピューター経由で更新または復元します。
深い修復にはリカバリモードを使用します。
可能であれば、iCloud を使用してリモート消去します。
何も効果がない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。