HPプリンターのエラーコード0xd8077900を効果的に解決する方法

HPプリンターでエラーコード0xd8077900が表示されるのは、ちょっと奇妙な現象です。これはWindowsの標準的なエラーではなく、HPからの情報も限られています。通常、プリンターの接続や設定に何らかの問題が発生した際に発生しますが、様々な状況で発生するため、原因を特定するのは容易ではありません。いずれにせよ、このエラーが発生した場合は、パニックに陥ることなく、いくつかの方法を試してみることをお勧めします。

このガイドは、リセット手順、ネットワークの調整、ファームウェアのアップデートなど、よくある原因を解明するのに役立ちます。すぐにすべてが解決する保証はありませんが、基本的な手順を実行するだけで、奇妙なエラーが解消される場合もあります。また、他の方法がうまくいかない場合は、HPサポートに連絡するしか残された手段がないかもしれません。しかし、まずは自分で解決できるかどうかを確認してみましょう。

HPプリンターのエラー0xd8077900を修正する方法

HPプリンターをリセットする

最初に試すべきことは、プリンターの複雑な設定をリセットしてくれるので、定番と言えるでしょう。特に、問題が単純な設定ミスによって引き起こされている場合に有効です。設定によっては1回で解決する場合もありますが、2回実行する必要がある場合もあります。理由は分かりませんが、プリンターの挙動が不安定なのも事実です。

• プリンターの電源を入れ、キューにジョブが滞留していないことを確認してください。確認するには、Windows > 設定 > デバイス > プリンターとスキャナーを開き、プリンターを選択してキューを開いてください。
• 次に、プリンターの電源を切り、プリンターとコンセントの両方から電源コードを抜きます。電源ボタンを押すだけでなく、実際に電源プラグを抜いて、完全にシャットダウンされていることを確認してください。
• 約 60 秒待ってから (安全のため)、電源コードを再接続してプリンターの電源を再びオンにします。
• 最後に、エラーが解消されたかどうかを確認してください。まだ表示される場合は、最初からやり直してみてください。最初のリセットがうまくいかなかったり、問題の一部しか解消されない場合もあります。

IPv6を無効にする – どうやら、IPv6が原因となることがあるようです

さて、ちょっと変わった話ですが、WindowsでIPv6を無効にすると問題が解決することがあります。IPv6を有効にするとネットワークの競合が発生し、印刷に支障が出る場合があるからです。このエラーが発生するたびに、特にプリンターが接続に問題があったり、奇妙なコードが表示されたりする場合は、IPv6を無効にすると魔法のように解決することがあります。

• 押すとWin + R実行ボックスが開きます。
• 入力しncpa.cplて「OK」をクリックします。ネットワーク接続パネルが開きます。
• アクティブなネットワーク (Wi-Fi または Ethernet) を右クリックし、[プロパティ]を選択します。
• スクロールして「インターネット プロトコル バージョン 6 (TCP / IPv6)」を見つけ、そのボックスのチェックを外します。
• [OK] をクリックしてすべてを閉じ、もう一度印刷してみてください。

この手順はネットワークの不具合を修正する奇妙な方法ですが、リセットにバンドルされているため、ドライバーの更新やファームウェアを変更する前に試す安価な修正方法です。

プリンターのファームウェアを更新する

上記の方法でも問題が解決しない場合は、ファームウェアが古くなっている可能性があります。HPは、奇妙な不具合を修正するアップデートを頻繁にリリースしています。もしかしたら、今回のようなエラーコードに関連するバグ修正も含まれているかもしれません。これは、プリンター用のOSパッチを適用するようなものです。

ファームウェアのアップデートを確認するには、次の方法があります。

• HPサポートウェブサイトをご利用ください。プリンターのモデルを入力し、最新のファームウェアがある場合はダウンロードしてください。
• または、プリンター自体で、HP ePrintアイコンを押して設定メニューを開きます。
• [セットアップ] > [設定] > [サービス] > [環境設定] > [プリンターのメンテナンス] > [ツール] > [Web サービス] > [プリンターの更新]に移動します。
• 「更新」ボタンが表示されたらタップしてください。プリンターが数回再起動する場合がありますが、これは正常です。

アップデート後、PCを再起動してエラーが解消されるかご確認ください。ファームウェアのアップデートにより、エラーメッセージの原因となっている通信の根本的な問題が解決される場合もあります。

何も機能しない場合は、どうすればいいですか?

もう一つ試すべき方法があります。プリンターがまだ反応しない場合は、ネットワークを確認してください。プリンターの接続が安定していることを確認し、Wi-Fiまたはイーサネットに再接続することを検討してください。場合によっては、プリンター自体のネットワーク設定をリセットすることも検討してください。ドライバーや接続の不一致が原因であれば、プリンターをWindowsに再度追加するだけで問題が解決することもあります。

一部のマシンでは、リセットやドライバの再インストールをしないとこのエラーが解消されない場合がありますが、これらは最終手段に留めてください。現時点では、上記の手順で一般的な問題のほとんどをカバーできます。

まとめ

• プリンターをリセットします (電源をオフにし、プラグを抜き、待ってから再び差し込みます)。
• ネットワークの競合が疑われる場合は、ネットワーク設定で IPv6 を無効にします。
• プリンターのメニューまたは HP の Web サイトからファームウェアを更新します。
• ネットワーク接続を確認し、必要に応じてルーターを再起動してください。
• それでも問題が解決しない場合は、プリンタ ドライバーを再インストールしてみてください。

まとめ

このエラーは、特になかなか消えない場合はかなりイライラさせられます。しかし、ほとんどの場合、簡単なリセットとファームウェアのアップデートを組み合わせるだけで解決します。他に方法がない場合は、特にハードウェアやファームウェアのより深刻な問題であれば、HPのカスタマーサポートにご相談ください。この情報が誰かの時間とストレスを少しでも軽減してくれることを願っています。