HPインクサブスクリプションの終了に関する問題を解決する方法

HPプリンターをお持ちで、HP Inkサブスクリプションの設定や完了をしようとしているときに、時々おかしなことが起こることがあります。もうすぐ完了しようとした時にエラーが表示されたり、アプリが全く反応しなかったりするかもしれません。ちょっとイライラしませんか？ご安心ください。これらの問題は、ファームウェアが最新であること、ブラウザが準備完了していること、プリンターが互換性があることを確認するだけで解決できる場合がほとんどです。最終的には、サブスクリプションを有効にして、予期せずインク切れにならないようにすることが目標です。

「HPインクサブスクリプションを確定できません」というエラーを修正する方法

ブラウザを使用してサブスクリプションを完了する

当たり前の手順のように思えるかもしれませんが、HP Smartアプリでインクのサブスクリプションを管理すると、不具合が発生することがあります。アプリで問題が発生した場合は、新しいブラウザを開いてHP Instant Inkのページにアクセスし、そこからHPアカウントにログインしてください。特にアプリに不具合がある場合は、ウェブサイトのバックエンドの方がサブスクリプションの確定処理がスムーズに進む場合があります。設定によっては、これですぐに問題が解決する場合もあります。面倒な手続きは必要ありません。プリンターにリンクされているアカウントと同じアカウントでサインインしていることを確認してください。

プリンターのファームウェアを更新する

これは「やらなければならない」行動のようなものです。しかし、古いファームウェアは間違いなくサブスクリプションのアクティベーションで問題を引き起こす可能性があります。アップデートを確認するには、まずプリンターモデルを特定し、HPのサポートページにアクセスしてください。お使いのモデルの最新のファームウェアを見つけ、指示に従ってダウンロードしてインストールしてください。通常、これはプリンターの設定メニューから実行できます。[セットアップ] > [プリンターのメンテナンス] > [ファームウェアのアップデート]に移動します。プリンターが最近Wi-Fiに接続されていないために古いファームウェアで停止したり、アップデートプロセスが警告なしに失敗したりすることがあります。1つのセットアップでは最初の試行でうまくいきましたが、別のセットアップでは、最終的にアップデートされるまでに数回再起動する必要がありました。

プリンターとカートリッジがHPインクと互換性があることを確認してください

すべてのプリンターがHP Inkサブスクリプションの対象ではありません。お使いのプリンターの互換性をご確認ください。古いモデルの場合は、アップグレードをご検討ください。過去5年以内に購入されたほとんどのWi-Fi対応HPプリンターは、このプログラムに対応しているはずです。カートリッジについては、お使いのインクがプログラムに対応していることを確認してください。一般的な対応モデルは以下のとおりです。

• HP62、63、64、65、67
• HP902、910
• HP 950/951、952、962
• HP 134（トナー）

カートリッジがサポートされていない場合、サブスクリプションを完了できません。また、カートリッジが正しく取り付けられ、プリンターに認識されているかどうかもご確認ください。接続の問題が、より広範囲にわたる問題のように見える場合があります。

もう一つ試してみると…

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、インターネット接続が安定しているか、プリンターがオンラインになっているかを確認してください。プリンター、ルーター、さらにはコンピューターを再起動するだけで、問題が解決する場合もあります。また、HP Smartアプリ、ブラウザ、プリンタードライバーなど、関連するサービスがすべて実行されていることを確認してください。完全にシャットダウンし、1分間電源プラグを抜くと、驚くほど多くの問題が解決することがあります。一部のマシンでは、これらの修正がすぐには機能しない場合もありますが、再起動すればすべて正常に戻ります。

それでもダメな場合は、HPサポートにお問い合わせください。

上記のすべてを試しても問題が解決しない場合は、HPサポートに問い合わせるのが最終手段かもしれません。アカウントまたはサブスクリプションのステータスが正常かどうか、あるいはサーバー側の問題でアクティベーションがうまくいかないかどうかを確認できます。稀ですが、サービスが一時的に利用できなくなり、回復を待つしかない場合もあります。

まとめ

• ブラウザを使用してインクのサブスクリプションを完了します
• プリンターのファームウェアを最新バージョンに更新します
• プリンターとカートリッジがHPインクと互換性があることを確認してください
• インターネット接続が安定しており、プリンターがオンラインになっていることを確認してください
• これらの手順を試しても何も機能しない場合は、HPサポートにお問い合わせください。

まとめ

このプロセス全体は、プリンターのモデルや設定によって多少の誤差があります。しかし、通常はこれらの手順で主要な問題は解決します。アップデートやアプリによっては予期せぬ動作をすることがあるので、忍耐が鍵となる場合もあります。これで誰かの時間節約になれば幸いです。インクの定期購入の契約期間が満了するきっかけになれば幸いです。