Google Homeが音声に反応しない場合のトラブルシューティング方法

Google Homeデバイスをしばらく使っているのですが、最近になって、ほとんど大声で叫ばない限り、コマンドをはっきりと聞き取れなくなってしまいました。普段は落ち着いて話しかけるだけなので、正直言ってかなりイライラします。原因はたいてい、マイクの小さなノッチに埃や汚れが溜まっていることです。特に加湿器や硬水が混入している場合はなおさらです。埃やミネラルの堆積物はマイクの音を消してしまう可能性があり、音声認識が悪夢のようになります。そのため、解決策としては、その部分をしっかり掃除することになります。理論上は簡単ですが、実際には必ずしもそう簡単ではありません。

Google Homeのマイクの不具合を掃除で直す方法

初代Google Homeのマイクの掃除方法

• デバイス上部の小さな切り欠きがポイントです。初代Google Homeには、2つの切り欠きが目立ちます。デザインに溶け込んでいるため、見つけにくいかもしれません。
• 缶入りのエアダスターを使い、ノッチの周りを集中的に吹き付けます。缶を立てた状態で、短く噴射します。マイクの内側や周囲に詰まった埃を吹き飛ばすのに役立ちます。
• それでも汚れが落ちない場合は、つまようじか柔らかい毛のブラシで埃をかき出してみてください。切り込みはとても小さいので、マイクを傷つけたり、ゴミを奥まで押し込んだりしないよう、優しく行ってください。

Google Home Miniのマイクの掃除

• Miniの場合、マイク用のノッチは上部の4つのLEDの両側にあります。つまり、ステータスライトのすぐ隣に小さなマイクが2つあることになります。
• ここでも同じです。缶入りのエアダスターをこれらの場所に当てて、小さな隙間からほこりやゴミを慎重に吹き飛ばします。

不思議なことに、掃除をすると目に見えて違いが現れることが多く、デバイスがコマンドをより正確に認識するようになります。圧縮空気を少し吹きかけるだけでここまで変わるとは驚きですが、それでもダメな場合は、ソフトリセットが役立つかもしれません。電源プラグを抜き、10秒ほど待ってから再び差し込んでください。場合によっては、短時間の再起動で一時的な不具合が解消されることもあります。

それでも音声認識がうまくいかない場合は、工場出荷時の設定にリセットしてみましょう。Google Homeアプリから、またはマイクのミュートボタンを約15秒間押し続けて、デバイスがリセット中とアナウンスするまで待つことでもリセットできます。もちろん、Googleはボタンを押すだけよりも少し複雑な手順を踏むでしょう。

それでもまだ解決しない場合は?

ハードウェア診断などの詳細なオプションについては、サポートページをご確認ください。また、ハードウェアの問題である可能性もあるため、Googleサポートへの問い合わせも検討してください。場合によっては、埃の問題ではなく、マイクの故障やその他のハードウェアの故障が原因であることもあります。

まとめ

• 缶入りのエアダスターを使用して、マイクの小さな切り込みからほこりを吹き飛ばします。
• 必要に応じて、つまようじで優しくゴミを取り除きます。
• プラグを抜き、10 秒待ってから再度差し込むと、ソフト リセットが実行されます。
• クリーニングと再起動を行っても問題が解決しない場合は、工場出荷時設定にリセットしてください。

まとめ

埃や汚れは厄介ですが、たいていは直せます。マイクの小さなノッチ部分を掃除するだけで、少なくとも一時的には音声認識が回復することがよくあります。それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアの故障か、より深刻なソフトウェアの不具合の可能性があります。これで誰かの時間が少しでも短縮されることを願っています。というのも、こうした技術的な問題への対処は面倒ですが、どうすればいいのかが分かれば驚くほど簡単だからです。