Googleドライブでファイルをプレビューできないエラーを解決する方法
Googleドライブでファイルをプレビューしようとすると、「ファイルをプレビューできませんでした。オフラインか接続が制限されている可能性があります」というメッセージが表示されると、少しイライラします。ページを更新するだけで解決する場合もありますが、それでも解決しない場合は、通常何が起きているのか、そして問題解決に役立つかもしれない手順をいくつかご紹介します。これはロケット科学ではありませんが、Googleドライブは、特に接続、ブラウザ、拡張機能に問題がある場合、かなり扱いにくいことがあります。
Google ドライブでファイルをプレビューできないのはなぜですか?
インターネット接続を確認する
まず最初に確認すべきことはこれです。インターネットが不安定だったり、一時的に切断されたりすると、ドライブのプレビューの読み込みが遅くなる可能性があります。ルーターの電源プラグを数分間抜き、再度差し込んでみてください。簡単なように聞こえますが、意外とうまくいくことが多いです。設定によっては、モバイルホットスポットや他のWi-Fiネットワークに切り替えると、接続に問題があったかどうかを確認できる場合があります。Googleのサーバーがプレビューをスムーズに表示するには、十分なping値が必要です。
接続が安定すれば、より安定した一貫したプレビュー体験が期待できます。一部のノートパソコンやネットワーク設定では、強い信号がないとコミックや大きなPDFの閲覧が完全に停止する場合があります。そのような場合は、ドライブの制御外の問題である可能性がありますので、ご安心ください。
ブラウザを確認する
次に、ブラウザの挙動が不安定になることがあります。プレビューで問題が繰り返し発生する場合は、Chrome から Edge や Opera などの Chromium ベースのブラウザに切り替えてみてください。ただし、ドライブでは通常 Chrome が最適です。JavaScript が有効になっていることを確認してください（デフォルトで有効になっているはずです）。シークレット モード を起動してください。ブラウザの拡張機能がドライブのコードに干渉したり、キャッシュがおかしくなったりすることがあります。ブラウザが最新かどうかを確認するには、[設定] > [Chrome について] を選択するか、メニューをクリックして更新を確認してください。拡張機能が問題の原因になっている場合は、一時的に無効にしてみてください（特に広告ブロッカーやセキュリティツールなど、ウェブ コンテンツを妨害するものは無効にしてください）。改善されるかどうかを確認してください。
ブラウザをリセットしたり、Cookieを消去したりすれば、不安定な問題が解決すると主張する人もいます。Chromeが乱雑になると、特に大きなファイルや複数のタブを開いているときに、動作が遅くなったり、不具合が発生したりすることがあります。
キャッシュされた画像とファイルを消去する
これに何度も助けられました。破損したキャッシュや古いキャッシュがあると、プレビューが正しく読み込まれないことがあります。Chromeでの設定方法は次のとおりです（他のChromiumブラウザでも基本的に同じです）。
- [設定]に移動します。
- 少し下にスクロールして、「プライバシーとセキュリティ」を開きます。
- 「閲覧履歴データを消去」をクリックします。
- 「キャッシュされた画像とファイル」を選択します。徹底的にクリーンアップするには、「Cookieとその他のサイトデータ」もチェックを外してください。
- 「データを消去」をクリックします。設定によっては、数秒かかる場合があります。その後、Googleドライブを更新して、もう一度プレビューしてみてください。
キャッシュとCookieをクリアすると、特にドライブの動作が不安定になったり、ログインセッションにバグが発生したりする場合に効果的です。場合によっては、キャッシュをきちんと消去するだけで、プレビューが再び表示されるようになることもあります。
VPNを無効にする
VPNまたはプロキシをご利用の場合は、一時的に無効にしてドライブをもう一度お試しください。VPNは、トラフィックを不自然な場所にルーティングしたり、必要なポートをブロックしたりすることで、Googleのサーバーに干渉する可能性があります。多くのユーザーはVPNをオフにするだけで明らかな改善を確認しているので、簡単なテストをしてみる価値はあります。VPNが原因かどうかわからない場合は、1～2分ほどオフにして、プレビューの読み込みがVPNなしでよりスムーズに動作するかどうかを確認してみても問題ありません。
結論
Googleドライブでファイルのプレビューができない場合は、まず接続が安定していることを確認してください。次に、ブラウザの設定を確認し、更新、キャッシュのクリア、拡張機能の無効化、シークレットモードの有効化などを試してください。VPNをご利用の場合は、しばらくオフにしてください。プレビュー処理をブロックしたり、問題を引き起こしたりする可能性のある、よくある原因をすべて排除することが目的です。ブラウザやパソコンを再起動するだけで改善する場合もありますが、必ずしもそうとは限りません。
もちろん、常に自分でコントロールできるとは限りません。Googleのサーバーは不安定だったり、一時的に停止したりすることもあります。しかし、これらの調整でよくある問題点のほとんどをカバーできます。複数の環境で効果があったので、どうしてもファイルにアクセスしたい場合は試してみる価値があります。