Galaxy S21の通話問題を解決する方法
Samsung Galaxy S21を箱から出してすぐに使うと、通話ができない、あるいは受けられないといった奇妙な問題に遭遇することはよくあることです。私も経験済みです。Androidを使い慣れていても、こうした問題はネットワーク設定やSIMカードの認識にちょっとした不具合があるだけなので、イライラさせられることがあります。幸いなことに、ほとんどの場合、これらの問題はちょっとした調整で解決できます。試してみる価値のある方法をご紹介します。ネットワークモジュールをリセットしたり、設定を正しい順番に切り替えたりすると解決するかもしれません。必ずしも万能ではありませんが、同期を回復するための良い第一歩となるでしょう。
SIMカードを有効にしてから無効にする
これは典型的なトラブルシューティング方法です。SIMカードの電源をオフにしてからオンにすることで、デバイスの設定に大きな変更を加えることなく、接続を素早くリセットできます。特に、SIMカードが正しく検出されない場合や、ネットワーク登録プロセスに問題がある場合に役立ちます。
- 設定を開きます。
- [接続]をタップします。
- SIMカードマネージャーをタップします。これは、SIM管理というサブメニューの下にある場合もあれば、設定メニューに直接表示されている場合もあります。
- SIMカードの横にあるスイッチを切り替えてオフにします。デュアルSIMカードをお持ちの場合は、両方またはトラブルシューティング対象の片方のSIMカードを切り替えてください。
- 約 10 秒待ってから、スイッチを戻して SIM を再びオンにします。
- 通話の問題が解決したかどうかを確認します。すぐに電話をかけてみます。
一部の設定では、この方法でネットワーク接続がリセットされるだけで、再起動や各種設定のオンオフを繰り返すことで解決します。ただし、最初の数回は失敗しても、再起動後に突然解決する場合もあります。なぜそうなるのかは不思議ですが、試してみる価値はあります。
機内モードを有効にしてから無効にする
機内モードをオンにすると、携帯電話のすべての無線通信（モバイルデータ通信、Wi-Fi、Bluetooth）が強制的にリセットされます。まるで、少しの間眠らせてから、すっきりと目覚めさせるようなものです。通話が途切れる場合は、この手順でネットワーク接続の不具合が解消されることがよくあります。
- 2 本の指で画面の上から下にスワイプして、クイック設定パネルを開きます。
- 機内モードをタップします。飛行機のアイコンの場合もあります。オンにすると、すべての無線信号が即座に無効になります。
- 約10秒お待ちください。もう一度タップして機内モードをオフにします（灰色のアイコン）。
- もう一度電話をかけてみてください。この小さなリセットにより、ネットワークが正常に再接続される場合もあります。
これはある設定で困ったもので、機内モードを切り替えることでようやく通話の問題が解決しました。別の設定ではあまり効果がありませんでしたが、さらに深く調べる前に試してみる価値はあります。
Wi-Fi通話をオフにする
Wi-Fi通話が有効になっているにもかかわらず、Wi-Fiの電波が不安定だったり弱かったりすると、うまく機能しないことがあります。Wi-Fi通話がうまく機能していない場合でも、スマートフォンによってはWi-Fi通話を優先する場合もあるので、Wi-Fi通話をオフにするだけで通話が再開されることがあります。
- 設定を開きます。
- [接続]をタップします。
- 「Wi-Fi通話」を探します。有効になっている場合は、オフに切り替えます。
これは、Wi-Fi 信号が不安定な場合や急いでいる場合に特に役立ちます。通話をブロックする潜在的な競合をオフにするだけです。
SIMカードを差し直してください
場合によっては、SIMカードを取り出して、少し掃除したり点検したりしてから、元に戻すだけで済むこともあります。汚れやほこり、あるいはSIMカードのわずかなずれは、ネットワークの問題を引き起こす可能性があります。無理に力を入れる必要はなく、優しく行ってください。また、この作業を行う前に、必ずスマートフォンの電源を切ってください。
SIM カードを再挿入するには:
- デバイスの電源を完全にオフにします。
- SIM イジェクタ ツールまたはペーパークリップを使用して、通常は携帯電話の側面にある SIM トレイを開きます。
- SIM カードを慎重に取り外し、汚れや損傷の兆候がないか確認してください。
- 必要に応じて、乾いた布で接点を優しく拭いてください。
- SIM を慎重に元に戻し、トレイを閉じます。
- 電話機の電源を再度オンにして通話をテストします。
携帯通信会社にご確認ください
それでも問題が解決しない場合は、しばらく待って、携帯電話会社に確認してください。携帯電話会社側でアカウント制限、サービス停止、アップデートなどが発生し、サービスに影響が出る可能性があります。
- 回線に制限はありますか？ファミリープランのルールや、例えば「営業時間外の通話は禁止」といった一時的なブロックなどがあるかもしれません。
- 請求書は支払われましたか？特にカードの有効期限が切れていたり、支払いに関する問題が見落とされていたりすると、単純な自動支払い設定は予告なく失敗することがあります。
プロバイダーはネットワーク設定を更新したり、メンテナンスを行ったりすることがあるので、停止や制限が発表されていないか確認することをお勧めします。