Androidスマートフォンで通話が受信できない場合のトラブルシューティング方法

誰かが電話をかけてきたのに、なぜか実際には電話が鳴らなかったり、通知が届かなかったりします。人生を変えるほどの問題ではありませんが、クライアントや仕事、あるいは家族などからの重要な電話を待っているときには、すぐにイライラしてしまいます。多くの場合、原因は携帯電話会社が突然回線を切断したのではなく、ちょっとした設定の不具合や一時的なサービス障害です。どこに問題があるのかを正確に突き止めるのは難しいかもしれませんが、まずはいくつか確認すべき点があり、そのほとんどは手間をかけずに試せる簡単な解決策です。場合によっては、簡単な設定変更やアップデートで、イライラする「不在着信」の問題を解決できるかもしれません。

Androidスマートフォンで通話が受信できない問題を解決する方法

機内モードが誤って有効になっていないことを確認してください

機内モードになっていると、電話は着信しません。当たり前のことですが、バッテリーを節約したい時や急いでいる時は、機内モードをオンにしたことを忘れがちです。画面上部から下に2回スワイプすると、クイックトグルにアクセスできます。機内モードアイコンがハイライト表示されている場合は、タップしてオフにしてください。しばらくすると、携帯電話がキャリアネットワークに再接続され、電話が着信し始めるはずです。ただし、ネットワークの復旧には数秒かかる場合があるので、再接続が遅くても慌てないでください。一部のAndroidバージョンでは、「設定」>「ネットワークとインターネット」>「機内モード」で確認し、そこからオフに切り替えることもできます。

信号が強く、デッドゾーンにないか確認してください

電波の届かない場所にいると、電話が鳴らないことがあります。これは特に驚くことではありません。電波状況の良い場所に移動するだけで解決する場合もあります。外に出たり、窓の近くに出たりするだけでも解決するかもしれません。電波バーが非常に弱い場合や、バーが全く表示されない場合は、少し動いてみてください。それでも問題が解決しない場合は、スマートフォンを再起動すると、ローカルネットワークの問題が早く解決することがあります。特に古いAndroidデバイスで電波が不安定な場合は、SIMカードを抜き差しすると接続が回復することがあります。SIMカードが正しく挿入されていることを確認してください。簡単な確認で済みますが、古いスマートフォンでは、SIMカードが少しずれていたり、汚れていたりして問題が発生することがあります。

ソフトウェアのアップデートをチェックして、常に最新の状態を保ちましょう

バグ修正アップデートは、通話を妨げる可能性のある奇妙な不具合を確実に解消する方法です。Androidのアップデートは、通話の不通やネットワークの切断など、実際に直面している問題を解決できる場合があります。これを行うには、「設定」>「システム」>「詳細設定」>「システムアップデート」に移動すると、スマートフォンが自動的に確認します。アップデートがある場合は、指示に従ってインストールしてください。すべてのアプリ、特にキャリアアプリやスマートフォンのダイヤラーなどのアプリを最新の状態に保つことをお勧めします。これらのアプリのバグも通話の問題を引き起こす可能性があります。設定によっては、Playストアでアップデートを確認し、必要に応じて個々のアプリの設定からアップデートする必要があるかもしれません。

「おやすみモード」をオフにする — よくある原因です

経験済みです。「おやすみモード」は、それほど手間をかけずに着信をブロックできますが、設定自体を忘れがちです。下に2回スワイプして「おやすみモード」アイコンを探しましょう。ハイライト表示またはオンになっている場合は、タップしてオフにしてください。または、「設定」>「サウンド」>「おやすみモード」と進んで無効にすることもできます。このモードが有効な間は、着信音が鳴らなかったり通知が来なかったりすることがあります。通知パネルから突然着信が消えた場合は、もう一度確認してください。特定の時間に「おやすみモード」をオンにするようにスケジュールを設定している場合もあるので、スケジュールを設定している場合はその設定も確認してください。

Wi-Fi通話をオフにする（有効になっている場合）

Wi-Fi通話は電波の弱い場所では便利ですが、特に設定が同期されていない場合、不具合が発生し、正常に動作しなくなることがあります。無効にするには、「設定」>「ネットワークとインターネット」>「通話」>「Wi-Fi通話」に移動します。オフに切り替えて、その後通話が正常に機能するかどうかを確認してください。すべてのデバイスがWi-Fi通話に対応しているわけではなく、通信事業者によっては無効化または制限されている場合もあるため、このオプションが表示されなくても心配する必要はありません。

ブロックされた番号のリストを確認してください。誰かがあなたのレーダーに隠れている可能性があります。

もしかしたら、ずっと前に誰かを誤ってブロックしてしまい、それを忘れていたかもしれません。電話アプリを開き、右上の3つの点をタップして、 「設定」>「ブロックした番号」に進みます。そこに表示されるべきではない番号が表示されている場合は、その横にある「X」をタップしてブロックを解除してください。特定の連絡先からの電話がかかってこないのは、ブロックした番号のせいである場合があります。ブロックリストをクリアすると、それらの番号からの着信がすぐに回復することがあります。

ネットワーク設定をリセットする – 最後の手段だが効果的であることが多い

他に方法がない場合は、ネットワーク設定をリセットしてみる価値はあります。保存されているWi-Fiネットワーク、Bluetoothのペアリング、モバイルデータ通信の設定はすべて消去されますが、頑固なネットワークの問題が解決する可能性があります。リセットするには、「設定」>「システム」>「リセット」>「Wi-Fi、モバイルデータ通信、Bluetoothをリセット」に進みます。プロンプトが表示されたら確認し、PINまたはパターンを入力して、あとはそのままにしておきます。これにより、不在着信やネットワーク登録の問題を引き起こす設定ミスが解消されることがよくあります。

SIMカードのオン/オフを切り替える

もちろん、昔ながらの「電源を切って入れ直す」という方法が今でも当てはまる場合もあります。「設定」>「ネットワークとインターネット」>「SIMカード」でSIMカードを無効にし、10秒待ってから再度有効にしてください。これにより、携帯電話全体を再起動することなく接続を再起動できます。一部のモデルでは、ネットワーク登録が更新され、不在着信通知や着信機能が復元されます。

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Pixelやそれより新しいSamsungデバイスをご利用で、「緊急通話のみ」というメッセージが表示されたり、着信音が鳴らなかったりする場合は、専用の修正プログラムがあります。また、着信時に着信音が鳴らないSkypeなどのアプリをお使いの場合は、同様の調整が役立つかもしれません。ただし、問題はキャリア側、または特定の地域に関係している場合もあるので、それでも解決しない場合は、プロバイダーに連絡して確認してもらうことをお勧めします。また、Androidには奇妙な小さなバグがたくさんあるので、検索バーを使ってオンラインで情報を検索することもできます。

まとめ

通話を再開するには、簡単な設定変更から複雑なリセットまで、さまざまな方法があります。通常は、システムのリセットやアップデートに取り組む前に、機内モード、電波状況、おやすみモードなどの基本的な設定から始めるのが最善です。簡単な再起動や設定変更で問題が解決しない場合は、ネットワーク設定をリセットするか、アップデートを確認することで解決できる場合が多いです。場合によっては、辛抱強く、まずは手軽で簡単なものから試してみるのが賢明です。うまくいけば、簡単に解決できる小さな問題であることが判明します。だって、延々と続くトラブルシューティングに時間を費やす暇なんてありませんからね。

まとめ

機内モードと信号強度を確認する
携帯電話のソフトウェアとアプリを更新する
有効になっている場合は、「サイレントモード」と「Wi-Fi通話」をオフにします
デバイスでブロックされた番号を確認する
他に何も効果がない場合はネットワーク設定をリセットしてください
SIMカードのオン/オフを切り替えて接続を更新します

結論

多くの場合、簡単な設定やアップデートから始めることで、不在着信の問題を解決できます。これらの手順を試しても問題が解決しない場合、特に特定の連絡先や地域でのみ発生する場合は、通信事業者の問題か、より深刻なネットワークの不具合であることが多いです。とはいえ、これらの修正は有効な最初の手段であり、通常は問題解決に十分です。電話が鳴らなかったり、着信通知が来なかったりすると、本当にイライラしますが、忍耐強く、体系的なトラブルシューティングを行うことで、問題が解決することがよくあります。この方法が、誰かの通話復旧に役立つことを願っています。