Androidスマホの通話が留守番電話に直接転送されてしまう場合の対処法

電話をかけるのが、通常、連絡を取る一番早い方法ですよね？ 相手の番号をダイヤルするだけで、すぐに連絡が取れます。しかし、何度再試行したりリセットしたりしても、通話が留守番電話に繋がってしまうという、よくあるトラブルがあります。これは、設定の不具合、ネットワークの不具合、あるいはBluetoothの不具合など、様々な原因で発生します。特にAndroidスマートフォンには通話管理オプションがいくつも階層化されているため、何が着信をブロックしているのかを突き止めるのは少し難しい場合があります。そこで、この問題を解決するのに役立つかもしれない実用的な手順をいくつかご紹介します。いくつかの設定を微調整すれば、通常通り通話が再開されるはずです。少なくとも、なぜ着信が止まっているのかは分かるはずです。

Androidで通話が留守番電話に直接転送される問題を解決する方法

通話設定を確認する – よくある原因

これはかなり明白なことですが、見落とされがちです。着信拒否、発着信制限、または転送が有効になっている場合、電話は鳴らず、そのまま留守番電話に転送されます。これは、これらの設定により、着信をブロックまたは転送するように携帯電話に指示されているためです。

• 電話アプリを開き、3つのドットのメニュー（通常は右上）をタップします
• 設定に移動し、自動拒否リストを見つけます
• ブロックしたくない番号を削除します（または、リストがいっぱいの場合はクリアします）。
• 設定に戻り、「通話」または「通話」（お使いの携帯電話によって異なります）をタップします。
• 通話制限または同様のオプションをタップし、すべての設定を無効にします
• 次に、転送設定に進みます
• 「音声通話」 > 「常に転送」を選択し、オンになっている場合は無効にします。
• デバイスを再起動し（電源を切ってから入れる）、通話ができるようになるか確認します。

ええ、あの小さなトグルボタンは時々静かな隅っこに隠れているのですが、着信に悪影響を与えることがあります。設定によっては、この修正を適用するには再起動が必要になる場合があるので、すぐに何も変わらない場合は再起動してみてください。

Google PixelのDNDモードに注意してください

Pixelユーザーの中には、Google Voiceのサイレントモード（DND）が原因だと報告している人もいます。面白いことに、Google Voiceはこの点で少々巧妙なところがあります。独自のDND機能を備えているのですが、それが必ずしも分かりにくいのです。相手が勤務時間外の場合、またはDNDを設定している場合は、通話はすぐに留守番電話に転送されます。

• Voiceアプリ（Google Voiceアプリ）を起動します
• メニュー（3本の線）をタップし、 「設定」を選択します。
• 「邪魔しないでください」を探す
• カレンダーにリンクされた時間など、アクティブかどうかを確認します

勤務時間外にDNDまたはスケジュールが有効になっている場合は、無効にすると通話が再開される可能性があります。Googleのツールは、時に複雑になりすぎることがあるためです。

Bluetoothを無効にすると驚くほど効果がある

これは本当に一部の人にとって意外な点でした。Bluetoothがオンのままだったり、着信通​​知を適切にサポートしていないデバイスに接続されていたりすると、通話ルーティングが不安定になる可能性があります。そのため、Bluetoothをオフにしてみる価値はあります。

• 画面上部から下にスワイプしてクイックコントロールを開きます
• Bluetoothアイコンをタップしてオフに切り替えます

必ずしもこれで解決するわけではありませんが、多くのユーザーがBluetoothを無効にすると通話が再開されることに気づいています。一部のスマートフォンでは、Bluetoothが通話をリダイレクトしたり、ネットワーク信号に干渉したりすることがあります。少し奇妙ですが、試してみる価値はあります。

サイレントモード（DND）がアクティブまたはスケジュールされていないことを確認してください

お使いの携帯電話にDND（サイレントモード）のスケジュール設定がある場合、特定の時間に自動的に着信が無音になります。これを特定するのは簡単です。クイック設定を確認するか、設定アプリを開いて「おやすみモード」を見つけ、スケジュールされているか現在有効になっているかを確認してください。一部の携帯電話では、特定のボタンをタップしたりスイッチを入れたりすると、誤ってDNDが有効になることもあります。なぜそうなるのかは分かりませんが、アップデートやリセット後にこれらのモードが再びオンになることがあります。DNDをオフにすると、通話が再び鳴るようになりますが、スケジュールアプリや機能（Bixbyルーチンなど）を使用している場合は、それらも確認してください。

SIMカードを再挿入する — 古典的だが効果的な方法

少し古臭い感じがしますが、SIMカードを抜き差しすることでネットワーク接続がリセットされ、通話が留守番電話に直接転送されてしまう問題が解決することがあります。携帯電話の電源を切り、SIMカードを（ペーパークリップかSIM取り出しツールを使って）そっと取り出し、数秒待ってから元に戻します。電源を入れ直し、ネットワーク情報が読み込まれるまで待ちます。それでも問題が解決しない場合は、通信事業者にSIMカードを検査してもらうか、交換してもらう必要があるかもしれません。場合によっては、新しいSIMカードに交換するだけで、留守番電話への転送問題の原因となっているネットワークの不具合が解消されることもあります。

携帯通信会社の設定と機能を確認してください

一部の通信事業者には、AT&TのCall Protectのような通話保護機能やスパムブロック機能があり、特定の通話がブロックされている可能性があります。ご利用の通信事業者のアプリやウェブサイトで通話ブロックルールを確認し、着信をブロックしたり、ボイスメールに直接転送したりするような設定が有効になっていないか確認してください。これらの機能は、特にアップデートやアカウント変更後に、自動的に、あるいは誤って有効になることがあります。

ちょっとした追加のヒント: 携帯電話のログを取得するか、デバッグ ツールを使用することもできますが、ほとんどの家庭ユーザーの場合は、設定をちょっとチェックするだけで通常はうまくいきます。

まとめ

• 電話アプリで着信拒否と転送の設定を確認してください
• DNDスケジュールとGoogle Voice DNDを確認する
• Bluetoothを一時的に無効にする
• SIMカードを再挿入してネットワーク接続を更新します
• キャリアが提供する通話保護オプションを確認する

まとめ

Androidの設定はどんどん複雑化しているので、常にすべてがうまくいくとは限りません。しかし、いくつかの設定を切り替えたり、分かりやすい設定を確認したり、SIMカードを差し直したりするだけで、かなりのストレスから解放されます。それでも問題が解決しない場合は、携帯通信会社に問い合わせるか、より複雑なトラブルシューティングを行う必要があるでしょう。いずれにせよ、この情報が誰かの通話の着信音を再び鳴らすのに役立つことを願っています。小さな設定のせいで重要な電話に出られなくなるほど最悪なことはありません。