Amazon Primeで「この動画は現在お住まいの地域では視聴できません」という問題を解決する方法
Amazon Prime Videoでお気に入りの番組や映画を一気見しようとした途端、「この動画は現在、お住まいの地域では視聴できません」というメッセージが表示されるほどイライラすることはありません。特に、VPNも不正プロキシも使っておらず、いつもの場所で視聴しようとしているだけなのに、何も悪いことをしていないのにこのメッセージが表示されるのは、まさに腹を殴られたような気分です。通常、アカウントの問題やデバイスの故障ではなく、多くの場合、Amazonが地域ライセンス規則やデバイスの位置情報設定に基づいて、あなたの現在地を誤って認識していることが原因です。もしこの状況に心当たりがあるなら、原因と解決方法を詳しく解説します。要は、位置情報の問題を解決し、アカウント情報とデバイス情報が実際の現在地と一致していることを確認することです。これらの手順がうまくいけば、待ちに待った番組が再び再生され、ストリーミングの世界が再び快適になります。しかし、特にAmazonのサーバーの動作がおかしかったり、ネットワークから矛盾した信号が発信されていたりする場合は、問題を解決するために少し手間をかける必要があるかもしれません。幸いなことに、ほとんどの解決策は、最初は少し大げさに思えるかもしれませんが、比較的簡単です。ただし、毎回魔法のような解決策を期待しないでください。コンテンツのライセンスは複雑ですし、Amazonの検出も完璧ではありません。それでも、いくつかの設定で効果があった方法と、全く時間の無駄だった方法に基づいて、試してみる価値のあるものをご紹介します。
Amazon Primeで「この動画は現在お住まいの地域では視聴できません」というエラーを解決する方法
そのタイトルが実際にあなたの国で入手可能かどうか確認してください。
まず最初に、その番組や映画があなたの地域で配信されているかどうかを再確認してください。Amazonがあなたの地域でそのコンテンツを配信する権利を持っていないだけで、何をしても再生できない場合があります。Prime Videoで直接検索して、複数のデバイスで同じエラーが表示されるかどうかを確認してください。すべてのデバイスで同じメッセージが表示される場合は、地域ライセンスの問題である可能性が高いです。他の正常に再生できるタイトルを閲覧してみると、このことが確認できます。他のタイトルは問題なく再生できるのに、そのタイトルだけ再生できない場合は、ライセンス制限が原因である可能性が高いです。これはあなたの設定の問題ではないので非常にイライラしますが、トラブルシューティングに何時間も費やす前に、このことに気づいておくことが重要です。
VPNやプロキシを無効にしてください。Amazonはあなたの行動を把握しています。
これは厄介な問題です。バックグラウンドでVPNやプロキシを使用している場合、Amazon Prime Videoがそれを検知して再生をブロックする可能性があります。VPNはユーザーの位置情報を偽装するため、物理的に正しい国にいても位置情報エラーが発生することがあります。VPNまたはプロキシサービスをオフにするには、VPNアプリを開き、すべてのサーバーから切断してから、Prime Videoを完全に閉じます。アプリを再起動して、もう一度試してください。ブラウザの場合は、ブラウザも再起動してください。システムによってはすぐに解決しますが、他のシステムでは少し手間がかかる場合があります。当然のことながら、Amazonは検出を回避することを必要以上に難しくしているのです。
Amazonアカウントの地域設定を確認してください
Amazonアカウントには国または地域の設定があり、それが実際の所在地と一致していない場合、Primeが混乱する可能性があります。Amazon.com （またはお住まいの地域のサイト）にログインし、「アカウントとリスト」>「コンテンツとデバイス」>「設定」に進み、「国/地域設定」を探してください。実際にストリーミングしている場所と一致しない場合は、更新してください。Amazonがライセンス規則の回避を許可する可能性は低いですが、少なくともアカウント情報は正しくなります。変更後、Prime Videoからログアウトして再度ログインし、権限を更新してください。これにより、多くの奇妙な地域制限が解消される可能性があります。
Prime Videoからログアウトして再度ログインしてください。
特別な技術は必要ありません。ただサインアウトするだけです。ログイン状態を切り替えることで、アカウントの権限が更新され、デバイスの位置情報認識がリセットされます。Prime Videoを開き、「設定」に移動して「サインアウト」をタップします。アプリを再起動し、再度サインインしてください。これは、特にアカウントやデバイスの同期が突然失われた場合に、多くのランダムな不具合を解消する定番の解決策です。Amazonは時々不具合を起こしますが、この方法でリセットすればストリーミングが再開できます。
デバイスを再起動してください。本当に。
デバイスが古い位置情報を保持していたり、ソフトウェアの不具合が発生したりすることがあります。すべてのデバイスの電源を切り、可能であればコンセントからプラグを抜き、1分ほど待ってから電源を入れ直してください。Fire TV、スマートテレビ、ゲーム機、スマートフォンなど、どのデバイスであっても、完全に再起動することでキャッシュが消去され、位置情報の検出に支障をきたしている可能性のあるネットワーク接続がリセットされます。この「最終リセット」は簡単ですが、特にデバイスが奇妙な方法でログオフしたり、古いデータに固執したりする場合など、驚くほど効果的な場合が多いです。
Prime Videoアプリのキャッシュとデータをクリアする
時間が経つにつれて、キャッシュが蓄積されると、ファイルの破損や情報の古さなど、さまざまな問題が発生する可能性があります。Android の場合は、[設定] > [アプリ] > [Prime Video] > [ストレージ] > [キャッシュをクリア]に移動してください。スマートテレビやストリーミングデバイスの場合は、アプリの設定に移動するか、必要に応じて再インストールしてください。これにより、視聴履歴は消去されず、位置情報の検出や再生の不具合の原因となっている可能性のある一時ファイルが削除されるだけです。アップデート後や長期間使用後にアプリの動作がおかしくなった場合に便利です。
Prime Videoアプリをアップデートする
アプリが古いバージョンだと、Amazonのサーバーや地域データベースとの連携がうまくいかない可能性があります。アプリストア（Google Play、Apple App Store、またはスマートテレビのアプリストア）を確認し、利用可能なアップデートをインストールしてください。新しいバージョンには、位置情報やライセンスに関する問題の修正が含まれている場合があります。アップデート後、デバイスを再起動して再度お試しください。簡単な手順ですが、見落としがちな点であり、一見無関係に見える問題を解決できることがあります。
デバイスの位置情報設定が有効になっていることを確認してください。
一部のデバイスは、アプリに直接位置情報へのアクセス許可を求めます。デバイスの「設定」>「位置情報」を開き、位置情報がオンになっていることを確認し、Prime Videoへのアクセスを許可してください。適切な位置情報へのアクセス許可がないと、Amazonはユーザーの現在地を確認できず、他の設定がすべて正しくてもコンテンツがブロックされる可能性があります。有効にした後、アプリを再起動して動作を確認してください。些細なことのように思えるかもしれませんが、特に他のアプリで位置情報が正常に機能していることが確認できている場合は、この手順を省略しないでください。
別のネットワークに切り替える ― 悪い高速道路を避ける
ネットワークの問題により、位置情報の検証が妨げられる場合があります。可能であれば、Wi-Fiからモバイルデータ通信に切り替えるか、別のWi-Fiネットワークに接続してみてください。例えば、自宅のWi-Fiからモバイルホットスポットに切り替えてみてください。これにより、ISPやルーターの不具合、ドメインネームシステム（DNS）の問題、AmazonによるIPブロックなどを排除できます。場合によっては、ネットワークの場所を変えるだけで、ストリーミングがスムーズに行えるようになることもあります。
Amazonプライムビデオのサービス状況が正常かどうか確認してください。
アマゾン自体に問題が発生することがあり、いくら操作しても解決しない場合があります。DownDetectorやアマゾンのサービス状況ページで障害報告を確認してください。多くのユーザーが問題を報告している場合は、復旧するまで待つしかないかもしれません。コンテンツのライセンスやサーバーのバグが原因で、広範囲にわたるエラーが発生することもあります。別のタイトルを試して、問題が一般的なものか特定のタイトルに限ったものかを確認してください。
Prime Videoアプリを再インストールしてください。
万策尽きた場合は、アンインストールして再インストールしてください。これにより、破損したファイルが削除され、アップデートがリセットされ、最新バージョンにリセットされます。アプリを削除し、デバイスの電源を切り、数秒待ってから、アプリストアから再度ダウンロードしてください。そして、改めてサインインしてください。通常、これでキャッシュのクリアでは解決できない頑固な不具合が解消されます。
何も解決しない場合は、Amazonサポートにお問い合わせください。
上記の手順をすべて試してもそのタイトルが視聴できない場合は、Amazonサポートに問い合わせるのが良いでしょう。以下の情報をご用意ください。
- あなたの国／地域
- デバイスの種類、モデル
- インターネット接続の種類
- 視聴しようとしている作品名
- 正確なエラーメッセージ
彼らのチームはあなたのアカウントの詳細を掘り下げ、何が実際に起こっているのかを解明するお手伝いをすることができます。
よくある質問
Amazon Primeで「私の地域では動画が視聴できません」と表示されるのはなぜですか？
ほとんどの場合、コンテンツがお住まいの地域でライセンスされていないか、デバイスの位置情報が正しく読み取られていないことが原因です。
VPNは位置情報の誤りを引き起こす可能性がありますか？
間違いありません。AmazonはVPN、特に無料または人気のVPNを積極的に検知し、システムを欺こうとしていると判断した場合はストリーミングをブロックします。
なぜ一部の動画は視聴できるのに、他の動画は視聴できないのですか？
結局はライセンスの問題です。あなたの国でライセンスを取得しているタイトルもあれば、そうでないタイトルもあります。残念ながら、どんなに手を加えても状況は変わりません。
アカウントの地域設定を変更すれば問題は解決しますか？
設定が間違っている場合は、修正することで解決できる可能性があります。ただし、ライセンスを取得していないコンテンツを視聴することは、いかなる場合でも許可されないことを覚えておいてください。ライセンスに関する規則は厳格です。
キャッシュをクリアすると、視聴履歴は削除されますか？
いいえ。キャッシュをクリアしても一時ファイルだけが削除されるだけで、閲覧履歴や閲覧内容は安全に保持されます。
旅行中だったらどうなりますか？それでも視聴できますか？
通常は可能ですが、ライセンス上の制限により、海外では入手できないタイトルもあります。地域によっては、入手できる場合とできない場合があるということです。
エラーの原因となっているそのタイトルについて、どうすれば修正できるのでしょうか？
もし問題が1つだけなら、ほぼ間違いなくライセンス制限が原因です。地域を変更しても解決にはなりません。重要なのは、現在お住まいの国で何がライセンスされているかを理解することです。
まとめ
概して、これらの問題のほとんどは地域ライセンスと位置情報認証に起因しています。解決策は概ね簡単です。地域設定を確認し、VPNを無効にし、デバイスを再起動し、キャッシュをクリアし、権限が正しく設定されていることを確認してください。それでも解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。これで問題が解決し、再び動画視聴を楽しめるようになることを願っています。