2022年版ビデオ会議アプリおすすめ6選の選び方

かなり長文になってしまいましたが、要するに、組織や個人が従来のオフィス環境を捨て、洗練されたビデオ会議ツールを導入し始めているということです。これらのアプリによって、リモート会議が驚くほど普通に、あるいは場合によってはそれ以上に快適に感じられるようになるのは、実に驚くべきことです。しかし、特定のアプリが正常に動作しなかったり、機能が表示されなかったりする場合は、ローカル設定や権限の問題である可能性が高いです。正直なところ、アプリごとに癖があるので、適切な設定を行うのは少し面倒な場合があります。そこでこのガイドでは、これらのビデオアプリの使用時に遭遇する可能性のある一般的な問題に対する実用的な解決策を詳しく説明し、会議がよりスムーズに進むように設定する方法を説明します。

ビデオ会議アプリのよくある不具合を修正する方法

修正1: カメラとマイクの権限を確認する

最初に確認すべきはこれです。信じられないかもしれませんが、アプリは権限に関してかなりずる賢い場合があるからです。カメラやマイクが有効になっていないと、アプリが会議中に画面を黒くしたり、無音にしたりして、会議全体を台無しにしてしまう可能性があります。Windowsの場合は、「設定」＞「プライバシー」＞「カメラ／マイク」と進み、使用しているアプリのトグルがオンになっていることを確認してください。Macの場合は、 「システム環境設定」＞「セキュリティとプライバシー」＞「プライバシー」タブと進み、カメラとマイクのチェックボックスをロック解除してオンにしてください。

設定によっては、権限を変更した後にアプリを再起動するか、場合によってはシステムを再起動する必要があるかもしれません。これはWindowsとMacの仕様によるものです。モバイル端末の場合は、「設定」>「アプリ」>「[アプリ名]」>「権限」と進み、カメラとマイクがオンになっていることを確認してください。これにより、アプリがアクセスできる権限がリセットされ、アプリが見当違いな操作をすることがなくなります。

単純なことのように思えますが、権限を正しく取得し忘れているだけの場合もあり、この簡単なチェックによって多くのフラストレーションを回避できます。ただし、権限が常に明らかであるとは限りません。

修正2: オーディオとビデオデバイスが正しく選択されていることを確認する

アプリが間違ったソースからビデオやオーディオを取得しようとしている場合があります。例えば、内蔵マイクがミュートされているか、外付けウェブカメラがデフォルトに設定されていない可能性があります。例えばZoomでは、「設定」>「ビデオ/オーディオ」に移動し、適切なカメラまたはマイクを選択してください。Microsoft Teamsでも、他のアプリでも同様です。システムのオーディオやカメラの設定だけでなく、アプリ内の設定でデバイスオプションも確認してください。

複数のカメラやマイクを使用している場合は特に重要です。Windowsではデバイスマネージャーを開き、カメラやマイクが正しく表示されているか確認してください。Macでは、システム環境設定 > サウンドとPhoto BoothまたはFaceTimeで、ハードウェアが表示され、正常に動作していることを確認してください。デバイスがリストに表示されない、またはエラーが表示される場合は、ドライバーまたはハードウェアに問題がある可能性があります。

また、機器のプラグを抜き差ししてみてください。それだけで解決することもあります。稀に、ドライバーのアップデートや再起動で、一見「壊れている」ように見えても実際には壊れていない問題が解決することもあります。

修正3: アプリをリセットまたは再インストールする

権限やデバイス設定に問題がないように見えても、アプリの動作がおかしくなる場合（フリーズ、音声の途切れ、動画の遅延など）、再インストールで状況が改善することがあります。少し面倒ですが、再インストールすることで破損した設定や古いキャッシュファイルがクリアされることは意外と多いものです。Windowsの場合は、「コントロールパネル」＞「プログラム」＞「アンインストール」からアンインストールできます。Macの場合は、アプリをゴミ箱にドラッグし、公式サイトから最新バージョンをダウンロードしてください。

モバイルユーザーの方は、アプリを削除し、App StoreまたはGoogle Playから最新バージョンを入手してください。この簡単な手順で、特にアップデート後に動画や音声が途切れたりフリーズしたりするバグが修正されることがあります。

ヒント：再インストールする前に、残ったファイルやキャッシュを削除しましょう。デスクトップ版では、アプリ固有のキャッシュフォルダを確認してください。Windows C:\Users\[YourName]\AppData\Local\[AppName]（Windows）または~/Library/Application Support/[AppName]Macの場合は、これらのフォルダに保存されている場合があります。これらのフォルダを削除することで、頑固な不具合を解消できる場合があります。

修正4: ネットワーク接続を確認する

聞こえは悪いですが、インターネット接続が遅かったり不安定だったりすると、ビデオ会議は悪夢のようになります。ビデオが頻繁にフリーズしたり、音声が途切れたりする場合は、ネットワークをテストしましょう。Speedtest で速度テストを実行するか、ping google.comコマンドプロンプトまたはターミナルで を実行してみてください。理想的な速度は、良好なビデオ品質を得るには少なくとも3～5Mbpsです。それより遅いと、最悪の事態を招く可能性があります。

Wi-Fiが使えない？ルーターの近くにいるか、可能であれば有線LANに切り替えてみてください。可能であればルーターをリセットしてください。電源を一度入れ直すだけで接続が回復することもあります。ネットワークによっては、帯域幅の混雑やVPNが遅延の原因となる場合があるので、一時的にこれらを無効にして、改善するかどうかを確認してください。

修正5：アプリとシステムを更新する

信じられないかもしれませんが、古いアプリやOSのバグがおかしな動作を引き起こすことがあります。アプリ自体でアップデートを確認するか、公式サイトにアクセスしてください。Windowsの場合はWindows Updateを、 Macの場合はシステム環境設定 > ソフトウェアアップデートにアクセスしてください。アップデートでは、ビデオドライバー、ネットワーク互換性、Webカメラやマイクをブロックするセキュリティ問題などのバグが修正されることが多いです。

AndroidまたはiOSをご利用の場合は、デバイスのOSとアプリのバージョンをアップデートしてください。デスクトップ版では、新しいリリースの修正により、動画品質、音声同期、アプリのクラッシュなどの問題が解決される可能性があるため、アップデートは非常に重要です。

また、バックグラウンドで実行されている他のすべてのアプリを閉じるだけでも、リソースを解放できる場合があります。これは、特に古いマシンでは重要です。

まとめ

• システム設定でカメラとマイクのアプリ権限を確認する
• アプリ内でデバイスの選択を再確認してください
• 奇妙な不具合が続く場合は、アプリを再インストールまたはアップデートしてください
• ネットワーク接続をテストし、必要に応じて有線に切り替えます
• OSとアプリが最新であることを確認してください

まとめ

正直なところ、これらの問題の解決は、権限、デバイスの選択、または接続の問題に帰着することが多いです。一度慣れてしまえばそれほど複雑なことではありませんが、これらはよくある障害です。ある設定では権限を修正しただけですぐに解決しましたが、別の設定ではアプリをアップデートするだけで解決しました。設定によって結果は異なりますが、少しでも参考になれば幸いです。幸運を祈ります。これで会議がより早く、よりスムーズに軌道に戻ることを願っています。