着信・発信通話で「Teams通話が鳴らない」問題を解決する方法

経験済みです。Teams の通話が着信でも発信でも鳴らないのは、特に他のすべてが正常に見えるときに、本当に困ったものです。通常、通知の許可、オーディオデバイスの設定、または Windows のモードがうまく機能していないなどの単純な問題が原因であることが分かります。場合によっては、古いアプリや少し破損したキャッシュファイルが動作を妨害することもあります。幸いなことに、これらの問題は少し調べればかなり解決できます。これを修正すれば、最終的にアラート音が再び聞こえるようになります。これは、複数の通話を同時に処理している場合や、何かを聞き逃したくない場合に非常に重要です。以下は、複数の設定で機能した実用的な修正方法です。もちろん、Windows は必要以上に難しくする必要があるためです。

着信または発信時に「Teams通話が鳴らない」問題を解決する方法

着信音を復活させるには、通知設定、オーディオ出力、おやすみモード、アプリのアップデート、キャッシュなど、いくつかの項目を確認する必要があります。また、ネットワークの安定性やバックグラウンドアプリなどのシステム関連の問題によって、通知やサウンドがブロックされることもあります。以下の手順に従ってください。どれも非常に簡単ですが、少し調べてみて、何が効果的か試してみてください。

Teamsの通知設定を確認する

Teams が適切に通知するように設定されていない場合、通話中に着信音が鳴らないため、この機能は役立ちます。通知がオフまたはサイレントモードになっていると、通話の通知が届かなくなる可能性があります。

Microsoft Teamsを開きます。右上のプロフィール写真をクリックし、「設定」を選択します。
「通知」に移動してください。「通話」セクションで、通知がバナーとして表示されるように設定され、サウンドが有効になっていることを確認してください。オフになっている場合は、着信音は鳴りません。
サウンド通知が有効になっていることを確認してください。アップデートによってこれらの設定がリセットされることがあります。
Teams を完全に閉じてください。変更内容は完全な再起動後にのみ適用される場合があります。メニューまたはタスクマネージャーから「Teams を終了」を選択し、再度開いてください。

一部の設定では、これは些細なことのように思えるかもしれませんが、更新後に設定が元に戻ることは驚くほどよくあります。

Teams で Windows 通知が許可されていることを確認します

これが役立つ理由です。Windows が通知を許可していない場合、Teams は警告を発したり呼び出し音を鳴らしたりできません。

設定(スタート > 設定またはWin + I)を開き、システム > 通知とアクションに移動します。
下にスクロールして、アプリリストでMicrosoft Teams を見つけます。
トグルがオンになっていることを確認してください。また、「通知バナーを表示する」と「通知が届いたときに音を鳴らす」が有効になっていることを確認してください。
プロのヒント: これらをオフにしてから再度オンにすると、権限がリセットされることがあります。

その後、Windows を再起動することを忘れないでください。Windows は権限の変更をすぐに適用できない場合があります。

サイレントモード/集中モードをオフにする

システムがTeamsも含めすべてをサイレントにしている場合、着信音は聞こえません。特に、集中モードやDNDを誤って有効にしてしまった場合によく起こります。

Windows 11 で、[設定] > [システム] > [フォーカス]または[フォーカスアシスト]に移動します。
フォーカスモードがオフになっていることを確認します。
Teamsのステータスを確認してください。「応答不可」に設定されている場合、通話は鳴りません。ステータスを「対応可能」に変更してください。
場合によっては、これが停止することがあるので、フォーカスモードまたはステータスを切り替えると (モバイルアプリでも) 役立つことがあります。

一部のマシンでは、これが隠れた原因となっている可能性があります。他の方法で解決できない場合は、これらを再確認してください。

オーディオ出力デバイスを確認してください

Teams が、あなたが聞いていない場所に音を送信している可能性が高いです。Teams の設定 > デバイスに移動し、スピーカーで何が選択されているかを確認してください。

ヘッドフォン、Bluetooth、またはHDMIを使用する場合は、正しいデバイスが選択されていることを確認してください。
「テスト通話を行う」をクリックします。テスト音が聞こえない場合は、別のオプションを試してください。Windowsが再起動後に間違ったデフォルトのオーディオデバイスを選択する場合があります。
システムの音量を確認してください。ミュートにしたり、完全に下げたりしないでください。

これはよくある原因で、Teams が切断されたヘッドセットまたは仮想出力でサウンドを再生しているために、通話がサイレントになります。

Microsoft Teams を更新する

古いバージョン、バグ、不具合など、これらはすべて着信音の不具合など、奇妙な問題を引き起こす可能性があります。通常、Teams は自動的にアップデートを処理しますが、忘れてしまったり、強制的にアップデートしなければならない場合もあります。

Teams 内のプロフィール写真をクリックし、[更新プログラムの確認]を選択します。
アップデートが利用可能な場合は、自動的にダウンロードとインストールが行われます。その後、Teams を再起動してください。
ブラウザでご覧になりましたか？Chrome または Edge も最新バージョンであることを確認してください。

最新かどうかわからない場合は、確認後にアプリを再起動することをお勧めします。更新が少し遅れて適用される場合もあります。

Teamsのキャッシュをクリアする

これはちょっと気持ち悪いですが、避けられないこともあります。破損したキャッシュファイルが通知やサウンドに支障をきたす可能性があります。

Teams を完全に閉じるには、システムトレイのアイコンを右クリックし、[終了]を選択します。
Win + Rを押して「実行」を開き、次のように入力します%appdata%\Microsoft\Teams。
このフォルダ内のすべてを削除してください。繰り返しますが、チャットはクラウド上に保存されているので安全です。一時ファイルを削除するだけです。
Teams を再度開き、サインインしてください。通話でテストしてください。これが問題だった場合は、着信音が再び聞こえるはずです。

マイクとスピーカーのアプリ権限を確認する

これは一種のサニティチェックです。Teams がマイクやスピーカーに正しくアクセスできない場合、通話機能が異常な動作をしたり、無音になったりする可能性があります。

[設定] > [プライバシーとセキュリティ]を開きます。
マイクに移動します。Teams を含むアプリのアクセスが有効になっていることを確認します。
念のため、カメラの権限も確認してください。音声に直接関係するものではありませんが、念入りに確認することをお勧めします。

これにより、不審な権限ブロックによって不在着信アラートや無音の問題が発生するのを防ぐことができます。

Microsoft Teamsを再インストールする

最悪の場合、ディープクリーンが効果的です。他に方法がない場合は、再インストールですべてをデフォルトにリセットできます。破損したファイルの奥深くにバグが潜んでいる場合もあります。

[設定] > [アプリ] > [インストール済みアプリ]または[アプリと機能]に移動します。
Microsoft Teams を見つけて、[アンインストール]をクリックします。
公式 Teams ダウンロードページから最新バージョンをダウンロードします。
新規にインストールし、サインインして、電話が正しく鳴るかどうかを確認します。

インターネット接続を確認してください

これは明らかなことですが、見落とされがちです。ネットワークが不安定な場合、通話通知が失われる可能性があります。

オンライン速度テスト ( Fast.comなど) を使用して接続速度をテストします。
ルーターを再起動するか、可能であれば有線接続に切り替えてください。
インターネットが十分に安定していることを確認してください。バッファリングや切断により、通話アラートが遅延またはブロックされる可能性があります。

競合するアプリやバックグラウンドツールを閉じる

一部のサードパーティ製アプリやサウンドエンハンサーはオーディオデバイスを乗っ取り、Teams による着信音の再生をブロックする可能性があります。

バックグラウンドで開いている Skype、Zoom、サウンド管理ソフトウェアなどのアプリを閉じます。
残っている競合を解消するために、すぐに再起動してください。
再度テストしてください。問題の原因は、ノイズの多いソフトウェアだけである場合もあります。

よくある質問

Teams 通話が鳴らず、不在着信が表示されるのはなぜですか?

通常、これは通知が無効になっているか、フォーカスモードが有効になっていることが原因です。Windowsの通知権限とTeamsの通知設定を再度ご確認ください。また、通知を「応答不可」に設定していると、着信音がブロックされる場合もあります。

Teams がモバイルでは鳴るのにデスクトップでは鳴らないのはなぜですか?

デスクトップアプリの設定やサウンドデバイスに関する問題はよく発生します。デスクトップ通知が有効になっていること、適切なオーディオデバイスが選択されていること、音量がミュートされていないことを確認してください。設定によっては、デスクトップアプリがモバイルよりも複雑になる場合があります。

ウイルス対策ソフトウェアは Teams の着信音をブロックできますか?

はい、稀にですが。ファイアウォールやセキュリティソフトウェアがアプリの権限に干渉することがあります。ご不安な場合は、一時的に無効にして再度テストしてください。その後、必ず有効に戻してください。

Teams のキャッシュをクリアするとチャットも削除されますか?

いいえ、チャットは削除されません。キャッシュをクリアすると、ローカルに保存されている一時ファイルが削除されるだけです。メッセージはクラウド上で安全に保管されているので、データが失われる心配はありません。

発信時に音が出ないのはなぜですか?

通話は接続できるのに音が出ない場合は、「設定」>「デバイス」で出力デバイスとシステム音量を確認してください。スピーカーが間違って選択されているか、音量がミュートされている場合があります。

まとめ

Teams の通話が鳴らない場合は、通知の許可、オーディオデバイスの設定、またはフォーカスモードなどのシステム設定に関係している可能性があります。通常、これらの項目（特に通知の許可とスピーカーの選択）を修正することで問題は解決します。

もっと頑固な問題の場合は、アプリのアップデート、キャッシュのクリア、再インストール、ネットワークの確認で解決できる場合があります。これらは基本的なことですが、見落としがちです。

まとめ

これが誰かの頭を悩ませる問題の解決に役立つことを願っています。深刻なバグになることは稀で、ほとんどの場合、ちょっとした設定や権限のミスが原因のことが多いです。トラブルシューティングがうまくいくことを祈ります。これで何かが再び鳴るようになることを祈っています！