最新のWindows 10アップデート後にプリンターの問題を解決する方法

最新のWindowsアップデートをインストールした後、プリンターが突然動かなくなるという問題に遭遇する人が数多くいます。ポップアップエラーが表示されたり、コマンドが認識されなかったり、プリンターがまるで無視されているかのように動かなかったりと、何をやっても印刷できないこともあります。Windowsは大きなアップデートの直後に動作が不安定になることが多いため、これはかなりイライラさせられます。ドライバーの問題なのか、接続の不具合なのか、それともWindowsのバグなのかを突き止めるのは大変です。幸いなことに、古いドライバーや破損したドライバー、あるいはWindowsアップデートがうまく動作しない場合でも、通常はプリンターを再び使えるようにする方法がいくつかあります。

このガイドでは、Windowsのアップデート後にプリンターの問題が発生したときに、トラブルシューティングと修正を行うための確実な方法を解説します。面倒な手順を踏んだり、OS全体を再インストールしたりすることなく、プリンターを元の状態に戻すことが目的です。Windowsに組み込まれているトラブルシューティングツールを試したり、ドライバーを再インストールしたり、接続ポートを確認したり、設定をリセットしたりする必要があるかもしれません。ただし、場合によっては再起動を数回行ったり、プリンターのプラグを抜き差ししたりする必要があるかもしれません。Windowsは必要以上に手間取らせてしまうからです。

Windows Update後のプリンターの問題を解決する方法

方法1: Windowsプリンターのトラブルシューティングツールを実行する

なぜわざわざ？これは通常、問題を特定する最も早い方法です。トラブルシューターはシステムをスキャンし、ドライバーの競合、誤った設定、互換性の問題など、プリンターの一般的な問題を自動的に修正しようとします。ドライバーファイルを手動で変更する前に、これを試してみる価値があります。設定によっては、このツールですべてを検出できない場合もありますが、最初のステップとしては有効です。

やり方は次のとおりです:

• Win ロゴ キーと Iキーを同時に押して、設定アプリを起動します。
• [更新とセキュリティ]をクリックします。
• 左側のメニューの「トラブルシューティング」をクリックします。
• トラブルシューティングのリストからプリンターを選択します。
• 「トラブルシューティングを実行」をクリックします。Windowsが問題をスキャンしている間、しばらくお待ちください。これには1～2分かかる場合があります。

診断が完了したら、画面の指示に従ってください。通常、設定の変更やドライバーの再インストールが提案されます。診断が完了したら、すべてを閉じて印刷できるかどうかを確認してください。修正を完全に適用するには、再起動が必要な場合があります。

方法2: プリンタドライバをアンインストールして再インストールする

これは見落とされがちですが、アップデート中にドライバーが破損したり、正常に動作しなくなったりした場合は、クリーンインストールで問題が解決することがあります。あるマシンでは1回でうまくいくかもしれませんが、別のマシンでは2回実行する必要があるかもしれません。それでは、手順を以下にまとめます。

警告：ドライバーの削除を始める前に、メーカーのウェブサイトから最新のドライバーファイルをダウンロードしたことを確認してください。ほとんどのプリンターでは、Windowsに標準搭載されているドライバーは古くなっていたり互換性がなかったりする可能性があるため、最新バージョンを入手することをおすすめします。

ドライバーをアンインストールする

• Winロゴ + Rを押し、devmgmt.mscと入力してEnter キーを押します。デバイスマネージャーが開きます。
• 通常は[プリンター]または[印刷キュー]の下にあるプリンター カテゴリを見つけます。
• プリンターまたはドライバーのエントリを右クリックし、[デバイスのアンインストール]を選択します。
• アンインストールを確定します。プロンプトが表示されたら、ドライバーソフトウェアがある場合は削除するボックスにチェックを入れます。
• その後、Windowsを再起動してください。これで古いドライバーが完全に削除されます。「ちょっと待って、画面がちらつくのはなぜ？」と一瞬感じるかもしれませんが、これは正常な動作です。

ドライバーを再インストールする

• プリンター製造元の Web サイト (HP、Epson、Canon など) にアクセスし、お使いのプリンター モデルに適した最新のドライバーを検索します。
• ドライバー パッケージ (通常は setup.exe または MSI ファイル) をダウンロードします。
• ダブルクリックして、画面の指示に従ってインストールしてください。管理者権限を求められた場合は、許可してください。
• または、 「設定」>「デバイス」>「プリンターとスキャナー」でプリンターを手動で追加することもできます。Windowsが自動的にプリンターを検出した場合は、 「プリンターまたはスキャナーを追加します」をクリックし、ウィザードに従ってください。
• インストール後、安全のため再度再起動してください。

それでも問題が解決しない場合は、USBポートの問題や、ワイヤレスプリンターを使用している場合はネットワーク設定など、接続の問題を確認してください。Windowsのアップデートによってネットワークプロファイルが影響を受ける場合があり、ネットワークアダプターをリセットしたり、Wi-Fiを無効/有効にしたりすると問題が解決することがあります。

よくある質問

Windows のアップデート後にプリンターが動作しなくなったのはなぜですか?

アップデートによってドライバーの互換性が損なわれたり、一部の設定がリセットされたりした可能性があります。Windowsのアップデートでは、古いドライバーが置き換えられたり破損したり、プリンターの通信をブロックするセキュリティ設定が変更されたりすることがよくあります。システムの再起動やドライバーの再インストールは通常は効果がありますが、場合によってはメーカーから特定のドライバーのアップデートが提供されていないか確認する必要があるかもしれません。

Windows 11 ではプリンターのドライバーが利用できないか互換性がないと表示されるのはなぜですか?

これは、Windowsがプリンターの機能の一部をサポートしていない汎用ドライバーを自動的にインストールした場合、または最近のアップデートで互換性の問題が発生した場合に発生する可能性があります。メーカーのサイトからドライバーを手動で更新するか、以前のWindowsバージョンにロールバックすることで、この問題を解決できます。また、プリンターのモデルがWindows 11に完全に対応しているかどうかも確認してください。これは見落とされがちです。

管理者権限のコマンドプロンプトでコマンドを実行すると、sfc /scannowドライバーのインストールを妨げている可能性のあるシステムファイルを修復できる場合があります。万が一、アップデート中にWindowsが少し不安定になった場合に備えて。