家庭や業務用に最適なNASストレージデバイスの選び方

NASデバイスのセットアップやトラブルシューティングを試みている時、スムーズに進まないことが時々あります。デバイスがネットワーク上に表示されない、ファイルにアクセスしようとした時に奇妙なエラーが表示される、あるいはアップデート後にNASが突然接続できなくなった、といった問題です。特にバックアップやメディアストリーミングにNASを使っている場合、こうした問題は大変イライラさせられます。このガイドでは、よくある問題の解決に役立つだけでなく、私がこれまでに学んだちょっとしたヒントもご紹介します。これらの問題を解決するには少し忍耐力が必要になるかもしれませんが、通常は設定を微調整したり、サービスを再起動するだけで済みます。一度問題を解決すれば、きっと自信がつき、すべてが再びスムーズに動作するようになるでしょう。

NASの接続性とパフォーマンスに関する一般的な問題を解決する方法

修正1: ネットワーク設定と接続を再確認する

NASがネットワークに表示されない、または全く接続できない場合は、まずここから始めてください。ネットワークの単純な不具合は見落としがちです。NASの電源がオンになっていること、そしてイーサネットケーブルで接続されていることを確認してください（Wi-Fiはサポートされておらず、設定されていない場合は使用しないでください）。

• 「設定」 > 「ネットワーク」に移動し、IPアドレスを確認してください。NASデバイスはデフォルトでDHCPを使用する場合もありますが、ネットワークで静的IPアドレスを使用している場合やIPアドレスの競合が発生している場合は、問題が発生する可能性があります。
• NASにWebインターフェースがある場合は、ブラウザにIPアドレスを直接入力してアクセスしてみてください。ルーターのデバイスリストを確認するか、Angry IP Scannerなどのネットワークスキャナーを使用する必要があるかもしれません。
• 場合によっては、power cycleプラグを抜いて 10 秒待ってから再び差し込むという単純な操作で、ネットワークの中断を解消できることがあります。

NAS が正しい IP で表示されることを期待してください。そうならない場合は、デバイスのネットワーク設定で静的 IP を設定するか、ルーターのトラブルシューティングを行う必要がある可能性があります。

修正2: NASのネットワーク設定をリセットまたは再構成する

もちろん、WindowsとNASデバイスは、この処理を本来よりも複雑にしています。デバイスがおかしな状態になった場合は、ネットワーク設定をリセットすると解決することがよくあります。ほとんどのNASデバイスでは、以下の手順で解決できます。

• デバイスの管理パネルにアクセスします。通常は、デバイスのIPアドレスにあるWebインターフェースを介してアクセスします。
• 「ネットワーク設定」の下にある「ネットワークをリセット」や「デフォルトに戻す」などのオプションを確認してください。これにより、IPアドレスの競合やDNSの問題が解決する場合があります。
• コマンドラインに慣れているなら、一部のNASはSSHアクセスをサポートしています。ifconfigまたはなどのコマンドを実行してip a現在の設定を確認することもできますが、よくわからない場合はGUIからリセットした方がよい場合もあるので注意してください。

これは、デバイスの設定が間違っていた場合や、最近のアップデートによってネットワークに問題が発生した場合に役立ちます。通常、リセット後、ネットワークを手動で再設定し、DHCPが有効になっているか、固定IPがネットワークプランと一致していることを確認してください。その後、デバイスは正常に再接続されるはずです。

修正3: 適切な共有とユーザー権限を確認する

デバイスにはアクセスできるのにファイルにアクセスできない場合は、共有設定を確認してください。権限やユーザーグループの設定が間違っているだけの場合もあります。

• NAS 管理パネルにログインし、「共有フォルダー」に移動します。
• ユーザーアカウントに読み取り/書き込み権限があることを確認してください。アップデートやファームウェアの変更後、権限がリセットされることがあります。
• 特にWindows SMBまたはAFPを使用している場合は、ネットワークアクセス制御を確認してください。プロトコルが無効になっている場合や、特定のユーザーのみにアクセスを許可するように設定されている場合があります。
• Windowsでは、ファイルエクスプローラーからデバイスにアクセスして、デバイスが表示されるかどうかを確認してください。表示されない場合は、権限またはネットワーク検出に問題がある可能性があります。\\\

一部の設定ではこれでアクセスの問題は解決しますが、更新後に権限がおかしくなることは珍しくありません。

修正4: ファームウェアとソフトウェアを更新する

奇妙に聞こえるかもしれませんが、デバイスのファームウェアを最新の状態に保つことで、互換性の問題が解決することがよくあります。メーカーのサイトまたはデバイスの管理インターフェースでアップデートを確認してください。一部の環境では、ファームウェアが古いと接続に問題が発生したり、パフォーマンスが低下したりすることがあります。

• Synology、QNAP、Western Digital などの製造元の Web サイトから最新のファームウェアをダウンロードします。
• アップデート手順をよく読んでください。通常は、Webインターフェースからファイルをアップロードするだけです。
• その後再起動して、状況が改善されたかどうかを確認してください。

ある設定では、古いファームウェアが原因でデバイスの接続が定期的に切断されていましたが、アップデートで完全に解決しました。なぜ動作するのかは分かりませんが、一応動作します。

修正5: 別のネットワークデバイスまたはケーブルでテストする

上記のすべてに問題がないように見えても問題が解決しない場合は、イーサネットケーブルを交換するか、ルーターの別のポートに接続してみてください。物理的な問題やポート設定によって接続が断続的に途切れる場合があります。

• 正常に動作することが確認されているケーブルとルーターの別のポートを使用してください。
• 可能であれば、問題を切り分けるために、クロスオーバー イーサネット ケーブル (古いデバイスの場合) を使用して NAS をコンピューターに直接接続します。

多くの場合、これはハードウェアの故障やケーブルの問題を示しています。また、一部のルーターにはQoSやファイアウォールの設定があり、NASトラフィックをブロックしたり速度を低下させたりすることがあります。それでも問題が解決しない場合は、これらの設定を確認してください。

実体験はありますか？DNSキャッシュの問題である場合もあります。DNSをフラッシュしたり、Wi-Fiルーターを再起動すると、奇妙な解決問題が解決することがあります。Windowsの場合は、ipconfig /flushdnsコマンドプロンプトで試すこともできます。デバイスが表示されなかったり、ファイルにアクセスできなくなったりしたときに、驚くほど頻繁に機能します。

まとめ

• ネットワーク接続、ケーブル、IP設定を確認する
• 必要に応じてネットワーク設定をリセットする
• 共有と権限を確認する
• ファームウェアを定期的に更新する
• ハードウェアの問題を除外するために、別のポートやケーブルを試してください

まとめ

NASの問題を解決するのは少し面倒ですが、ほとんどの問題はネットワークの不具合や権限の問題に帰結します。一度すべてを整えてしまえば、あとはスムーズに進み、アップデート後にデバイスを再起動するだけで状況が一変することもあります。ファームウェアを常に最新の状態に保ち、設定を再度確認し、問題が発生した場合は管理パネルを詳しく調べることをためらわないでください。これらのヒントが、頭を悩ませる時間を節約するのに役立つことを願っています。頑張ってください！