安全に携帯電話からハッカーを検出し削除する方法

スマートフォンのハッキングへの対処は本当に頭の痛い作業です。ハッカーが侵入した途端、気づかないうちに侵入してくるというのは、少し不思議な感覚です。疑わしい取引や、おかしなアプリ、あるいは完全に制御不能な動作を目にするまでは。デバイスがハッキングされたら、まずパニックになったり、工場出荷時の状態にリセットしたりしたくなるかもしれませんが、実際にはすぐに実行できる対策があり、被害を最小限に抑えて事態を収拾するのに役立ちます。このガイドでは、AndroidでもiOSでも、ハッカーを排除し、デバイスを再び安全にするための実践的な方法を、経験に基づいて解説します。

携帯電話からハッカーを排除する方法：すぐにできる対策

すべてのネットワークアクティビティを直ちに停止する

Wi-Fi、モバイルデータ通信、Bluetooth、GPS、NFCをオフにして、文字通りすべてを切断してください。奇妙に思えるかもしれませんが、切断することで、ハッカーがデバイスを遠隔操作したり、データを他の場所に送信したりするのを防ぐことができます。Androidの場合は、通知シェードから簡単に切り替えられます。iPhoneの場合は、設定またはコントロールセンターに移動してください。これにより、ハッカーによるアクセスが一時的にほとんど遮断され、少し余裕が生まれます。

別のデバイスからアカウントを保護する

別のPCまたはスマートフォンを使用して、Google、Apple ID、Facebook、銀行アプリなど、すべての主要アカウントのパスワードを変更してください。2段階認証が利用可能な場合は必ず有効にしてください。アカウントが不正アクセスされた場合、デバイスがオンラインに戻った後でもハッカーがログインを試みたり、損害を与えたりする可能性があるため、この手順は非常に重要です。ハッカーがまだアカウントに潜んでいる場合もあるので、早めにロックダウンしてください。経験上、これを迅速に行うことで、さらなる被害を防ぐことができます。

銀行やオンラインサービスに通知する

銀行、PayPal、Amazon、または接続サービスに連絡して、詐欺の可能性について警告してください。疑わしい取引の凍結をリクエストしてください。スマートフォンがハッキングされた場合、特にマルウェアやスパイウェアに感染している場合は、これらのアカウントが標的となることがよくあります。これはデバイス自体の修理よりも被害の抑制が目的ですが、被害が急速に拡大する可能性があることに苛立ちを覚えるものです。

当局に事件を報告する

深刻度に応じて、インターネット犯罪苦情センター（IC3）や米国司法省などの機関に報告してください。これはやり過ぎのように思えるかもしれませんが、報告の際に追加の手順を踏むことで、あなたのケースに役立ち、ハッカーによる他者への被害を阻止できる可能性があります。

携帯電話からハッカーを排除する方法：ファイルの保存

工場出荷時の設定に完全にリセットするなど、思い切ったことをする前に、必ずデータのバックアップを取ってください。ファイルが破損したり感染したりしたらどうしよう、と考えると少し不安になりますが、デバイスが完全に乗っ取られたり（ランサムウェアなど）されない限り、ほとんどのデータは復旧可能です。

Androidのバックアップ

良質なUSBケーブルを使ってAndroidデバイスをPCに接続してください。デバイスのロックが解除されていることを確認してください。
通知シェードを下にスワイプし、「ファイル転送」または「MTP」（利用可能な場合）をタップします。特別な操作は必要ありません。転送モードに入るだけです。
Windowsで「PC」または「マイコンピュータ」を開きます。デバイスを表す追加ドライブが表示されます。時々何も表示されないことがあるので、そこにあるかどうか確認してください。
ドライブをダブルクリックしてフォルダを参照し、写真、ドキュメント、連絡先など、重要なファイルをPCの安全な場所にコピーしてください。APKファイルや疑わしいファイルは、安全であることが確実でない限りコピーしないでください。また、ウイルス対策ソフトも実行してください。
完了したら、デバイスを切断します。

iOS/iPadOSのバックアップ

Windows PC でiTunesを起動するか、 Mac の場合はFinderを使用します。
互換性のある USB ケーブルを使用して iPhone または iPad を接続します。
iTunesでは、「概要」タブに移動し、「今すぐバックアップ」をクリックします。macOS Catalina以降を搭載したMacでは、代わりにFinderサイドバーを使用してください。
プロンプトが表示されたら、デバイスのパスコードを入力し、バックアップが完了するまで待ちます。
完了したら、デバイスを切断します。

Androidスマートフォンからハッカーを削除する方法

あなたの携帯電話からハッカーを排除できますか?

ああ、怪しいアプリをアンインストールするのが最初のステップです。ハッカーは、怪しいダウンロードや正規アプリを装ったトロイの木馬を使って侵入することがよくあります。アプリドロワーを開いて、怪しいアプリや自分でインストールしていないアプリを見つけ、長押しして「アンインストール」をタップしてください。これは当たり前のことですが、悪質なアプリは隠れていたり削除を拒んだりすることもあるので、まずはセーフモードで起動してサードパーティ製アプリを一時的に無効にする必要があるかもしれません。

アプリを削除したら、ブラウザの履歴、キャッシュ、アプリデータを消去しましょう。Androidの場合は、「設定」 > 「アプリ」に移動し、疑わしいアプリを選択して「ストレージ」を選択し、 「データ消去」と「キャッシュ消去」をタップします。これで、残っている悪意のあるスクリプトや設定ファイルが削除されます。デバイスによっては、アプリ専用のツールやマルウェアスキャナーの使用が推奨される場合もあります。最後の部分は奇妙に思えるかもしれませんが、ある環境ではうまくいきました。しかし、マルウェアはリセットしない限り消えない場合もあります。

携帯電話をリセットすればハッカーを削除できますか?

はい、工場出荷時の状態にリセットすれば、ほとんどの悪質なファイルを削除できます。ただし、マルウェアが深く埋め込まれていない場合や、OSの機能に干渉している場合を除く。リセットするには：

「設定」>「端末情報」を開き、 「バックアップとリセット」を探します。
[すべてのデータを消去（工場出荷時設定にリセット）]をタップします。
確認してお待ちください。すべての個人データが削除されるため、保存しておきたいものはすべて事前にバックアップしておいてください。

その後、新しいパスワードでアプリに再度ログインし、インストールするアプリにはより慎重になってください。Androidでは、アプリの再インストールやキャッシュのクリアでは対処できない、しつこいマルウェアをリセットすることで修復できる場合があります。

iPhone/iPadからハッカーを削除する方法

同じ手順で、疑わしいアプリのアイコンを長押しし、アプリを削除をタップしてアンインストールします。次に、SafariまたはChromeのキャッシュと閲覧データを消去します。設定> Safariまたはブラウザを開き、履歴とWebサイトデータを消去をタップします。ブラウザの履歴には、驚くほど多くのマルウェアやトラッカーが潜んでいることがあります。

また、「設定」 > 「一般」 > 「VPNとデバイス管理」で、不審な構成プロファイルがないか確認してください。追加していないプロファイルが見つかった場合は、削除することでハッカーが挿入した可能性のある隠し設定が削除される可能性があります。

状況が本当にひどい場合は、完全消去がほぼ唯一の選択肢です。デバイスをPCまたはiTunesに接続し、リカバリモード（iPhoneの場合は電源ボタンと音量ボタン、iPadの場合は上ボタンと音量小ボタンを長押し）に入り、「復元」を押します。ただし、すべてのデータが消去され、iOSが再インストールされるので注意してください。毎回完璧に機能しますが、事前にバックアップを取っていない限り、すべてのデータが失われます。

携帯電話のコードからハッカーを削除する方法

ハッカーが通話転送やボイスメールを不正に操作するケースがあり、非常に困った事態となります。通話転送を無効にするには、以下の手順に従ってください。

[設定]を開き、[通話設定]を検索します。
[通話転送]または同様のオプションをタップし、[音声]を選択します。
疑わしい番号はすべて削除してください。知らない番号や海外の番号を見つけた場合は削除してください。一部の通信事業者では、##211#ダイヤルするだけですべての転送を一括で解除できます。ただし、この番号は携帯電話会社によって異なる場合があるので、必ずお使いの携帯電話会社と一致するようにしてください。

電話番号からハッカーを削除する方法

SIMカードまたはeSIMカードが乗っ取られた場合（例えば、誰かがあなたの電話番号を複製したり、回線を盗聴したりした場合）、通信事業者は制御を維持しようとします。すぐに通信事業者のカスタマーサポートに連絡し、SIMカードの無効化または交換を依頼してください。通常、クリーンアッププロセスを完了すると、新しいSIMカードが発行され、挿入できます。面倒ですが、通信事業者は通常、このような問題に迅速に対応してくれます。特に不審なアクティビティを報告した場合、迅速に対応してくれます。

まとめ

ハッカーとのやり取りは楽しいものではありませんが、迅速かつ慎重に行動することで、多くの場合、事態は好転します。疑わしいアプリの削除、バックアップの作成、必要に応じてリセット、そしてすべてのパスワードの変更は、一見当たり前のことのように思えますが、実際には効果があります。重要なのは、特にクリーンアップ後も、再感染を防ぐために常に警戒を怠らないことです。

まとめ

すぐに電源を切り、すべてのネットワークから切断してください
信頼できるデバイスからすべてのアカウントのパスワードを変更する
疑わしいアプリを削除し、キャッシュをクリアする
リセットする前にデータをバックアップしてください（可能な場合）
必要に応じて工場出荷時設定にリセットする
すべてのパスワードを更新し、2要素認証を有効にします
必要に応じて当局に報告する

まとめ

これらの手順がデバイスのクリーンアップに役立つことを願っています。スマートフォンが不正アクセスされたことに気づくほど辛いことはありませんが、迅速な対応と少しの忍耐力があれば、ほとんどの問題は解決できます。インストールするものには注意し、セキュリティ設定を厳重にしてください。この手順が、誰かが最悪の事態を回避できる助けになれば幸いです。