リモート デスクトップ エラーを解決する方法:「プロファイルを読み込めないため、Windows にログオンできません」

Windows Serverのセットアップを管理しているときに、このような問題に遭遇しました。特に、リモートデスクトップ経由で多数のユーザーがログインしているときによく発生します。プロファイルの読み込みに失敗したというエラーメッセージは、アクティブなセッションが多すぎることを示しています。そして、それらのセッションが誰にも気づかれずにそのまま残っていることもあります。特に、同じマシンにリモートからログインしようとしてブロックされた場合は、理想的とは言えません。つまり、サーバーのユーザー数が上限に達し、空き容量を増やすか、ユーザーを強制的にログオフさせる必要があるということです。ここでは、頭を悩ませることなくこの問題に対処する方法を説明します。

リモートデスクトップ使用時に「プロファイルを読み込めません」というエラーを修正する方法

方法1：タスクマネージャーでアイドルセッションをクリアする

現場の誰かに尋ねられる場合（または既にログインしている場合）、これが最も簡単な方法です。これは、いわば現実的な「まずは試してみる」アプローチです。一部のセッションはアイドル状態でスロットを占有しているため、ログアウトするだけで済むので便利です。設定によっては、最初は失敗しても再起動後に機能する場合もありますが、試してみる価値はあります。

• 直接またはリモート デスクトップ経由でログインし、Ctrl + Shift + Escメニューを調べるよりも速くタスク マネージャーを開くために押します。
• 詳細情報が表示されない場合は、[詳細] をクリックします。Windows ではこのような奇妙な動作をすることがあります。
• すべてのアクティブなセッションが表示される [ユーザー] タブに切り替えます。
• ステータス を確認し、アイドル と表示されている場合は、そのユーザーを選択して 切断 をクリックします。ロックアウトされた場合は、サーバーに直接ログインできる（管理者権限を持つ）人に切断を依頼する必要がある場合もあります。

この方法は、何もしていないセッションをクリアするだけで、新しいリモートログインのためのスロットを解放するため、効果的です。マシンによっては、アイドル状態のユーザーを切断することでログインの問題が解決する場合もありますが、再起動やより積極的な管理が必要になる場合もあります。

方法2: コマンドラインを使用してユーザーをリモートでログオフする

タスクマネージャーで十分でない場合や、頑固なユーザーに対処する必要がある場合は、コマンドラインアプローチの方が柔軟です。ログオフコマンドは便利で、リモートから実行できるので、サーバーに物理的に人がいる必要はありません。

• 管理マシンで PowerShell またはコマンド プロンプトを開きます。
• ユーザー セッションを強制的にログオフするには、次の構文を使用します。
• logoff SESSION_ID /server:SERVERNAME

SESSION_IDを実際のセッションIDまたはユーザー名に、SERVERNAMEをサーバー名またはIPアドレスに置き換えてください。例えば、SERVER01からセッション3をログオフしたい場合は、次のコマンドを実行します。

logoff 3 /server:SERVER01

セッションIDはコマンドで確認できますquery session /server:SERVER01。設定によっては、これらのコマンドが扱いにくい場合や、権限の昇格が必要な場合がありますので、プロンプトは必ず管理者として実行してください。

設定によっては、このコマンドを実行してもセッションがすぐに終了しない場合があります（これはちょっと奇妙です）。しかし、ほとんどの場合、セッションを強制的に終了し、新しい接続のための空きスロットを確保します。もちろん、サーバーが混雑している場合は、運が良ければ少し待つだけで解決することもあります。

結局のところ、これらの方法は、アクティブなセッションが多すぎるために発生する「Windowsにログオンできません」というエラーを解消することが多いです。試行錯誤が必要で、場合によっては1つか2つのセッションを強制終了しなければならないこともありますが、誰かがログアウトするのを永遠に待つよりはましです。