チャットやゲームに参加する際のXboxエラー0x87DD0013の解決方法
Xboxで0x87DD0013エラーが発生すると、チャットへの参加やオンラインプレイがブロックされてしまうので、かなり面倒です。このエラーは通常、Xboxサーバーがダウンしているかネットワークに何らかの障害が発生しているときに発生しますが、ただ待つだけでは解決しない場合もあります。奇妙なのは、設定によっては再起動だけで解決できる場合もあれば、ネットワーク設定やアプリの競合を詳しく調べる必要がある場合もあることです。幸いなことに、これらの問題のほとんどは、いくつかの試行錯誤を繰り返すだけで解決できます。基本的なトラブルシューティングを行うことで、何時間ものストレスから解放されるでしょう。
このガイドでは、サーバーの停止、サードパーティ製アプリによる不具合、アカウントの停止など、よくある原因を解説しています。さらに、DNSの変更、競合するアプリのアンインストール、Xboxのリセットといった便利な解決策も解説しています。これらはすべて、チャットをオンラインに戻し、ゲームプレイをスムーズにすることを目的としています。もちろん、Xboxは時として、本来あるべきよりも少し複雑にしてしまうこともあるからです。
WindowsとコンソールでXboxエラー0x87DD0013を修正する方法
0x87DD0013 エラーが表示される原因は何ですか?
基本的に、これはネットワークまたはサーバーの問題です。Xboxサーバーがダウンしている場合、どんなトラブルシューティングを行っても解決できず、ただ待つしかありません。サードパーティ製アプリ、特にVPNやプロキシがXbox Live接続をブロックしたり妨害したりすることがあります。また、稀にアカウントが停止される場合もありますが、これはMicrosoftサポートに連絡しなければ解決できません。通常、このエラーが表示される場合は、XboxまたはWindowsの設定がXbox Liveサーバーに接続できないか、何らかのネットワーク制限が適用されていることを意味します。
いくつかの基本的なチェックを行うことがなぜ役立つのか
- Xboxサポートページを確認し、サーバーに障害が発生していないか確認してください。サーバーがダウンしている場合は、現時点では対処できませんので、しばらくお待ちください。
- 最近のサードパーティ アプリや VPN がアクティブになっていないことを確認してください。これらにより Xbox サーバーがブロックされたり、接続が妨げられたりする場合があります。
- Xbox の利用規約ページで、アカウントが禁止または停止されていないことを確認してください。停止されている場合は、禁止が解除されるまでお待ちください。
オンラインに戻るための一般的な修正方法
PCとXboxまたはルーターの両方のデバイスを再起動します
ちょっと奇妙かもしれませんが、単純な再起動で内部の不具合が解消されることもあります。PCまたはXboxの電源を入れ直し、再起動する前にルーターの電源を1～2分切ることを忘れないでください。特にインターネットの接続が不安定な場合は、再起動することでネットワーク接続が更新され、Xboxサーバーとのハンドシェイクが修復される可能性があります。
別のDNSサーバーに切り替える
このトリックは、DNS関連の接続の不具合（気づかないうちに発生している可能性もある）を解決するのに役立ちます。DNSをGoogle（8.8.8.8/8.8.4.4）またはCloudflare（1.1.1.1）に変更すると、エラーが解消されることがあります。特にデフォルトのDNSに不具合がある場合は有効です。
- ネットワークとインターネットの設定を開きます— を押してWin + I、ネットワークとインターネットに移動します。
- [詳細なネットワーク設定]をクリックします。
- 下にスクロールして「その他のネットワーク アダプターのオプション」をクリックすると、コントロール パネルの「ネットワーク接続」が開きます。
- アクティブな接続 (イーサネットまたは WiFi) を右クリックし、[プロパティ]を選択します。
- [インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)]をダブルクリックします。ここで奇妙な点があります。通常はデフォルトで自動に設定されていますが、これを[次の DNS サーバー アドレスを使用する]に切り替えます。
- 優先 DNS サーバー: 8.8.8.8、代替 DNS サーバー: 8.8.4.4 を入力するか、Cloudflare: 1.1.1.1 / 1.0.0.1 に切り替えます。
- 「適用」と「OK」を押して、PC を再起動して再試行してください。
競合する可能性のある最近のアプリやアップデートをアンインストールする
新しいアプリ、特にサードパーティ製のアプリやVPNをインストールした後にこのエラーが表示されるようになった場合は、それらをアンインストールしてみてください。場合によっては、ネットワークスタックやドライバーに問題が発生し、エラーが発生することがあります。
- を押してWindows + R、 と入力し
appwiz.cpl、OKを押します。 - 怪しいアプリや最近使用したアプリを見つけたら、3 つのドットをクリックするか、右クリックして、[アンインストール] を選択します。
- 指示に従ってPCを再起動してください。通常、これでXboxの接続を妨げていた競合が解消されます。
WindowsでXboxアプリをリセットする
Xboxアプリ自体の動作がおかしくなったり、フリーズしたりする場合は、リセットすると改善されるかもしれません。アップデート後にアプリに不具合が発生する場合があり、リセットすることでアカウントを消去することなくデフォルト設定を復元できます。
- Windows + I キーを押して設定を開きます。
- [アプリ] > [インストール済みアプリ]に移動します。
- スクロールして Xbox を見つけ、3 つのドットをクリックして、[詳細オプション]を選択します。
- 「リセット」をクリックします。警告が表示される場合がありますが、確認してリセットされるまでお待ちください。
- Xbox を再度開き、サインインして、接続の問題が解決したかどうかをテストします。
Xboxを工場出荷時の状態にリセットする（最後の手段）
他に方法が見つからず、どうしてもこのエラーを消したい場合は、Xbox本体自体をリセットすると解決するかもしれません。もちろん、ローカルデータと設定は消去されるので、まずは重要なものをすべてバックアップしておきましょう。
- Xbox で、[設定] > [システム] > [本体情報]に移動します。
- コンソールをリセットを選択します。
- 「リセットしてすべてを削除」を選択します。これは、すべてのデータと設定を消去する完全なリセットです。
- 指示に従って、コンソールを最初から再セットアップしてください。これにより、エラーの原因となっている根本的な問題が解決される可能性があります。
これらの手順でXboxがゲームに復帰し、チャットが再び使えるようになることを願っています。正直、このようなエラーコードはイライラさせられますが、ほとんどの場合、それほど手間をかけずに解決できます。ネットワークを少し調べて、落ち着いて対処するだけです。これで誰かの時間短縮になれば幸いです。頑張ってください！
まとめ
- Xboxサーバーのステータスを確認し、ダウンしている場合は待機します
- VPNまたはプロキシを使用している場合は無効にする
- DNSをGoogleまたはCloudflareに変更する
- 問題のあるサードパーティ製アプリをアンインストールする
- 何も効果がない場合はアプリまたはコンソールをリセットしてください
まとめ
正直、これらのエラーを見るとデバイスを窓から投げ出したくなることもありますが、原因が分かればすぐに解決できる場合がほとんどです。解決するまでには、ネットワークの調整とアプリのクリーンアップを試してみる必要があります。それでも解決しない場合は、Microsoftサポートに連絡するのが次のステップですが、ほとんどの場合、再起動やDNSの切り替えで問題は解決します。この情報が、Xboxのエラーで長時間悩まされる人がいなくなる助けになれば幸いです。