サーバー証明書を検証できない場合のSkypeエラーの修正方法

Skype for Business にログインしようとして行き詰まっていませんか？ログイン情報がパソコンのどこかに残っているか、ネットワークがうまく機能していない可能性があります。ログインエラーや同期の問題で困っている場合は、これらのクイックフィックスを試してみる価値があります。古い認証情報を消去したり、破損している可能性のある Office の部分を修復するだけで解決できる場合もあります。画面がフリーズしたり、エラーメッセージが繰り返し表示されたり、サインインに失敗するのはよくある症状ですが、これらの手順で解決できます。これらの手順は、Skype がログイン可能であると認識できるように、システムを更新するのに役立ちます。

Skype for Businessのログイン問題を解決する方法

Skypeログイン情報を削除する

これはよくある対処法です。Skypeはどうしても手放したくない認証情報を保存することがあります。これを削除することで、新しい認証情報を要求するようになります。なぜこれが有効なのでしょうか？それは、特にアップデートやパスワード変更の後、キャッシュされたログイン情報が破損したり、古くなったりする可能性があるためです。認証情報を削除すると、Skypeは再度認証情報の入力を求め、エラーが解消される可能性があります。

設定によってはすぐに完了する場合もありますが、場合によっては少し手間がかかることもあります。「コントロールパネル」を開き、「ユーザーアカウント」 > 「資格情報マネージャー」に進みます。 「Windows資格情報」の下にあるSkypeまたはSkype for Businessに関連するすべてのエントリを見つけます。それぞれ選択して「削除」をクリックします。その後、Skypeを再起動し、ユーザー名とパスワードを再度入力して、正常に動作するか確認します。多くの場合、この手順だけでログインの問題が解決します。

ネットワーク接続を確認し、DNSをフラッシュする

単純なネットワークの不具合が原因の場合もあります。SkypeがMicrosoftのサーバーに接続できない場合は、ログインに失敗します。まず、インターネット接続が安定していることを確認してください。可能であれば、Wi-Fiを切断してイーサネット接続を試してみてください。DNS関連の問題をトラブルシューティングするには、ipconfig /flushdns管理者権限のコマンドプロンプトウィンドウで実行してください。これによりDNSキャッシュがクリアされ、多くの奇妙な接続問題が解決する可能性があります。管理者としてコマンドプロンプトを開き（Windows + X「Windowsターミナル（管理者）」または「コマンドプロンプト（管理者）」を選択）、入力してipconfig /flushdnsEnterキーを押します。

それでも問題が解決しない場合は、ネットワークから他のデバイスを切断し、ルーターの電源プラグを数分間抜いてから再度差し込んでみてください。これにより接続がリセットされ、ネットワークの競合が解消されることがあります。インターネット接続が復旧し安定したら、Skypeを再起動してサインインできるかどうかご確認ください。

Microsoft 365（またはOfficeスイート）を修復する

Skype for Business は通常 Microsoft 365 にバンドルされているため、Office の問題が Skype のログインにも影響する可能性があります。修復を行うと、壊れたファイルが復元されたり、破損したコンポーネントが修復されたりする可能性があります。コントロール パネルを開き、プログラム、プログラムと機能 の順に進みます。一覧からMicrosoft 365 (または Office) を見つけて選択し、変更をクリックします。最初に「クイック修復」を選択します。これは軽量の修復を実行し、多くの場合、一般的な問題を修正します。それでも問題が解決しない場合は、「オンライン修復」に進みます。時間はかかりますが、Office の問題をより詳細に修復します。画面の指示に従って修復を行い、その後再起動してください。

私の経験では、これでログインエラーを含むOffice関連の不具合の多くが修正されます。修復後に再起動すると、修正が確実になる場合もあります。

必要に応じてIT管理者に問い合わせてください

これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、IT管理者などの専門家に依頼しましょう。証明書の再発行や再インストール、サーバー設定の調整、権限のリセットなどが必要になる場合があります。これまで試した内容をIT管理者に正確に伝えましょう。そうすることで、全員の時間を節約し、問題を絞り込むことができます。特に、組織でマネージド環境を使用している場合は、この手順がシステムの復旧に非常に重要になります。

すべてが失敗した場合の追加のヒント…

Skypeをブロックする可能性のあるファイアウォールやウイルス対策ソフトの設定に注意してください。特に最近アップデートした場合は注意が必要です。これらのソフトウェアは過度に警戒し、ユーザーに通知することなくアクセスをブロックすることがあります。また、Windowsが完全にアップデートされ、最新のパッチが適用されていることを確認してください。古いシステムファイルは予期せぬ問題を引き起こす可能性があります。

まとめ

• 資格情報マネージャーから Skype 資格情報を消去します。
• DNS キャッシュをフラッシュしますipconfig /flushdns。
• Office/Microsoft 365 インストール ファイルを修復します。
• ネットワーク デバイスを再起動し、ファイアウォールが Skype をブロックしていないことを確認します。
• 解決しない場合は、証明書のリセットまたはより詳細な修正について IT 部門に問い合わせてください。

まとめ

Skype for Business への接続は、特にソフトウェアのアップデートやネットワークの不具合が多い場合は、必ずしも簡単ではありません。これらの手順では、キャッシュされたログイン情報、ネットワークの問題、壊れた Office ファイルなど、最も一般的な原因をカバーしています。再起動、修復、またはデータの消去だけで問題が解決する場合もあります。それでも問題が解決しない場合は、IT チームとより詳細な調査を行う必要があるかもしれません。この記事が誰かの参考になれば幸いです。私の環境では複数の設定でうまくいきましたので、ここでも役立つことを願っています。