コンピュータのクラッシュをトラブルシューティングして予防する方法：7つの必須ヒント
コンピューターのクラッシュや奇妙な不具合への対処は、特に何も機能せず、フリーズした画面を見つめているような時は、本当に苦痛です。こうした問題は突然発生することもあり、ドライバー、ハードウェア、ソフトウェアのどれに問題があるのかを特定するのは困難です。幸いなことに、よくある原因のほとんどは、どこを調べればよいかを知っていれば、比較的簡単に解決できます。このガイドでは、よくある原因（古いドライバー、RAM不足、過熱、ストレージの乱雑さ、マルウェア、電源の問題、マザーボードの不具合など）を順に解説します。これらの問題を修正することで、システムの安定性が大幅に向上し、クラッシュの可能性も低減し、長期的には多くのストレスを軽減できます。
コンピュータクラッシュの一般的な原因を解決する方法
古いドライバーが原因の可能性
ドライバーとは、PCがグラフィックカードやプリンターなどのハードウェアとスムーズに通信できるようにする小さなソフトウェアです。ドライバーが古かったり破損していたりすると、システムに不具合が生じたりクラッシュしたりする可能性があります。少し奇妙に思えるかもしれませんが、ドライバーを最新の状態に保つことで、特にWindowsのアップデート後や最近ハードウェアを交換した後などに、動作が安定することがあります。
Windows 10/11でドライバーを確認して更新するには:
- スタート メニューを右クリックし、[デバイス マネージャー]を選択します。
- カテゴリ、特にディスプレイ アダプター(グラフィック)、ネットワーク アダプター、サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラーを確認してください。
- デバイスを右クリックし、[ドライバーの更新]を選択します。
- [ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索する]を選択します。
Windowsが新しいドライバーを見つけると、自動的にインストールされます。環境によっては、このインストールが失敗したり、何も見つからない場合があるため、ハードウェアメーカーのウェブサイトで最新のドライバーを入手する方が賢明です。例えば、NvidiaやAMDのグラフィックカードの場合は、NvidiaやAMDなどの公式サイトから最新のドライバーを入手してください。
私の経験では、グラフィックドライバーやチップセットドライバーを再インストールするだけで、特にWindowsの大きなアップデート後など、奇妙なクラッシュが解消されることがあります。また、一部のマシンでは、ドライバーのアップデートが最初は失敗しても、再起動後に正常に動作することもあります。奇妙ですが、それがWindowsなのです。
RAMが不足していますか？それはクラッシュの始まりです
PCに十分なRAMが搭載されていない場合、特にゲーム、動画編集、複数のアプリの実行など、負荷の高い作業を行うと、すぐに過負荷状態になります。RAMが4GB未満のWindowsは、マルチタスク時やRAMを集中的に使用すると、特にクラッシュしやすくなります。
現在のRAMの確認方法は以下の通りです。コントロールパネル > システム。 「インストールメモリ（RAM）」をご覧ください。4GB未満の場合は、アップグレードを検討してください。RAMを増設すると、安定性が大幅に向上します。ファウンドリによると、大きな違いが出るそうです。
RAM のアップグレードは通常は簡単です。
- PC の電源をオフにして、ケース (またはラップトップの下部パネル) を開きます。
- メモリ スロットを見つけて、既存のモジュールが正しく装着されていることを確認します。
- 空きスロットがある場合や、容量を増やす必要がある場合は、Corsair や Kingston などのブランドから互換性のある RAM スティックを購入してください。
- 新しいモジュールを所定の位置にスライドさせ、クリップをロックし、すべてを閉じて、PC の電源を再びオンにします。
注目すべき点として、一部の設定ではRAMを追加するとすぐに安定します。古いノートパソコン数台で試してみたところ、ランダムクラッシュが解消されました。繰り返しますが、RAMは多ければ多いほど良いので、まずはマザーボードがサポートする最大RAM容量を確認してください。
過熱するとPCが時限爆弾になる
これはよくあることですが、見落とされがちです。システムが過熱すると、クラッシュしたり、自己防衛のためにシャットダウンしたりします。ケース内の埃、回転していないファン、通気口の詰まり、高温環境での稼働など、様々な要因が原因となります。長時間のゲームプレイ後にCPUヒートシンクに埃がたまっていたためにクラッシュしたケースも見てきました。
簡単なヒント:
- コンピュータが壁際や隅に押し込められていない、風通しの良い場所にあることを確認してください。
- 圧縮空気を使用してケース内部とファンのほこりを取り除きます ( Amazon には缶入りのエアダスターが売られています)。
- 電源を入れたときに、すべてのファン（特に CPU ファンとケースファン）が回転していることを確認します。
- 室温を涼しく保ちましょう。暑い夏の日にはエアコンが役立ちます。
CPUやGPUを集中的に使用するタスク中にシャットダウンや再起動が頻繁に発生する場合は、過熱が原因である可能性があります。場合によっては、新しい冷却ファンや放熱グリスが必要になることもあります。これは少々手間がかかるかもしれませんが、作業内容が突然失われるよりはましです。
ストレージの混乱：スペースが少なすぎるとクラッシュする
ハードドライブがほぼいっぱいになると、PCはまるで酔っ払ったかのように動作が遅くなり、予測不能になります。空き容量がほとんどなくなると、Windowsは一時ファイルの作成、ドキュメントの保存、さらにはプログラムのスムーズな実行さえ困難になります。少し面倒ですが、空き容量を増やすとかなり改善されます。
残りの容量を確認するには:
- ファイルエクスプローラーで「このPC」に移動します。
- プライマリドライブ (通常は C:) の空き容量を確認します。
空き容量が 10% 未満の場合は、クリーンアップする必要があります。
- コントロール パネル > プログラム > プログラムと機能から、不要なプログラムをアンインストールします。
- 不要な大きなファイルや古いダウンロードを削除するか、外部ドライブに移動します。
- 内蔵のディスククリーンアップツールを使用する：スタート > 「ディスククリーンアップ」と入力。一時ファイルとシステムキャッシュをクリアするのに役立ちます。
ドライブの容量が小さかったり、常にいっぱいになっている場合は、大容量のSSDまたはHDDへのアップグレードを検討する価値があります。ストレージが高速化すれば、ボトルネックが減り、クラッシュも減ります。
ウイルスやマルウェアはシステムの安定性を損なう可能性があります
悪意のあるソフトウェアは、速度低下からクラッシュまで、あらゆる問題を引き起こす可能性があります。マルウェアはシステムファイルを破壊したり、リソースを浪費したりしてクラッシュを頻繁に発生させるなど、実に厄介な存在です。
最初のステップ：信頼できるウイルス対策ソフトまたはマルウェア対策ソフトを入手しましょう。Windows Defender（Windowsに内蔵）、Malwarebytes、Avastなどは、無料で使える優れたツールです。フルスキャンを実行し、疑わしいものはすべて隔離しましょう。
また、古いアプリにはセキュリティ上の脆弱性が潜んでいることが多いため、プログラムが最新であることを確認してください。不審なポップアップ、パフォーマンスの低下、不明なプログラムに気付いた場合は、すぐにマルウェアスキャンを実行してください。
怪しいダウンロードや怪しいリンクを避けることは非常に重要です。マルウェア感染は、システムが突然理由もなくクラッシュするまで気づかないこともあります。早期発見できれば、クリーンアップすることで通常は安定性を取り戻せます。
電源の問題：静かなる取引の破綻
PCが突然シャットダウンしたり、起動しなくなったりする場合は、電源に問題がある可能性があります。電源が劣化すると、コンポーネントに安定した電力を供給できなくなり、クラッシュやフリーズにつながります。
まず電源コードとコンセントがきちんと機能していることを確認してください。何も問題がなさそうに見えても問題が解決しない場合は、電源ユニットの電力が不足しているか故障している可能性があります。CorsairやEVGAなどの有名ブランドの高ワット数の製品にアップグレードすると、安定することがよくあります。
環境によっては、ピーク負荷時にシステムが再起動することがあります。これは、電源ユニットの性能が低下している兆候です。ケースを開けるのが不安な場合は、専門家に相談することをお勧めします。
マザーボードの不具合：予期せぬ事態になる可能性も
最後に、マザーボードに不具合がある場合（ランダムな再起動、異音、ブルースクリーンなど）、多くの場合、BIOSの破損やハードウェアの故障などが原因です。これらの問題は診断が難しい場合があります。
製造元の Web サイトで BIOS アップデートを確認し (バグの修正が頻繁にリリースされます)、BIOS リセットが役立つかどうかを確認します。
異常な動作が続く場合は、最小限のハードウェア構成でテストしたり、コンポーネントを交換したりすることで、マザーボード自体が故障しているかどうかがわかる場合があります。マザーボードは当然ながら、動作を複雑にする必要があるからです。
これらの一般的な問題に対処することで、クラッシュの発生頻度は大幅に減少します。場合によっては単一の修正で十分な場合もあれば、複数の修正が必要になる場合もあります。最初の試みですべてが解決しなくても、落胆しないでください。問題の原因を突き止め続けることで、ほとんどの場合、すぐに問題は解決します。