ゲームのインストールまたはアンインストール中に発生するXboxエラー0x87af000dを解決する方法

経験済みです。Xbox でエラー 0x87af000d が発生すると、単なるランダムな不具合やサーバーの一時的なトラブルのように思えますが、見た目ほど厄介な場合もあります。ゲームをインストールまたはアンインストールしようとしてこのエラーが繰り返し発生する場合は、サーバーの問題、ネットワークの一時的なトラブル、あるいはコンソール自体の不具合など、いくつかの一般的な原因が考えられます。このガイドでは、効果のある、あるいは少なくとも問題を絞り込むのに役立つヒントをいくつか紹介します。正直なところ、Xbox エラーのトラブルシューティングは少し面倒ですが、多くの場合、適切な設定をいろいろ試したり、ハードウェアをリセットして元の状態に戻したりするだけで解決します。うまくいけば、ゲームは再インストールされたり、エラーを発生せずにアンインストールされたりします。これは、混乱の中での小さな勝利のように感じられます。ここでは、試すべき方法を紹介します。

Xboxでエラー0x87af000dを修正する方法

Xbox サーバーのステータスを確認する

まず最初に、コンソールを操作する前に、Xboxのサーバーステータスページにアクセスしてください。サーバーがダウンしていたり、調子が悪かったりして、このエラーが発生している場合があります。サーバーがダウンしていると表示されている場合は、そのままお待ちください。通常はすぐにオンラインに戻ります。少し奇妙に感じるかもしれませんが、サーバーの問題であれば、落ち着いて後でもう一度確認する以外にできることはあまりありません。一方、サーバーが緑色の場合は、おそらくローカルネットワークまたはコンソール関連の問題が発生しているため、そのまま進めてください。

ネットワーク/インターネット接続を確認してください

Xboxのほぼすべての動作、特に大容量ゲームやアップデートのインストールには、安定したインターネット接続が不可欠です。接続が不安定だったり遅い場合、このようなエラーが頻繁に発生する傾向があります。ネットワークアイコンを一度確認してみてください。バーがいっぱいになっていれば問題ありません。そうでない場合、またはブラウジング中にページの読み込みが非常に遅い場合は、原因が分かります。特にコンソールで接続が不安定な場合は、MACアドレスをクリアするという簡単な対策が役立つ場合があります。手順は次のとおりです。

Xbox ボタンを押してメニューを開きます。
設定 > ネットワーク > 詳細設定に移動します

「設定の変更」セクションで「代替MACアドレス」を探し、「クリア」を選択します。その後、Xboxを再起動します。これにより、エラーの原因となっている奇妙なネットワークの不具合が修正されることがあります。

ルーターを再起動してください

これはかなり定番の方法です。しかし、驚くほど効果的です。Xboxのネットワーク設定に問題がないにもかかわらずエラーが解消されない場合は、ルーター/モデムを再起動してみることをお勧めします。接続を再構築することで、小さな問題が解決するかもしれません。ISPの不具合か、IPリースの混乱が原因かもしれません。手順は以下のとおりです。

ルーターの電源をオフにして、すべてのケーブルを取り外します。
約 5 ～ 10 分お待ちください。当然ですが、Windows とルーターは、必要以上に複雑にしてしまうことがあるためです。
すべてを再接続し、ルーターを再びオンにして安定させます。
最後に、Xbox の電源を再度オンにして、再度インストール/アンインストールを試してください。

Xboxでハードリセットを実行する

それでもエラーが解消しない場合は、ハードコアリセット（つまり、本体の電源を完全に切ってから再び入れる）で問題が解決することがよくあります。機種によっては、システムキャッシュや一時データの不具合が修正される場合もあります。手順は以下のとおりです。

Xbox の電源ボタンを、完全にシャットダウンするまで (約 10 秒)押し続けます。
数秒待ってから、もう一度電源ボタンを押して電源を入れます。
ゲームをインストールまたはアンインストールしようとしたときにエラーがまだ表示されるかどうかを確認します。

工場出荷時設定にリセットする（必要な場合）

これらの手順をすべて実行してもエラーが解消されない場合は、工場出荷時の状態にリセットする必要があるかもしれません。ただし、この操作を行うとローカルキャッシュや設定などの一部のデータが消去されるため、他の方法で問題が解決しない場合にのみ実行してください。Xboxを工場出荷時の状態にリセットするには：

設定 > システム > 本体情報に移動します
コンソールをリセットを選択
「リセットしてゲームとアプリを保持」を選択

この方法では多くのデータがリセットされますが、インストール済みのゲームやアプリはそのまま残り、再ダウンロードは不要です。これはいわば最終手段です。キャッシュが破損していたり、システムファイルに何らかの問題がある場合などです。リセット後、少し時間を置いてから、再度インストール／アンインストールをお試しください。それでも問題が解決しない場合は、工場出荷時設定にリセットする必要があるかもしれません。工場出荷時設定にリセットすると、すべてのデータが消去され、デフォルト設定に戻ります。

Xbox One をリセットするとすべてが削除されますか?

はい、完全な工場出荷時設定へのリセットを行うと、セーブデータ、ログイン情報、カスタム設定はすべて削除されます。ただし、Xboxアカウントに再度サインインしていれば、ほとんどのデータは同期されるため、完全に失われるわけではありません。ただし、復元できないのはローカルキャッシュです。ローカルキャッシュには破損したデータが保存されている場合があり、このようなエラーの原因となることがあります。そのため、他のすべての解決策を試しても問題が解決せず、ゲームやアプリの再ダウンロード／インストールに問題がない場合のみ、この方法をお試しください。