エラーコード 0x800700E1 で Windows のバックアップが失敗する問題のトラブルシューティング方法
Windows ファイルをネットワーク経由で外付けドライブにバックアップしようとすると、突然問題が発生してしまうことがあります。プロセスが停止し、エラーコード 0x800700E1 が表示されることもあります。しかも、状況は常に一定しているわけではありません。バックアップがほぼ完了したと思ったら、何の警告もなく突然失敗することもあります。イライラしますよね？このエラーは、システムファイルの破損や、マルウェアがシステムに侵入していることを示している場合が多いです。厄介なのは、Windows がウイルスや迷惑ソフトウェアに関する一般的なメッセージを表示するにもかかわらず、実際の原因はもっと微妙な場合があることです。そこで、このガイドでは、こうした問題を解決し、バックアップを再開するための手順をいくつか紹介します。
Windows バックアップ エラー 0x800700E1 を修正する方法
まずシステムファイルチェッカー（SFC）とDISMスキャンを実行します
これは典型的な例です。この種のバックアップ失敗の主な原因は、システムファイルの欠陥や破損です。SFC /scannow を実行すると、様々な奇妙なエラーの原因となる不良ファイルを修復できる場合がよくあります。DISM（展開イメージのサービスと管理ツール）も同様です。これは基本的にWindowsのイメージをクリーンアップするものです。Windows 10または11をお使いの場合は、管理者特権のコマンドプロンプトから実行してください。
- [スタート]メニューを右クリックし、[コマンド プロンプト (管理者)] または [Windows ターミナル (管理者)] (表示されている場合は) を選択して、[コマンド プロンプト] タブを選択します。
sfc /scannowと入力して を押します。Enterしばらくお待ちください。数分かかる場合があります。ファイルが修復されたり、問題が見つかったものの修復できなかったというメッセージが表示される場合があります。そこでDISMが役立ちます。
- 次に、次のコマンドを 1 つずつ入力し、Enterそれぞれの後に を押します。
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
DISMの実行には時間がかかる場合がありますので、しばらくお待ちください。完了したら、PCを再起動してバックアップを再度試してください。うまくいく場合といかない場合がありますが、環境によっては、これで根本的な原因（システムファイルやイメージの潜在的な問題など）が解決されることもあります。
マルウェアやウイルスをスキャンする
このエラーメッセージはウイルスについて言及しています。Windows Defenderなどのセキュリティツールは必ずしも完璧ではありませんが、フルスキャンを行うことで、ファイルの競合や破損を引き起こす悪質なウイルスを発見できる可能性があります。マルウェアはシステムファイルに潜み、動作を妨害したり、バックアッププロセスを妨害したりする可能性があります。
ウイルス対策ソフトウェアを起動します。Windows セキュリティ設定 > 更新とセキュリティ > Windows セキュリティ > ウイルスと脅威の防止のいずれかを選択します。フルスキャンを実行します。Malwarebytes、Avast、Norton などのサードパーティ製ツールをお使いの場合は、それらのスキャンも実行してください。少し奇妙に思えるかもしれませんが、マルウェアが潜んでいることに気づかないうちに、このエラーが発生することがあります。
ウイルス対策を一時的に無効にして、バックアップが機能するかどうかを確認します
フルスキャンでも問題が解決しない場合、またはウイルス対策ソフトがバックアップコンポーネントの一部をブロックしていると思われる場合は、一時的に無効にしてみてください。Windowsは、場合によっては必要以上にスキャンを困難にすることがあります。
- [設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows セキュリティ] > [ウイルスと脅威の防止]を開きます。
- 設定の管理をクリックします。
- リアルタイム保護をオフにします。
サードパーティ製のウイルス対策ソフトをご利用の場合は、そちらも無効にしてください。通常はシステムトレイアイコンまたはセキュリティ設定から無効にできます。無効にした後、再起動してバックアップを再度実行してください。ただし、バックアップ後にウイルス対策ソフトを再度有効にすることを忘れないでください。
クリーンブートを試して、サードパーティの干渉を隔離する
これは典型的なトラブルシューティングの方法です。一部のマシンでは、バックグラウンドアプリやサービスがバックアップジョブの妨げになることがあります。クリーンブートを実行すると、Microsoft以外のアプリの起動が停止し、サードパーティ製アプリが問題の原因かどうかを確認しやすくなります。少し面倒ですが、これが唯一の確認方法となる場合もあります。
- [スタート] を押して、「msconfig」と入力し、[ ] を押しますEnter。
- 「全般」タブで、「スタートアップのオプションを選択」を選択します。「スタートアップの項目を読み込む」のチェックを外します。 「システムサービスを読み込む」と「元のブート構成を使用する」はオンのままにします。
- [サービス]タブに切り替えます。
- 「Microsoft のサービスをすべて非表示にする」をチェックし、「すべて無効にする」をクリックします。
- 「適用」 > 「OK」をクリックします。システムを再起動します。
再起動したら、もう一度バックアップを試してください。うまくいけば、サードパーティ製のアプリが原因だったことになります。サービスを一つずつ再度有効化して、どのアプリが問題の原因になっているかを特定してください。
これらの手順は一見当たり前のことのように思えますし、もう十分試したと思っても、うまくいくことはよくあるのです。うまくいかない場合は、ドライブのアクセス権の確認、Windowsのアップデート、あるいはハードウェアの問題など、より深いトラブルシューティングが必要になるかもしれません。
ただし、まずはこれらを試してみることをお勧めします。通常、破損したファイルやマルウェアが主な原因となります。
これで誰かのフラストレーションが軽減されることを願っています。最悪の場合でも、少なくとも次に何を試せばいいかは分かるでしょう。
まとめ
- SFC /scannowとDISMを実行してシステムファイルを修復する
- システムをスキャンしてマルウェアやウイルスがないか確認する
- バックアップをテストするために一時的にウイルス対策を無効にする
- 干渉を見つけるためにクリーンブートを実行する
まとめ
こういったエラーは本当に忍耐力を試されるものですが、ほとんどの場合、これらの診断ツールを実行することで問題は解決します。必ずしも簡単ではありませんが、通常は破損したファイルや隠れたマルウェアが原因となっています。これらのツールを試しても問題が解決しない場合は、ドライブの状態を確認するか、より高度なシステム修復を検討する時期かもしれません。これが役に立つことを願っています。少なくとも、これは第一歩です。