エプソンプリンターのエラーコード0x97を素早くトラブルシューティングする方法

エプソンのプリンターが突然印刷を停止し、エラーコード0x97が表示された場合、この問題に悩まされているのはあなただけではありません。これはエプソンのインクジェットプリンターではよくあることで、特に数ヶ月使用した後や、予期せぬ内部的な不具合が発生した場合に発生します。面白いことに、ほとんどの場合、これはプリンターが完全に故障したという兆候ではなく、ハードウェアが一時的に不具合を起こしているようなもので、通常は埃、ファームウェアのバグ、または軽微な内部的な不具合が原因です。

少し奇妙に聞こえるかもしれませんが、このエラーはプリンターの内部ハードウェア（プリントヘッドやマザーボードなど）が同期しなくなったり、詰まったりすると発生することがよくあります。朗報は、多くの場合、サポートに連絡したり、デバイスを交換したりすることなく解決できることです。簡単なトラブルシューティング手順をいくつか実行すれば、すぐに印刷を再開できます。ここで重要なのは、それが単純な通信の不具合なのか、埃による干渉なのか、ファームウェアの問題なのかを特定し、それを修正することです。すぐに新しいプリンターを購入する必要はありません。

ここでは、エラー0x97のトラブルシューティングと解決に役立つ詳細な手順を説明します。ケーブルをいじったり、何度もリセットしたりしてストレスを溜める必要はありません。

Epsonエラーコード0x97の修正方法（中程度の長さのトラブルシューティング）

内部の不具合を解消するために、完全な電源リセットを実行してください。

これは、プリンターの内部メモリが電源サージや短時間の停電によって損傷を受け、奇妙なエラーが発生することがあるため、役立ちます。電源を完全にオン/オフすることでハードウェアの状態がリセットされ、多くの場合、これらの不具合が解消されます。

電源ボタンを使ってプリンターの電源を切ってください。
壁のコンセントとプリンター本体から電源コードを抜いてください。サージプロテクターやUPS（無停電電源装置）に接続している場合は、それらも取り外してください。
プリンターがUSBまたはイーサネットで接続されている場合は、それらのケーブルも外してください。機種によっては、HDMIなどの接続も関係する場合があります。
電源ボタンを長押ししてください。30 to 60 secondsこれにより、残留電力が消費されます。
プリンターの電源プラグを少なくとも5分間抜いたままにしてください。場合によっては、時間が長ければ長いほど良いでしょう。内部回路が完全にリセットされるのに十分な時間が確保できます。
電源ケーブルを接続し直し、プリンターの電源を入れ直してください。ただし、USBケーブルやネットワークケーブルはまだ接続しないでください。
完全に起動するまでお待ちください。エラーがまだ表示されるかどうか確認してください。

このリセットは、電源の変動やクラッシュ後に発生する可能性のある内部的な不具合を解消するのに役立ちます。場合によっては数回試行する必要があるかもしれませんが、ほとんどの場合、これでエラーは解消されます。

外部要因を切り離すために、外部ケーブルを抜き差ししてください。

エラーが解消されない場合は、外部接続の問題が原因である可能性があります。ケーブルの不具合や接続不良は、通信障害を引き起こし、エラー0x97を発生させることがあります。

プリンターの電源を切り、電源ケーブル、USBケーブル、ネットワークケーブルなど、接続されているすべてのケーブルを抜いてください。
各ケーブルに損傷、ピンの曲がり、コネクタの緩みがないか確認してください。そういったものは、かえって大きなトラブルの原因となる可能性があります。
まず電源ケーブルだけを接続し、それからプリンターの電源を入れてください。完全に初期化されるまで待ちます。
次に、必要に応じてUSBケーブルまたはネットワークケーブルを再接続してください。そして、再度印刷テストを行ってください。

電源プラグを抜き差しすることで問題が解決する場合は、ケーブルの不良または接続不良が原因であることが特定できます。これらは、これらのエラーのよくある原因の一つです。

プリンター内部を清掃しましょう ― ほこりやゴミは思わぬ原因となることがあります

プリントヘッドやセンサー周辺にホコリが溜まっていませんか？実は、想像以上によくあることなんです。ホコリや糸くずが内部センサーやプリントヘッドのスムーズな動作を妨げ、システムが誤作動を起こしてエラーが発生する原因となることがあります。

プリンターの電源を切り、電源プラグを抜いてください。
カバーを開けてください。機種によって異なりますが、通常は上部パネルまたは側面パネルを開けてください。
プリントヘッドに慎重にアクセスしてください（プリントヘッドが中央にずれていたり、上下逆になっていたりすることがあります）。
プリントヘッド、ローラー、内部センサー周辺を、柔らかく糸くずの出ない布、または圧縮空気スプレーで優しく拭いてください。傷をつけないように、優しく拭いてください。
お使いの機種が防滴仕様であることが確認されていない限り、液体は避けてください。一般的には、ドライクリーニングが最適です。
すべてを閉じて、電源を再接続し、プリンターの電源を入れて、エラーが解消されるかどうか確認してください。

正直言って、この手順は地味ですが、原因がホコリであれば驚くほど効果があります。何かを壊さずにやるのは少々面倒ですが、やる価値はあります。

プリンタードライバーとファームウェアを更新または再インストールする

ソフトウェアの競合やファームウェアのバージョンが古いと、内部通信エラーが発生する可能性があります。ドライバーとファームウェアのアップデートは些細なことのように思えるかもしれませんが、多くの場合、根本的な解決策となります。

エプソンの公式サポートページをご覧ください。
お使いのプリンターの機種を検索し、最新のドライバーとファームウェアをダウンロードしてください。
まず、システムから現在のドライバーをアンインストールしてください。Windows の場合、コントロールパネル > デバイスとプリンターを開き、プリンターを右クリックして「デバイスの削除」を選択します。
新しいドライバーのインストーラーを実行し、画面の指示に従ってください。
ファームウェアのアップデートが提供された場合は、アップデート中はプリンターが接続されたままで電源が入っていることを確認してください。途中で電源を切らないでください。プリンターが故障してしまうと大変なことになります。

この手順は、ソフトウェアに潜むバグや不具合を修正するのに役立ちます。これらのバグや不具合は、内部ハードウェアとの通信問題を引き起こす可能性があり、エプソン製品では比較的頻繁に発生するようです。

内蔵の自己診断テストまたは診断を実行する

エプソンのプリンターのほぼすべてに、セルフテストまたはメンテナンスメニューが搭載されています。これを実行すると、ハードウェアが正常に動作しているか、交換が必要かを判断する手がかりが得られます。

プリンターのコントロールパネルにアクセスしてください（PC上だけでなく、プリンター本体のコントロールパネルです）。
メンテナンスまたはツールに移動してください。
セルフテストまたはテストページの印刷を選択してください。
印刷結果にエラー、汚れ、または色の欠落がないか確認してください。きれいに印刷されていれば、ハードウェアは完全に故障しているわけではないでしょう。

テスト結果が良好であれば、朗報です。エラーが発生した場合は、より深刻な問題の兆候です。おそらくハードウェアの修理または交換が必要でしょう。とはいえ、接続やソフトウェアに問題がないことを確認する上で役立ちます。

最終手段として工場出荷時設定へのリセットを行う

万策尽きた場合は、プリンターを工場出荷時の設定に戻すことで、エラーの原因となっている頑固な設定や不具合が解消される可能性があります。

プリンターのメニューで、「設定のリセット」や「初期設定に戻す」などのオプションを探してください。
指示に従ってください。多くの場合、選択内容を確認し、リセット処理が完了するまで待つ必要があります。
注：これにより、カスタムのネットワーク設定や印刷設定がすべて削除されます。
完了したら、プリンターを最初から再設定し、環境設定を再構成して、エラーが解消されたかどうかを確認してください。

これによりすべてがリセットされ、プリンターがまっさらな状態になります。他の方法では解決できなかった奇妙な不具合や問題を取り除くための最終手段としてよく用いられます。

万策尽きたら：ハードウェア修理を検討してください

これらの手順をすべて試してもエラーが解消されない場合は、プリントヘッドやマザーボードなど、ハードウェア関連の問題である可能性があります。このような場合は、専門家の助けを借りるのが最善策です。

プリンターの保証期間がまだ残っているか確認してください。
エプソンサポートにお問い合わせいただくか、認定サービスセンターにお越しください。
彼らはより詳細な診断を行い、故障した部品を交換したり、修理方法についてアドバイスしたりすることができます。

必ずしも悲観的な話ではない。時には、ハードウェアにはプロの手による調整が必要なだけなのだ。

よくある質問

エプソンのエラーコード0x97は何を意味しますか？

通常は、プリントヘッドや内部通信の問題など、ハードウェアの問題です。プリンターが「内部で何かがおかしい」と伝えているようなものだと考えてください。

エラー0x97は自分で修正できますか？

ほとんどの場合はそうです。電源のリセット、清掃、ファームウェアのアップデートなどで解決します。しかし、それでも解決しない場合は、ハードウェアの交換が必要になるかもしれません。

エラー0x97は危険ですか？

危険なわけではないが、イライラさせられる。多くの場合、一時的なものか、ちょっとしたトラブルシューティングで解決できる軽微な問題が原因だ。

なぜこのエラーが繰り返し表示されるのですか？

問題が継続する場合は、ファームウェアのバージョン競合、ハードウェアの摩耗、または電気的な不安定性など、より深刻な問題が潜んでいる可能性があります。

プリンターを買い替えるべきでしょうか？

ハードウェアの故障が本当に原因の場合に限ります。通常、上記の対処法でほとんどのプリンターは復旧し、新しいプリンターを購入する必要はありません。

これで誰かがイライラせずに印刷できるようになることを願っています。頑張ってください！