「Windows Hello Faceと互換性のあるカメラが見つかりませんでした」というエラーを解決する方法
「Windows Hello Face と互換性のあるカメラが見つかりませんでした」というエラーは、少々イライラさせられるかもしれません。通常、このエラーは Windows が適切な種類のカメラ、具体的には顔認識に必要な赤外線 (IR) カメラを検出できなかったときに表示されます。カメラドライバーが古いか見つからないことが原因の場合もあれば、システムサービスやプライバシー設定によってブロックされている場合もあります。基本的に、システムが適切なハードウェアを「認識」できないか、適切にアクセスできないだけです。以前は顔認証ログインが機能していたのに、その後突然機能しなくなった場合は、ドライバーを更新するか、サービスを素早く再起動すれば修正できる可能性があります。ただし、デバイスに適切なカメラハードウェアが搭載されていない場合は、互換性のある外付け IR カメラを追加する以外に、エラーを修正する方法はあまりありません。
このガイドに従うことで、お使いのノートパソコンがこの機能をサポートしているかどうかを確認し、ドライバーを更新し、すべてのサービスが動作していることを確認するのに役立ちます。通常、ハードウェアの動作を確認したら、プライバシー設定を少し調整するか、ドライバーを更新すれば、Windows Hello Faceが再び使えるようになります。必ずしも簡単ではありませんが、これらの修正のほとんどは、少なくとも一部のマシンでは機能します。
「Windows Hello Faceと互換性のあるカメラが見つかりませんでした」というエラーを修正する方法
デバイスが実際にWindows Hello Faceをサポートしているかどうかを確認する
まず、お使いのノートパソコンに顔認証に必要な赤外線カメラが搭載されているかどうかを確認してください。すべてのウェブカメラが同じ性能というわけではありません。お使いのデバイスに標準のウェブカメラしか搭載されていない場合、Windows Hello Faceは機能しません。これは単純な話です。「設定」 > 「アカウント」 > 「サインインオプション」に進みます。 「Windows Hello Face」の下に、設定オプションがあるかどうかを確認してください。
忘れずにデバイスマネージャーを開いてください。 を押してデバイスマネージャーWindows + Xを選択してください。カメラまたはイメージングデバイスの下に、赤外線カメラやWindows Helloカメラなどの項目があるか確認してください。これらが見つからない場合は、新しいカメラかWindows Hello対応の外付けカメラが必要であることを示しています。
一部のマシンでは、赤外線カメラが別の名前で表示されたり、BIOSで無効になっている場合があるため、確認してみる価値はあります。ハードウェアに問題がある場合は、USBベースのWindows Hello対応カメラが今のところ唯一の選択肢となることが多いです。
コンピュータを再起動してください
些細なことに聞こえるかもしれませんが、最初のステップとしては良いでしょう。バックグラウンドドライバーの不具合や一時的な競合によってカメラの検出がうまくいかない場合があります。システムを再起動することで、ハードウェアの認識をリフレッシュできます。
「スタート」をクリックし、電源アイコンを押して「再起動」を選択します。再起動後、 「設定」 > 「アカウント」 > 「サインインオプション」に戻り、Windows Hello Faceが使えるかどうか確認してください。この簡単な解決策は、一見面倒に思えるかもしれませんが、驚くほど効果があることが多いです。
カメラドライバーを更新する
古くなったドライバーや破損したドライバーがよくある原因です。デバイスマネージャーをもう一度起動してください。「カメラ」または「イメージングデバイス」を展開します。赤外線カメラまたは顔認識カメラを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。「ドライバーを自動的に検索する」を選択します。Windowsが新しいバージョンを見つけたら、インストールされます。
その後、PCを再起動して、新しいドライバーファイルがすべて正しく読み込まれるようにしてください。更新されたドライバーにはバグ修正やハードウェア互換性の向上が含まれることが多いため、より複雑な操作を試す前に再起動することをお勧めします。
カメラドライバーを再インストールする
アップデートしても問題が解決しない場合は、新規インストールをお試しください。手順は同じです。デバイスマネージャーでカメラデバイスを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。確認後、再起動してください。Windowsは起動時にドライバーを自動的に再インストールします。ドライバーファイルが破損したり、動作しなくなったりする場合もありますので、クリーンインストールで改善する場合があります。
再インストールが完了したら、サインインオプションに戻り、Windows Hello Face の設定を再度お試しください。ドライバーの再インストールにより、カメラの設定がリセットされ、検出の問題が解決する場合があります。
Windows 生体認証サービスを有効にする
このサービスは生体認証に関するすべての処理を担います。無効になっていると顔認証は機能しません。Windows + Rを押し、services.mscと入力して Enter キーを押します。一覧からWindows Biometric Service を見つけます。ダブルクリックし、スタートアップの種類を自動に設定して、開始 をクリックします。変更を適用して閉じます。
再起動して、Windows Hello Face がカメラを認識するかどうかを確認してください。設定によっては、このサービスがデフォルトで無効になっているか、アップデート後にオフになっている場合があります。その場合は、オンに戻すことで問題が解決します。
カメラのプライバシー設定を確認する
プライバシーコントロールは、アプリやWindows自体によるカメラへのアクセスを静かにブロックできます。設定>プライバシーとセキュリティ>カメラを開きます。デバイスのカメラアクセスがオンになっていることを確認してください。また、アプリがカメラにアクセスできるようにする も有効にしてください。
また、下にスクロールして、システムがカメラ アプリを認識していることを確認することもできます。プライバシー設定によって Windows Hello のカメラがブロックされ、顔認識が機能しなくなる場合があります。
ハードウェアのトラブルシューティングを実行する
Windowsには、この種の問題に対するトラブルシューティングツールが組み込まれています。「設定」を起動し、「システム」 > 「トラブルシューティング」 > 「その他のトラブルシューティング」に進みます。 「カメラ」または「ハードウェアとデバイス」のトラブルシューティングツールを見つけて実行してください。既知の問題を自動的にスキャンし、修正します。
画面の指示に従って再起動してください。通常、これにより、見逃していた可能性のあるドライバーの競合やハードウェアの不具合が検出されます。
Windowsのアップデートを確認する
最新のパッチで潜在的なバグが修正されている場合があります。「設定」 > 「Windows Update」 > 「更新プログラムの確認」に進みます。利用可能な更新プログラムをインストールし、システムを再起動してください。更新プログラムには、Windows Hello が赤外線カメラを正しく認識できるようにするためのドライバーの修正や互換性の調整が含まれることがよくあります。
よくある質問
Windows で Windows Hello と互換性のあるカメラが見つからないと表示されるのはなぜですか?
このメッセージは通常、デバイスに動作する赤外線カメラが搭載されていないか、ドライバー/BIOSが正しく設定されていない場合に表示されます。Windowsが適切なハードウェアまたはドライバーを検出できない場合、まるで壁に向かって話しているような状態になります。
通常のウェブカメラは Windows Hello Face で動作しますか?
いいえ。Windows Hello Face は、深度センサーに対応した赤外線カメラという特殊な顔認識ハードウェアをベースにしています。標準的なウェブカメラでは対応できません。
ノートパソコンが Windows Hello Face をサポートしているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
「設定」 > 「アカウント」 > 「サインインオプション」に移動してください。Windows Hello Faceを設定するオプションが表示されている場合は、お使いのデバイスが対応している可能性があります。表示されていない場合は、対応していない可能性があります。
Windows を更新するとカメラのエラーは修正されますか?
ほとんどの場合、はい。最近のWindowsアップデートには、バグ修正、ドライバーの更新、生体認証ハードウェアサポートの改善などが含まれていることが多いです。より複雑なトラブルシューティングに進む前に、アップデートを実行することをお勧めします。
Windows Hello Face に外部カメラは使えますか?
はい、内蔵ハードウェアが互換性がない場合は、Windows Hello専用に設計された外付けIRカメラが代替品として使用できます。プラグアンドプレイで使用できるものが多いですが、事前に互換性をご確認ください。
これで少しでも問題解決の糸口になれば幸いです。複数のマシンでうまくいった方法なので、あなたにも役立つことを祈っています。