「要求はサポートされていません」というWindowsエラーを解決する方法
「要求はサポートされていません」というエラーメッセージは、非常に曖昧で、本当に困惑させられるものです。何が問題なのかはさほど詳しくは説明してくれませんが、起動時、デバイスマネージャーを開いた時、SkypeやTeamsなどのアプリを起動した時、あるいは何らかのシステムプロセスを起動した時など、様々な状況で表示されるようです。正直言って、予期せずポップアップ表示されてワークフローに支障をきたすので、かなりイライラします。幸いなことに、特にシステムの不具合、ドライバーの問題、マルウェアなどが原因の場合は、このエラーを修正できる方法がいくつかあります。これらの修正プログラムは、システムファイルをリフレッシュし、マルウェアをチェックし、潜在的なソフトウェアの競合を解消することを目的としています。ちょっとした問題で済む場合もあれば、より深刻な問題である場合もあるので、最初の試みがうまくいかなくても落胆しないでください。これらの解決策のいずれかが、このメッセージを画面から消し、Windowsが本来の動作に戻ることを願っています。当然ながら、Windows では物事を本来あるべきよりも少し複雑にする必要があるからです。
PCに「要求はサポートされていません」と表示されたらどうすればいいですか？
システムファイルチェックを使用してドライブを修復する
この修正は、Windowsの不具合の原因となっている可能性のある破損したシステムファイルをクリーンアップするためのものです。システムを修復するためのコマンドをいくつか実行することで、安定性を回復できる場合があります。特に、アップデート後や異常なシャットダウン後にエラーが発生する場合に有効です。
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。スタートメニューで「cmd」を検索し、コマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」を選択します。
- 次のコマンドを 1 つずつ実行します。
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth — これにより、イメージ ストアがチェックされて修正され、根本的な問題が修正される可能性があります。
- sfc /scannow — 保護されているすべてのシステム ファイルをスキャンし、見つかった問題を修復します。
- 両方のコマンドが完了したら、PC を再起動して、奇妙なエラーが再び表示されるかどうかを確認します。
設定によっては、一時的にしか解決しなかったり、複数回実行する必要があったりするかもしれませんが、試してみる価値はあります。なぜ効果があるのかは分かりませんが、奇妙なエラーの原因となるシステムジャンクをクリアできる場合があります。
それでも問題が解決しない場合は、「PC」をチェックし、 OSドライブ（通常はC:\）を右クリックして「プロパティ」を選択します。「ツール」タブに移動し、「エラーチェック」の「チェック」ボタンをクリックします。ディスクをスキャンして不良セクタやエラーを検出し、修復を試みます。また、ドライブのデフラグや最適化も検討してください。Windowsには「ドライブの最適化」という組み込みツールがあります。
マルウェアのチェック
悪意のあるソフトウェアは、「サポートされていません」というメッセージなど、様々な奇妙なエラーを引き起こすことがあります。徹底的なウイルス対策スキャンを実行することで、ユーザーが気付かないうちにシステムファイルやドライバーに干渉している可能性のあるマルウェアを検出できます。
ウイルス対策ソフトウェア（Windows Defenderまたは信頼できるサードパーティ製ツール）が最新であることを確認してください。その後、システム全体を完全スキャンしてください。フォルダーを見逃さないでください。マルウェアは奥深くに潜伏し、予期せぬ時に姿を現すことがあります。
一度これに悩まされたことがありました。全部掃除したら、メッセージは消えてしまいました。変だけど、まあ、ちゃんと動くんです。
すべての周辺機器を取り外し、Windows Update を確認する
これはよくある対処法ですが、USBドライブ、プリンター、Bluetooth機器など、PCに接続されているすべての外部デバイスを取り外してください。次に、「設定」 > 「更新とセキュリティ」 > 「Windows Update」と進み、新しい更新プログラムがあるかどうかを確認してください。ドライバーの競合やファームウェアの古さがエラーの原因となる場合もあります。
ついでに、デバイスマネージャーを開いてください（スタートメニューを右クリックして選択してください）。グラフィックカードやUSBコントローラーなどの重要なハードウェアのドライバーを更新してください。Windows 10/11の場合は、各デバイスを右クリックして「ドライバーの更新」を選択してください。黄色の警告マークが付いているドライバーがあれば、それが問題の原因です。
すべて完了したら、PCを再起動してメッセージが再び表示されるかどうかを確認してください。少し試行錯誤が必要かもしれませんが、ドライバーを更新したり、不要なファイルを削除するだけでも、かなり改善されることがあります。
ソフトウェアの競合を分離するためにクリーンブートを実行する
特定のアプリを開いたときや特定の使用中にのみエラーが表示される場合は、バックグラウンドアプリまたはサービスが原因の可能性があります。クリーンブートは、Windowsに必須のドライバーとサービスのみを読み込むため、多くの干渉を排除します。
これを行うには、 を押し、 とWindows key + R入力して Enter キーを押します。 「サービス」タブに移動し、「Microsoft のサービスをすべて隠す」にチェックを入れ、 「すべて無効にする」をクリックします。タスクマネージャーの「スタートアップ」タブに切り替え、すべてのスタートアップ項目を無効にします。PCを再起動し、問題のあるメッセージがまだ表示されるかどうかを確認します。表示されない場合は、サードパーティ製のアプリまたはドライバーが競合の原因となっている可能性があります。msconfig
この方法は、Windowsマシンを整理整頓するような感じがします。場合によっては、これが問題の原因を特定する唯一の方法になることもあります。
最後の手段：Windowsをクリーンインストールする
他に方法がない場合は、最初からやり直す必要があります。写真、ドキュメント、その他重要なデータは必ずバックアップしてください。すべて消去されてしまうからです。Microsoftから公式のWindows ISOファイルをダウンロードしてください。Windows 10またはWindows 11がおすすめです。その後、Rufusなどのツールを使って起動可能なUSBメモリを作成しましょう。
USBメモリから起動し、指示に従って新規インストールを実行します。少し面倒ですが、深刻なシステム破損やなかなか消えないエラーを修正するには、これが唯一の方法となる場合もあります。
結論
DISMスキャンとSFCスキャンを実行すると、このサポートされていない要求メッセージの原因となっている可能性のあるシステムファイルの問題を修正できます。マルウェアのチェックとドライバーの更新も非常に役立ちます。エラーがソフトウェアの競合に関連している場合は、クリーンブートでその原因を特定できます。それでも問題が解決しない場合は、クリーンインストールを行うことで、Windowsの動作を阻害している不正なプログラムをすべて削除できます。正直なところ、これらの手順のおかげで、最悪のタイミングで奇妙なエラーが発生したときに何度も救われました。
まとめ
- DISMとsfcスキャンを実行して破損したファイルを修復する
- マルウェアを徹底的にスキャンする
- すべてのドライバー（特にUSBとグラフィックス）を更新します
- 周辺機器を外して、Windows Update を確認します
- 干渉を分離するためにクリーンブートを実行する
- 最後の手段として、Windowsをクリーンインストールする
まとめ
これらの方法のどれかが、ついに「リクエストはサポートされていません」というエラーを解消してくれることを願っています。確かに面倒ですが、少し辛抱すれば大抵は解決できます。ただし、これらのエラーは、ドライバの競合やシステムファイルの破損など、分かりにくい原因で発生する場合もあるため、複数の解決策を試す必要がある場合が多いことを覚えておいてください。うまくいくことを願っています。そして、この記事が誰かのフラストレーションを少しでも軽減できれば幸いです。