「問題が発生しました」や「PINが利用できません」というエラーを効果的に修正する方法

PINを使ってWindowsにログインしようとした時に、突然「問題が発生したため、PINは使用できません」といったメッセージが表示される、そんな奇妙な瞬間を経験したことはありませんか？ PINは正しいはずなのに、リセットする必要もなければ何もないのに、イライラしてしまうのは当然です。ところが、WindowsがPINの記録を失ってしまったり、最悪の場合、バックグラウンドでPINデータが破損してしまうことがあります。そうなると、毎回パスワードを使わずにログインできる別の方法を探さなければなりません。幸いなことに、この問題を解決するには、実績のある方法がいくつかあり、どれも難しいものではありません。どちらの方法もエラーの原因がそれぞれ異なるため、どちらか一方、あるいはどうしても必要な場合は両方を試してみるのも良いでしょう。

WindowsでPINをリセットして問題を解決する方法

方法1：PIN番号をリセットする

この方法は、Windowsが何らかの問題でPINを正しく入力したつもりでも認識してくれない場合に便利です。PINをリセットすると、Windowsは新しいPINプロファイルを強制的に作成するため、多くの場合、エラーの原因となった不具合が解消されます。この操作を行うと、少なくとも次にWindowsが異常な動作をするまでは、正常にサインインできるようになるはずです。

• 設定を開く: Windows 検索バー ( ) に「設定」と入力しWin + S、ポップアップ表示されるアプリをクリックします。
• サインイン オプションにアクセスする:設定ウィンドウで、画面のほぼ中央にある「アカウント」を選択し、左側のサイドバー メニューの下にある「サインイン オプション」を見つけます。
• PINをリセットするには、「PIN（Windows Hello）」の下にオプションが表示されます。PINを覚えている場合は、「PINを変更」をクリックして、画面の指示に従ってください。完全に忘れてしまった場合は、「PINを忘れた場合」をクリックしてください。Windowsが本人確認と新しいPINの設定を案内します。

これはPINを更新する標準的な方法なので、覚えておいてください。その後は動作がスムーズになっていることにきっと気づくでしょう。WindowsがPINデータで誤動作を起こすこともありますが、リセットすることで再びスムーズに動作するようになります。

方法2: NGCフォルダを削除してWindowsにPINデータを再作成させる

これは少しトリッキーですが、驚くほど効果的です。不要なファイルを削除し、Windows に PIN データベースを再構築させるようなものです。問題のフォルダは「Ngc」フォルダで、システムディレクトリの奥深くに保存されており、Windows はここに PIN 関連の情報をすべて保存しています。これらのファイルが破損していると、PIN を何度リセットしても効果がない可能性があります。このフォルダを削除すると PIN キャッシュが完全にリセットされ、頑固なエラーが解消される可能性があります。

注：これは隠しシステムフォルダに関係するため、まず隠しフォルダの表示設定が有効になっていることを確認してください。また、複数のユーザーが使用しているマシンや、非常に厳しい権限が設定されているマシンの場合は、管理者権限が必要になるか、特定のセキュリティ機能を一時的に無効にする必要があるかもしれません。

• 隠しファイルを表示する：ファイルエクスプローラー（ ）を開きWin + E、「表示」タブに移動して「隠しファイル」のチェックボックスをオンにします。これにより、通常は非表示になっているシステムフォルダが表示されます。
• フォルダーに移動します:アドレスバーで次のパスに従うか、手動で参照します: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
• 「Ngc」を探して削除します。「Microsoft」フォルダ内で「Ngc」フォルダを探します。右クリックして「削除」を選択します。プロンプトが表示されたら確認します。設定によっては、最初の試みで削除できない場合は、特定のサービスを停止するか、エクスプローラーを管理者として実行する必要があるかもしれません。

一度消去されると、Windowsは古いPIN情報を完全に失います。いわば、PINを白紙に戻すようなものです。次にPINを設定する際には、すべてのデータが最初から作成されます。場合によっては、PINログインの正常な動作を妨げる厄介な破損ファイルが消去されることもあります。これは少々強引な方法ですが、一部のマシンでは、PINの不具合を修正する唯一の方法です。

システムフォルダをいじるのは日常的に行うものではないと認めざるを得ませんし、他の解決策が有効な場合は少しやり過ぎかもしれません。それでも、ロックアウトされてしまい、基本的なリセットでも解決しない場合は、これは有効な確実な方法です。

まとめ

• 設定から PIN をリセットすると、単純な不具合や破損したデータが修正されることがあります。
• Ngc フォルダーを削除すると、古い、おそらく破損した PIN 情報が消去され、Windows が強制的に新しく起動されます。
• どちらの方法もそれほど複雑ではありませんが、フォルダーのアクセス許可と隠しアイテムには注意してください。

まとめ

これらの修正は非常に効果的です。特に、「PINが利用できません」というエラーが突然表示されることにうんざりしている方には効果的です。ただし、システムフォルダを操作する際は注意が必要です。むやみに削除しないようにしてください。通常、これらの修正のいずれかでPINは元通りになります。この修正が役に立つことを願っています。何年も同じPINを使い続けてWindowsにログインできなくなるのは本当にイライラします。これで少しでも時間が節約できれば幸いです。