「このアカウントではサインインできません」というエラーを解決する方法

Windows 11で「このアカウントでサインインできません」というエラーが発生すると、特に24H2のような大規模なアップデートの後は、かなりイライラさせられることがあります。システムのちょっとした不具合が原因の場合もあれば、アップデート自体が原因の場合もあります。いつも使っているアカウントでサインインできない場合は、いくつかの方法を試してみることで、問題が解決するかもしれません。これは厳密なマニュアルではなく、トラブルシューティングリストとして考えてください。特定の設定では有効な手順とそうでない手順がありますので、有効そうなものを選んでください。

Windows 11で「このアカウントではサインインできません」というエラーを修正する方法

デバイスを再起動してください

真面目な話、これは基本的なことのように聞こえるかもしれませんが、再起動することでログインエラーの原因となっている奇妙な状態を解消できる場合があります。特に、アップデートやシステムフリーズの直後に問題が発生した場合は効果的です。適切な再起動を行うには、「再起動」をクリックするだけでは不十分です。電源ボタンを約30秒間押し続けて強制的にシャットダウンし、数分待ってからPCの電源を入れ直してください。設定によっては、これでWindowsがアカウントを再び受け入れるようになるかもしれません。確かに、馬鹿げているように聞こえるかもしれませんが、試してみる価値はあります。Windowsが奇妙なループに陥ってしまうことがありますが、強制的に再起動することでリセットできるのです。

別のユーザーアカウントでログインする

複数のアカウントを設定している場合は、別のアカウントに切り替えてサインインしてみると、問題がプロファイルにあるのか、システム全体にあるのかがわかります。別のアカウントで問題なくログインできる場合は、元のアカウントのプロファイルまたは認証情報に問題がある可能性があります。その場合は、後でプロファイルを修復または再作成する必要があるかもしれません。しかし今は、別のログインが機能するかどうかを確認してください。少なくとも、Windowsが完全に壊れているわけではないからです。

Microsoft PINをリセットする

ログイン時に使用するPINが、アップデートや予期せぬ不具合によって破損したり同期がずれたりすることがあります。PINをリセットするには、ログイン画面で「PINを忘れた場合」をクリックしてください。Microsoftアカウントへのサインイン画面が表示され、通常はメールまたはSMSで認証を求められます。コードを入力すると、新しいPINを設定できます。PINをリセットしたら、新しいPINでログインしてみてください。PINをリセットすることで、特に同期やキャッシュの問題だった場合は、ログインの問題全体が解決したケースがあります。なぜそうなるのかは分かりませんが、Windowsが理由もなくPINを嫌っているように感じることがあります。

コマンドプロンプトで新しい管理者アカウントを作成する

完全にロックアウトされてしまった場合は、新しい管理者アカウントを作成することが救世主となるかもしれません。少し難しいですが、可能です。方法は次のとおりです。ログイン画面で電源Shift + Restartアイコンをクリックするか、長押しして回復モードに入るか、起動時にWindowsロゴが表示されたら電源ボタンを連続して押してWindows回復環境を強制的に起動します（通常は2回押します）。回復環境に入ったら、「詳細オプション」 > 「コマンドプロンプト」を選択します。

コマンドラインで次のように入力します。

net user [your username] /add

これで新しいユーザーが作成されます。次に、以下のコマンドで管理者に昇格します。

net localgroup administrators [your username] /add

もちろん、Windows は必要以上に困難にしていますが、完了したら再起動してください。新しい管理者アカウントでログインし、元のアカウントが復旧可能か、再構築が必要かを確認してください。

問題のあるWindowsアップデートをロールバックする

24H2などのメジャーアップデート後にこの問題が発生した場合は、そのアップデートをロールバックすることで解決する可能性があります。Windowsはこれらのアップデートを頻繁にリリースしますが、バグが発生したり、アカウントのサインインが中断されたりすることがあります。これを行うには、Windows回復モード（管理者アカウントの作成時と同じ）で再起動し、 「詳細オプション」 > 「アップデートのアンインストール」に移動します。「最新の品質更新プログラムのアンインストール」または「機能更新プログラムのアンインストール」を選択して、問題が解決するかどうかを確認します。Windowsのロールバックには数分かかる場合がありますが、完了したら再起動して再度サインインしてみてください。

一部のマシンでは、このプロセスは完全に確実ではありません。最初の試みでうまくいく場合もあれば、すべてを確定するために再起動が必要になる場合もあります。それでも解決しない場合は、次の方法に進んでください。