Muchos usuarios de Zoom se han encontrado con este extra\u00f1o fallo de la c\u00e1mara, donde el v\u00eddeo empieza a fallar durante una reuni\u00f3n. A veces, la imagen se intercambia con la de otra persona o muestra un l\u00edo verde con fallos, algo bastante molesto y que distrae much\u00edsimo. Normalmente, apagar y encender la c\u00e1mara no lo soluciona; simplemente vuelve a aparecer. Si has estado luchando con esto y no has conseguido nada, hay algunas cosas que vale la pena probar. No son infalibles, pero han ayudado a algunos a estabilizar su v\u00eddeo sin necesidad de una c\u00e1mara nueva cada vez. B\u00e1sicamente, son ajustes que puedes hacer para evitar perder tiempo y frustrarte cuando el v\u00eddeo se corta o falla en medio de la reuni\u00f3n.<\/p>\n
Algo a tener en cuenta: este problema suele ocurrir despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n de Zoom o, a veces, de forma aleatoria. Es frustrante porque crees que algo falla en el hardware, pero no, probablemente sea el software. Puede que hayas comprado una c\u00e1mara nueva, aunque el problema no sea tu equipo.\u00bfLo bueno? La mayor\u00eda de estas soluciones se basan en ajustes o actualizaciones sencillas, no en reemplazar piezas.<\/p>\n
Esto es bastante obvio, pero a veces las actualizaciones de software solucionan errores extra\u00f1os, como fallos de v\u00eddeo. Los usuarios de Windows pueden buscar actualizaciones dentro de la propia aplicaci\u00f3n. Abre Zoom, haz clic en tu foto de perfil y busca \u00bb Buscar actualizaciones\u00bb<\/strong>. A veces, Zoom introduce actualizaciones sin que te des cuenta, as\u00ed que conviene comprobarlo manualmente. Si encuentra una actualizaci\u00f3n, la descargar\u00e1 y te pedir\u00e1 que reinicies. Es f\u00e1cil hacerlo, y a veces eso solucion\u00f3 el fallo para algunos usuarios. En algunas configuraciones, este proceso de actualizaci\u00f3n falla la primera vez, pero luego funciona de maravilla tras reiniciar. Windows puede ser as\u00ed de raro.<\/p>\n Esta opci\u00f3n es un poco extra\u00f1a, pero vale la pena probarla. Hay una opci\u00f3n llamada Optimizar la calidad del v\u00eddeo con eliminaci\u00f3n de ruido<\/strong>. En algunos equipos, esta funci\u00f3n causa problemas de renderizado inusuales, por lo que desactivarla puede ser \u00fatil. Est\u00e1 oculta en la configuraci\u00f3n avanzada de v\u00eddeo.<\/p>\n A ver si esto soluciona el problema. En algunas configuraciones, desactivar esta opci\u00f3n hace que el v\u00eddeo vuelva a ser fluido. En otras, puede que no tenga mucho efecto, pero es f\u00e1cil de probar.<\/p>\n Esta soluci\u00f3n es bastante sencilla: a veces el ajuste autom\u00e1tico de poca luz falla, sobre todo en entornos oscuros. Para probar esto:<\/p>\n Esto estabiliza los ajustes de exposici\u00f3n, lo que podr\u00eda evitar que la c\u00e1mara falle durante una reuni\u00f3n. No s\u00e9 por qu\u00e9, pero en algunas configuraciones, el modo autom\u00e1tico falla constantemente, sobre todo en condiciones de iluminaci\u00f3n inusuales.<\/p>\n Cuando todo lo dem\u00e1s falla, una reinstalaci\u00f3n limpia a veces es suficiente. Es molesto, pero vale la pena intentarlo si la configuraci\u00f3n y las actualizaciones no funcionan. Para desinstalar en Windows:<\/p>\nM\u00e9todo n.\u00b0 2: Desactivar la optimizaci\u00f3n de la calidad del video con eliminaci\u00f3n de ruido<\/span><\/h3>\n
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M\u00e9todo n.\u00b0 3: Configure \u00abAjustar para poca luz\u00bb en Manual<\/span><\/h3>\n
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M\u00e9todo n.\u00b0 4<\/b> : desinstalar y reinstalar Zoom<\/span><\/h3>\n